互聯(lián)網(wǎng)不良信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的影響及應(yīng)對(duì)策略

汪黎嘉

(許昌電氣職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，河南 許昌 461000)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，在人民的日常生活和工作中扮演著越來(lái)越重要的角色。網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了便捷，但網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的不良信息也嚴(yán)重威脅到了人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)暴力、色情低俗等案件頻發(fā)，嚴(yán)重?cái)_亂了我國(guó)的社會(huì)治安。為了保障網(wǎng)民的基本權(quán)益，降低網(wǎng)絡(luò)犯罪率，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息治理已經(jīng)迫在眉睫。但需要注意的是，公安機(jī)關(guān)所能進(jìn)行的清查工作是非常有限的，讓人們了解網(wǎng)絡(luò)不良信息的危害、判斷網(wǎng)絡(luò)信息的類別、積極抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息的傳播才是互聯(lián)網(wǎng)安全建設(shè)的關(guān)鍵。而領(lǐng)導(dǎo)人員作為各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍者，同樣有義務(wù)在網(wǎng)絡(luò)治理方面起到模范帶頭作用，用自身的號(hào)召力和影響力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)治理事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員具有非常高的話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)，一旦他們受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的迷惑，后果難以設(shè)想。因此，領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備清晰的判斷網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性的能力，杜絕網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵蝕。然而，從目前我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍來(lái)看，仍然有許多領(lǐng)導(dǎo)者不具備對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的防范意識(shí)，并且存在貪功趨利等現(xiàn)象，給了一些犯罪分子可乘之機(jī)。為進(jìn)一步提高我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)，抵御互聯(lián)網(wǎng)不良信息的侵?jǐn)_，有必要厘清領(lǐng)導(dǎo)人員所接觸的網(wǎng)絡(luò)不良信息的種類和他們?cè)诿鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息時(shí)需要具備的能力，并提出針對(duì)性的措施和建議。

1 領(lǐng)導(dǎo)人員所接觸的網(wǎng)絡(luò)不良信息類別

1.1 虛假營(yíng)銷信息

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人員具有絕對(duì)的決策權(quán)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)支出等事務(wù)都要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的審批。而一些不法分子利用領(lǐng)導(dǎo)人員的話語(yǔ)權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布虛假的營(yíng)銷信息，誘惑領(lǐng)導(dǎo)人員做出錯(cuò)誤決策，以此來(lái)謀取利益，給許多企業(yè)造成了損失。曾經(jīng)轟動(dòng)全國(guó)的AEI事件，就是由于我國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)輕信國(guó)外公司發(fā)布的合作邀約，在危地馬拉大批量投資建設(shè)發(fā)電廠，但最后項(xiàng)目無(wú)法收回，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2億美元以上。而從不良信息的傳播方式來(lái)看，許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞，侵入領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人郵箱或工作賬號(hào)，并通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)彈窗等方式，來(lái)宣傳虛假的營(yíng)銷信息，通過(guò)低投入、高回報(bào)等利益誘惑，鼓動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行投資或采購(gòu)，并且通過(guò)一些虛假注冊(cè)的空殼公司來(lái)套取企業(yè)資金。這類信息不僅無(wú)法核實(shí)其來(lái)源，而且往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)大量散布，給領(lǐng)導(dǎo)者的日常辦公造成了負(fù)面影響。

1.2 不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論

近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)暴力所導(dǎo)致的悲劇頻發(fā)，其根源就在于不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的散播。領(lǐng)導(dǎo)人員由于社會(huì)地位較高，言行也受到社會(huì)各界的關(guān)注，因此領(lǐng)導(dǎo)人員的態(tài)度對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論有著非常明顯的左右作用。很多尚未被證實(shí)的輿論，在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人員傳播后，其可信度就會(huì)大大提高，進(jìn)而影響普通群眾的判斷。2011年，日本福島核電站事故引起了民眾恐慌，而我國(guó)沿海地區(qū)的一些超市和經(jīng)銷商公然宣稱食鹽可以抑制輻射，并大肆提高食鹽價(jià)格以謀取暴利。在這種情況下，福建地區(qū)的某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有做出正確的判斷，反而帶頭搶購(gòu)食鹽，給企業(yè)員工樹立負(fù)面榜樣作用，導(dǎo)致許多員工盲目跟風(fēng)，造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。2017年，成都某知名媒體領(lǐng)導(dǎo)為博人眼球，將一起交通意外事件惡意杜撰成交警打死肇事司機(jī)的新聞，導(dǎo)致這一不實(shí)消息在各大媒體被瘋狂轉(zhuǎn)載，不明真相的群眾紛紛聲討交警部門，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)治安。這說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)人員的錯(cuò)誤判斷將對(duì)社會(huì)不實(shí)消息起到推波助瀾的作用，甚至導(dǎo)致事態(tài)的惡化。

