“一體兩翼 分類培養 精準育人”人才培養模式探索與實踐*

□ 王建林，李 志，齊 芯，彭 華

(廣東科學技術職業學院，廣東 珠海 519090)

1 研究的背景與意義

物流管理專業由于人才需求旺盛，開辦學校很多，但很多院校因熱衷于體量和規模，重點解決專業人才的培養的數量問題，培養的人才難以很好地滿足企業的需求。十九大報告明確提出“要完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”。廣東省正在著力推進“校企精準對接、精準育人”的職業教育重大舉措，對“雙精準”育人工作做出了部署。廣東科學技術職業學院物流管理專業以服務區域經濟社會，精準對接行業企業為指針，持續進行人才培養模式的改革與探索，形成了“一體兩翼，分類培養，精準育人”的人才培養模式。

2 “一體兩翼，分類培養，精準育人”人才培養模式的內涵

2.1 一體兩翼

“一體兩翼”培養模式就是以對接廣東省區域經濟發展的重點產業為目標的專業人才培養定位。是指以物流管理專業基礎素質培養為“體”，以電商物流和跨境物流兩個專業方向為兩翼。

電子商務物流是我國物流業重點建設的10個領域之一。互聯網基礎服務的不斷成熟和移動支付等創新型支付方式的出現，電子商務物流正處于成熟化的關鍵階段。據統計，2017年，我國電子商務交易額達29.16萬億元，連續多年以超過20%的速度增長，2017年,我國貨物貿易進出口總值27.79萬億元人民幣,跨境電商交易規模為7.6萬億元。伴隨著電子商務和跨境電商的快速發展，電子商務物流和跨境物流迎來了新的發展機遇。2017年全國快遞業務量超過400億件，業務收入近5000億元，2018年上半年，跨境快遞業務量逾5億件。廣東省工業發達、中小企業眾多、人口密集度高，海淘市場規模較大，2017年廣東省快遞業務量為101.35億件,同比增長32.09%,成為首個年快遞業務量上百億的大省。廣東省面向南海，港口碼頭眾多，跨境物流體量大，擁有廣州、深圳、珠海、東莞四個國家級跨境電商綜合試驗區，跨境電商占全國的70%以上，《廣東省人民政府辦公廳關于印發廣東省推進電子商務與快遞物流協同發展實施方案的通知》(粵府辦〔2018〕35號)提出，“推動跨境電商與快遞物流融合發展”，電子商務物流和跨境物流必將迎來巨大的發展空間。預計未來3到5年內，仍將以15%的速度維持穩定的增長態勢。

電子商務物流和跨境物流的發展需要專業人才的支撐，到2020年，廣東省快遞業務量將達到170億件，年業務收入達到2000億元，年均新增快遞就業崗位為5萬，目前廣東省每年物流管理專業畢業生約為8000人左右，而專門培養電子商務物流或跨境物流人才的院校匱乏，由此可見，未來5年廣東省電子商務物流和跨境物流人才缺口巨大。

根據廣東省經濟社會對物流專業人才的需求，確定了面向廣東省，特別是粵港澳大灣區的電商物流和跨境物流行業，培養高素質物流人才的專業定位。

2.2 分類培養

“分類培養”就是按照專業方向、招生類型、技能水平提升等屬性，精準對接行業企業，多元多層次個性化精準培養物流人才。

2.2.1 根據專業方向分類培養

依據電子商務物流和跨境物流企業對物流人才的需求特征，在物流管理專業基礎素質教育的基礎上，將學生按意愿分為電子商務物流和跨境物流兩個方向，通過與企業的深度合作，培養學生的專業技能水平與綜合素養。

2.2.2 根據招生類型分類培養

廣東科學技術職業學院物流管理專業招生類型主要有普高招生、自主招生、三二分段、現代學徒制、國際班。人才培養按照招生類型分為普通三年制、三二分段(兩年制)、現代學徒制、國際班四種類型，在行業企業需求調研的基礎上，結合不同類型學生的特征，根據電商物流和跨境物流兩個方向對知識與技能的需求，分別確定人才培養方案，分類精準施教。

