加強中小企業質量監督與管理

劉紅

摘 要：中小企業是市場經濟發展的關鍵力量，也是國民經濟的主要組成部分，但因其企業規模與可用資源有限，在發展過程中還存在許多問題。本文分析了中小企業質量監督與管理的重要意義以及中小企業質量監督與管理存在的問題，重點從強化質量監督與管理基礎工作、完善質量監督與管理體系、合理配置人力資源三個方面討論了加強中小企業質量監督與管理的有效策略，以供參考。

關鍵詞：中小企業 質量 監督與管理 有效策略

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）12-00-01

引言

中小企業是縣區級經濟發展的主要推動力量，是市場經濟建設的關鍵環節，也是提供就業渠道、平衡市場供求、減緩經濟壓力的基礎[1]。隨著社會的不斷進步發展，目前中小企業的產品質量與國家經濟發展的需求還有著不小的差距，其產品會出現品質差、層次低等問題，不合格的產品數量較多，造成的惡劣問題嚴重影響了市場經濟的發展。因此，加強中小企業質量監督與管理，提高中小企業產品質量是當前市場經濟面臨的主要問題。以下就是筆者就此的分析與論述。

一、中小企業質量監督與管理的重要意義

在社會飛速發展的背景下，人們日常生活水平逐漸提高，對產品質量的要求也越來越高。根據2019版中國中小企業市場預測報告分析結果顯示，中小企業占據國家稅收50%以上，國民生產總值65%以上，國家技術創新70%以上，就業勞動力75%以上，總體企業數量97%以上，是國民經濟發展和社會進步的關鍵推動力量，是建設現代化經濟體系、完善高質量經濟發展的重要前提，是擴展就業市場、提高人民生活水平的重要支柱[2]。因此，中小企業產品質量的優劣對穩就業、穩經濟、穩市場，以及提升國家市場經濟競爭力都有著深遠的影響。

從目前市場經濟發展的情況分析，中小企業要想在市場上占有一定的地位就必須從提升自身產品質量做起，通過嚴格的監督與管理保障產品的高質量，降低企業投入成本的同時也為企業快速發展提供最大的動力，進一步增強企業的經濟效益。

二、中小企業質量監督與管理存在的問題

1.缺乏正確的質量觀念

質量監督與管理在大多數企業中的定位與含義并不明確，一方面是因為企業管理者與企業員工的質量意識薄弱，導致質量管理與監督不被重視，另一方面是中小企業自身規模小，質量管理相對簡單，沒有對企業生產進行精準分工、明確職責，從而引起產品質量低劣、缺乏新意、合格率低等一系列問題。“正確的質量觀念對質量工作順利開展以及企業發展有重大意義，有什么樣的質量觀念就有什么樣的質量產品，”企業管理者如果沒有樹立起正確的質量觀念，就會使企業員工走上“歧途”，忽略產品質量的重要性，嚴重影響了企業效益以及市場產品的水平。當今社會，市場競爭越來越激烈，產品質量競爭成為競爭的主體與重點，低劣的產品缺少競爭力，會逐漸被市場剔除出去，因此，以高質量的產品在市場占有一席之地才是正確的發展道路。基于正確的質量觀念，改革創新出一條適應與自身企業發展的途徑，對中小企業發展的意義舉足輕重。

2.缺乏合理的質量監督與管理體系

在規模小、技術落后、設備不齊全、人才缺乏等不良因素的制約下，大多數的中小企業缺乏合理的質量監督與管理體系，質量管理模式不標準。技術的落后和人才的缺乏導致中小企業缺少資源和力量來精準檢測產品質量，這樣就很難辨別出產品質量有沒有達到質量要求。中小企業的質量監督與管理體系還存在著不穩定、不健全、持續性低的問題，在這些問題影響下的體系會進一步導致產品質量的下降，企業經濟利益受損，其形成原因一部分是企業管理者對質量監督與管理體系的認識度與重視度不高，另一部分原因是企業管理能力不足，不能完善質量監督與管理體系，在管理制度的合理化與科學化方面存在問題。