2.2.3 根據技能水平提升分類

根據每個學年學生應達成的技能水平，按學年分類施教。

普通三年制學生，按照“工學結合”的方式，采取2+0.5+0.5的培養路徑，前兩年在校內完成基礎文化、專業基礎、專業理論課程等的學習，通過校內生產性實訓基地基本崗位技能訓練和參與合作企業“巔峰實習”等方式，完成物流基礎素質的培養，認知和體驗電商物流或跨境物流崗位；第五學期開設項目班，按照電子商務物流和跨境物流兩個方向，依據個人意愿，將學生安排到合作企業跟崗實踐，采取“雙導師”制，完成方向課程的教學與實踐，達到熟崗的目標；第六學期為頂崗實習，學生在合作企業獨立頂崗工作，解決企業的實際問題，基本達到崗位能手的目標。

三二分段的學生，其生源來自于中職院校，已經掌握了一定的專業技能，完成了知崗階段，第一學年在校內完成專業基礎知識和拓展課程的學習，參加校內生產性實訓基地基本崗位技能訓練和參與合作企業“巔峰實習”，完成物流管理基礎素質的補充和完善，進一步認知電子商務物流和跨境物流崗位，第三學期也按照兩個方向，依據個人意愿，將學生安排到合作企業跟崗實踐，采取“雙導師”制，完成方向課程的教學與實踐，達到熟崗的目標；第六學期為頂崗實習，學生在合作企業獨立頂崗工作，解決企業的實際問題，基本達到崗位能手的目標。

現代學徒制學生，第一學年在學校完成基礎文化、專業認知、專業理論、基礎技能。由學校專任教師和企業師傅共同完成。第二學年在企業完成職業素養、專業技術技能、基礎崗位能力，進行入職培訓和基礎崗位實踐，學生一邊學習，一邊工作，實現工作場所學習。第三學年在企業完成專業技術技能、基層管理崗位能力、職業素養，進行基層管理崗位實踐。

2.3 精準育人

精準是相對于粗放而言，是人才培養從注重廣度向注重深度的轉變，是從大而全而淺向小而精而深的轉變。我國物流管理專業教育存在著專業設置雷同，專業定位模糊，專業課程千篇一律，專業人才培養不能精準適應不同類型企業需求等問題，精準育人需要根據自身特點和區域經濟社會發展狀況，選擇能夠深度合作的行業企業，共同對學生進行分類培養，結合學生的特征因材施教，精準施教。

2.3.1 精準對接行業企業

根據廣東省社會經濟發展對電商物流和跨境物流兩類人才的需求，調整物流管理專業方向，為電商物流和跨境物流企業培養高技能高素質人才。

2.3.2 精準對接職業崗位

經過調研，適合高職學生的電商物流和跨境物流企業的主要從業崗位為倉庫管理員、訂單維護專員、ERP數據處理專員、營銷專員、客服專員、貨代專員、報關員、數據分析與維護專員、國際船運數據管理專員、國際船運客服專員、國際船運單證文員等。在理清各職業崗位所需要的技術和能力的基礎上，確定人才培養的全過程。

2.3.3 精準對接職業標準

依據職業分類大典，結合電商物流和跨境物流職業崗位工作內容，改變原有課程體系，確定專業人才培養方案。將職業標準融入到課程標準、課程內容的設計和實施中。

2.3.4 精準對接生產過程

通過“工學結合”的方式，利用校內實訓室和校外實訓基地，依據學生的個性化發展需要，與合作企業一起，確定教學實訓過程，培養符合產業標準的人才。

2.3.5 精準對接學生成長

根據電商物流和跨境物流行業發展和技能型人才成長需要，多渠道多形式培養人才，使學生具有可持續發展潛力。

3 “一體兩翼，分類培養，精準育人”人才培養模式的實踐

3.1 以“產教融合，精準育人”為指針、確定人才培養模式的總體思路

物流管理專業與金灣區科工信局、廣東交通職業技術學院、廣東省物流行業協會、珠海市物流與采購商會、珠海市德昌順投資有限公司、德邦物流、北京絡捷斯特、珠海國際貨柜碼頭、EMS、順風、偉創力等組成專業指導委員會，通過對人才需求、行業發展、方案論證、課程開發、基地建設等方面的廣泛交流與研討，基本形成了物流管理專業人才培養模式總體思路。即踐行“產教融合，精準育人”的辦學理念，針對廣東省經濟和社會發展對物流專業人才培養的需求，通過行業企業深度調研，分析物流職業崗位內容、崗位能力、崗位要求和變化趨勢，設計、開發、實施緊密切合電商物流和跨境物流行業企業需要、體現創新創業思維和工匠精神、培養高素質技術技能型人才的人才培養模式。