3.缺乏專業的質量監督與管理人才

中小企業大多都是以盈利為目的，只側重于產量以及生產效益，以此提高企業的經濟利益，缺少對質量監督與管理的重視[3]。大部分企業把培養人才的重點放在提高其專業技術能力，花費了大量的精力和資本，但卻忽略了質量監督與管理人才培養的重要性，缺乏長久可持續發展，因此質量監督與管理水平一直處在低層階段。由于專業人才的稀少，企業對市場經濟的把握能力以及分析能力降低，生產質量和效率隨之降低。高質量的產品不僅需要合理的質量體系和科技化的檢測設備，而且需要專業的人才使用這些設備來對產品質量進行監督與管理。

三、加強中小企業質量監督與管理的有效策略

1.強化質量監督與管理基礎工作

在社會發展的時代背景下，現代市場經濟的要求下企業管理已經進入了一個全新的階段，建立有效的、多元的、開放的管理系統已經成為各個中小企業的基本追求目標。質量監督與管理基礎工作包括合理化工作、信息化管理、質量分工與職責、企業活動等多方面，它是企業管理系統順利運轉的基本依據，對企業發展和企業市場競爭力都有著積極的促進作用。值得注意的是，質量監督與管理基礎工作需要打破傳統管理手段的束縛，避免流于形式，引起企業員工的排斥，要從企業的基礎情況和經營特點出發，在基礎上加強質量管理，推進企業文明得高質量生產。

2.完善質量監督與管理體系

中小企業可依據ISO9000管理體系，結合企業自身的發展需求來完善質量監督與管理體系。根據ISO9000管理體系的八大原則，以可持續發展的管理理念，推進實行分層評審，即管理評審、內部評審、外部評審面對企業質量進行進一步的管理與審查。以企業每一個各部門的生產特點為基礎，對體系進行修改，查漏補缺，形成適用于企業產品質量發展的監督與管理體系[4]。此外，在此基礎上要進一步將質量管理與監督體系實踐到日常工作中，在實踐過程中進行不斷修正，完善質量監督與管理體系。對生產過程中的每個階段都進行嚴格把關，避免不合格的低劣產品流動，及時發現問題并且處理，減少質量不合格造成一系列售后問題。

3.合理配置人力資源

企業發展與管理最需要的就是專業性的人才，人才經過培訓后如何分配就成了企業持續進步的主要問題，因此必須重視人力資源的合理分配。企業管理者主要是對大型管理事宜進行監督與決策，對生產的小環節了解不夠細致，因此在中小企業管理過程中，應當賦予部分優秀員工一定的權限和資源，提升員工對企業的強烈歸屬感與責任感，促使他們在日常工作中加強對產品質量的監督與管理。這樣下來，一方面可以強化質量監督與管理工作在生產中的有效應用，另一方面為企業增加了團隊凝聚力，提升了企業的發展水平。

結語

綜上所述，中小企業持續穩定發展的必要前提就是加強中小企業質量監督與管理。企業管理者必須意識到質量監督與管理對壯大企業團隊、提升企業經濟效益、增強企業市場競爭力的重要意義，增強企業全體員工的質量管理與監督意識，完善質量監督與管理體系，對產品質量進行嚴格把關與篩選。同時，中小企業應當在質量監督與管理方面投資大量的財力、物力以及人力，培養出更加優秀、更加專業、更加有管理能力的人才，進一步促進企業長久地穩定發展。

參考文獻

[1]李禹.要大力加強中小企業質量工作：國家經貿委 國家質量技術監督局發布《關于加強中小企業質量工作的意見》[J].中國質量，2001（5）：5.

[2]王黎明.加強中小企業質量管理 增強中小企業整體競爭能力[J].中國質量，2001（5）：9-11.

[3]中小企業建立質量管理體系應注意什么[J].中國經貿，2001（4）：48-50.

[4]陳軍周.淺議質量管理與中小企業產品質量[J].現代經濟信息，2015（20）：23-24，30.