3.2 以廣東省經濟社會發展需求為依據，確定專業定位

關注物流產業發展的趨勢和物流行業的發展動態，結合電子商務帶來的電商物流快速增長勢態和學校處于粵港澳大灣區的區位優勢，根據學院瞄準電子商務產業鏈的專業調整方向，物流管理專業通過對全國相關專業、行業企業等的調研，確立了“面向電商物流和跨境物流行業”培養高素質技術技能型人才，把本專業建設成為服務粵港澳大灣區經濟社會發展，省內一流、國內知名的示范性品牌專業的專業建設目標。

3.3 梳理工作崗位和工作流程，精準確定工作領域和職業能力

3.3.1 廣泛調研，分析人才需求和培養狀況

結合廣東省區域經濟和社會發展狀況，通過對企業、畢業生、院校等的廣泛調研，明確了社會對人才培養的需求。

——企業調研。企業調研采取網上調查和實地走訪相結合的形式。

網上調查主要針對總體需求規模、學歷結構和崗位結構方面。調查發現未來物流專業人才的需求量為600余萬人，大專學歷的人才需求量非常大。企業提供的針對大專學歷的物流相關崗位主要有物流運營(操作)、采購、單證、物流客服、生產物流、運輸調度、貨代(船務)操作、快遞、理貨員、揀貨員、倉儲、ERP管理、報關員、數據分析員等等。

實地走訪主要調查電商物流和跨境物流企業崗位設置、崗位內容、崗位能力要求和崗位需求情況。通過對廣東省物流行業協會、德邦物流、卡行天下供應鏈管理有限公司、珠海市交通物流有限公司、順豐速運有限公司、中國郵政速遞物流(EMS)、東方海外、長風物流、珠海善達網倉、深圳精倉、京東華南分揀中心、京東華南物流中心等的調研，結合中華人民共和國職業分類大典，物流管理專業主要需求崗位主要分布在6大行業6大職業類別的14個崗位。通過對善達網倉、深圳精倉、京東、東方海外等企業的深度調研，梳理了電商物流和跨境物流企業的崗位工作內容、工作流程和崗位能力要求，為精準開發人才培養方案打下基礎。

——畢業生調研。主要調研就業行業與崗位分布、專業就業對口率、就業薪酬、就業滿意度及離職率等方面，采用問卷調查和麥可思報告調查方式。調查發現畢業生90%以上在珠三角地區工作，主要以廣州、深圳、珠海、佛山為主，42%的畢業生在物流相關行業就業，其中65%的畢業生從事物流相關崗位，主要崗位為物流運營、采購、單證、報關、物流客服、生產物流等；專業就業對口率2017年為76%，高于全國骨干校同類專業的49%；就業薪酬3187元/月，高于全國骨干校同類專業；就業滿意度70%，在全校所有專業中排名第6；離職率37%，低于本校普通招生畢業生的離職率45%。

——用人單位調查。畢業生用人單位普遍反映本專業培養的學生思想政治道德素質高，職業業務素質過硬，文化素質良好，具有良好的人文精神和團隊合作精神；學生的專業知識能力較好、技能水平較高，具有溝通與協調能力和開拓創新能。從反饋的情況看,用人單位對畢業生的綜合評價好占87%。調查結果也反映出用人單位更注重學生的職業業務素質、團隊精神、開拓創新能力、溝通與協調能力的綜合素質和實踐能力。

——院校調研。院校調研采用問卷調研和實地調研方式，在物流行業指導委員會會議期間，邀請參會院校完成。學校物流管理專業師資隊伍的職稱、學歷結構、實踐教學條件、辦學規模與樣本院校基本相當；質量工程項目有待加強；合作企業深度、融合度等方面仍有較大的提升空間；專業定位需要進一步明確方向。

3.3.2 確定工作領域、職業能力、職業面向和崗位類別

通過對行業企業的調查分析和對崗位工作內容、工作流程和崗位能力要求的梳理，團隊成員認真研究，確定了8大類54個工作領域，245個職業能力點。

通過走訪企業，梳理崗位需求，結合我國職業分類大典，按照工作領域和職業能力點，確定物流管理專業主要面向批發業、零售業、郵政業、多式聯運和運輸代理業、道路運輸業、商務服務業，主要職業為采購人員、銷售人員、郵政和快遞服務人員、裝卸搬運和運輸代理服務人員、道路運輸服務人員、商務專業人員，主要崗位為采購、物流銷售、快遞運營、倉儲、配送、分揀、物流信息專員、中控調度員、貨運代理、運輸調度、客服、供應鏈管理、報關報檢等14個崗位。

3.4 基于電商物流與跨境物流發展趨勢，確定人才培養目標與規格

廣泛的前期調研，理清了物流管理專業畢業生可能的就業崗位，梳理了崗位內容和崗位典型工作任務，確定了能力點。在此基礎上，歸納總結人才培養在知識、技能和素質等方面的目標要求，形成了面向廣東省，特別是粵港澳大灣區的電商物流和跨境物流行業，培養高素質技術技能型物流人才的總體目標。確定了培養溝通整合、創新創業、信息技術、專業技能、問題解決、職業素養等六個方面的核心能力，并對六個核心能力進行了準確的定義，分配了權重，映射課程，切實踐行“精準育人”的辦學理念。

3.5 依據培養目標和企業生產過程，精準優化課程體系

課程的設置緊盯六個核心能力，面向工作領域，映射六個核心能力、工作領域和能力點。開設了9門專業基礎課、10門專業核心課、5門專業拓展課，確立了每門專業核心課程的知識目標、技能目標和能力映射，精心安排了開課計劃，與人才培養方案的總體目標保持一致，與行業企業的需求保持一致，與精準育人的要求保持一致。

3.6 精準對接生產過程，構建實踐教學體系

3.6.1 校企共建“產學研營”一體化的生產性實訓教學基地

2011年，物流管理教學團隊利用中央財政支持高等職業學校提升專業服務能力建設發展建設項目，與EMS和順豐、貨訊通合作，共同投入資金、場地、設備、人員，建成“廣科一公里速遞中心”教學企業、“貨訊通單證中心”2個生產型實訓基地。

“廣科一公里速遞中心”采取企業老師帶值班經理、值班經理帶實訓學生的方式完成企業的真實業務及日常管理，重點培養學生的快遞業務操作技能、倉儲與配送業務管理技能、路線優化等技能。在業務量、服務水平、現場管理等方面對學生進行績效考核評價，著重培養學生的管理能力和綜合素質。已完成2009級至2015級920余名學生的實戰訓練，共培養值班經理132名，骨干教師4名；制定了《教學企業管理制度》、《教學企業實訓手冊》、《教學企業工作手冊》、《教師工作規范》、《教學企業管理章程》等教學企業文件；收派件總數量達到30多萬件，營業額達600多萬元。

“貨訊通國際貨運單證實訓中心”采取team leader負責制，每個team leader負責5-10名學生的工作、學習指導，學生在完成基本的培訓之后，作為企業的員工工作。已完成215名學生的實戰訓練，培養team leader以上管理人員12名。

兩個生產性實訓教學基地通過真實企業的營運，將“產學研”合作進一步拓展為“產學營研”合作，歷史悠久，效果突出，培養學生的職業能力和創新創業意識，形成了長效機制。

3.6.2 以“項目班”為載體，共建校外實訓基地，分類施訓

第五學期的課程安排以項目班實戰為主。與珠海善達網倉、深圳精倉、貨訊通、深圳秀驛等企業合作，在校內或校外開設項目班，項目班按照企業真實運營項目，涵蓋電商物流客戶服務、國際貨運代理、倉庫作業管理等學習內容。根據項目的需要和學生的個人發展需要，雙向選擇組建項目班。項目班主講教師主要由企業兼職教師擔任，學校教師配合共同實施，課程采取項目制考核。項目班與企業運營零距離，學生可以按自己的興趣選擇項目，進入項目班學習，充分體現了個性化發展、分類精準施教原則。

4 結論與展望

職業教育具有跨界的性質，且與區域經濟發展結合緊密，因此，職業教育應對準區域行業企業的需求，精準育人。人才培養模式的確定應與區域經濟社會發展的需要緊密結合。廣東省電商物流和跨境物流發展迅速，政府重視，人才需求旺盛，行業成熟度較高，適合電商物流和跨境物流人才的培養。精準對接行業企業、精準對接生產過程、精準對接職業標準、精準對接兼職教師、精準對接學生的個性化發展需要，是精準育人的關鍵。實施“小班教學”，精準對接企業崗位，是今后精準育人的努力方向。