1.3 破壞安全類信息

由于領(lǐng)導(dǎo)人員往往掌握著政府或企業(yè)的機(jī)密文件，并且在財(cái)務(wù)、審批等方面具有最終決策權(quán)，因此他們也經(jīng)常會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)黑客、病毒和木馬等的襲擊。一方面，境外的間諜人員可能會(huì)通過(guò)侵入領(lǐng)導(dǎo)電腦和手機(jī)等方式來(lái)獲取機(jī)要文件和技術(shù)，竊取我國(guó)的機(jī)密。另一方面，其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也可能采取這種方式來(lái)篡改或銷毀數(shù)據(jù)，來(lái)削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)泄密事件頻發(fā)。2016年，凱越酒店集團(tuán)的部門領(lǐng)導(dǎo)主機(jī)遭到黑客入侵，導(dǎo)致我國(guó)國(guó)內(nèi)的22家酒店數(shù)據(jù)丟失，數(shù)十萬(wàn)人的住宿登記資料外泄，直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3億元以上。2017年，湖南省某銀行行長(zhǎng)的個(gè)人電腦遭到不法分子的病毒襲擊，導(dǎo)致整個(gè)銀行的安全系統(tǒng)癱瘓，257萬(wàn)條儲(chǔ)戶信息和10余萬(wàn)條金融理財(cái)產(chǎn)品數(shù)據(jù)被外泄，給銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)都造成了嚴(yán)重的損失。這些案例都表明，領(lǐng)導(dǎo)人員是網(wǎng)絡(luò)黑客和病毒信息的主要攻擊對(duì)象，應(yīng)該做好充分的防護(hù)準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。

2 領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該具備的網(wǎng)絡(luò)不良信息處理能力

2.1 網(wǎng)絡(luò)不良信息甄別能力

作為領(lǐng)導(dǎo)人員，每天接觸到的網(wǎng)絡(luò)信息成千上萬(wàn)，不可避免會(huì)夾帶一些不良的負(fù)面信息，因此領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的甄別能力，有效避免閱覽和傳播不良信息。首先，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該對(duì)各類信息內(nèi)容做出明確的劃分，著重關(guān)注那些與企業(yè)業(yè)務(wù)和政府活動(dòng)有關(guān)的專業(yè)性質(zhì)的信息，避免閱讀那些廣告類、游戲類的無(wú)用信息。其次，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該對(duì)信息來(lái)源有一個(gè)明確的判斷，盡量從企業(yè)官網(wǎng)、政府網(wǎng)站和大型商業(yè)網(wǎng)站等正規(guī)的網(wǎng)站獲取想要的信息，不隨意登陸和訪問(wèn)那些來(lái)源不明的網(wǎng)站，此外，領(lǐng)導(dǎo)人員在對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)信息做出評(píng)價(jià)和決策之前，要充分查找相關(guān)的資料、進(jìn)行透徹地分析并聽(tīng)取他人建議，方可給出個(gè)人意見(jiàn)，避免出現(xiàn)隨意下結(jié)論的現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)于未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息要做到不輕信、不傳播。

2.2 網(wǎng)絡(luò)不良信息的防范能力

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，僅僅具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的甄別能力還不夠，在正面面對(duì)不良信息的侵害時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員還必須具有對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不良信息的防范能力。首先，領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)的發(fā)展決策時(shí)，必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析討論，不能夠被不切實(shí)際的虛假信息所迷惑，要做到一步一個(gè)腳印，切忌貪功冒進(jìn)，不給詐騙分子任何可乘之機(jī)。其次，領(lǐng)導(dǎo)人員在對(duì)某件事進(jìn)行評(píng)論或?qū)δ承┥鐣?huì)問(wèn)題發(fā)表看法時(shí)，要堅(jiān)守自身的立場(chǎng)，不要輕易受到他人的干擾和左右，尤其是在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，更是要以嚴(yán)肅的態(tài)度和堅(jiān)定的信念做出回應(yīng)，不給犯罪分子可乘之機(jī)。此外，對(duì)于一些企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密文件，領(lǐng)導(dǎo)人員在撰寫和保存的過(guò)程中，要注意堅(jiān)守保密原則，不給他人展示機(jī)密文件、不在交談中提及敏感內(nèi)容、不將機(jī)密文件帶出辦公地區(qū)，以確保機(jī)密文件的安全。

2.3 網(wǎng)絡(luò)不良信息所造成損失的補(bǔ)救能力

即便是領(lǐng)導(dǎo)人員具備較強(qiáng)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的甄別能力和防范能力，也難以做到百分之百的安全可靠，而一旦網(wǎng)絡(luò)不良信息侵入了辦公系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)人員還必須具備快速有效的補(bǔ)救能力，以將網(wǎng)絡(luò)不良信息造成的損失最小化。首先，當(dāng)企業(yè)做出了錯(cuò)誤的營(yíng)銷決策后，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該迅速采取終止合同、撤回網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、停止資金供應(yīng)等方式，快速切斷與詐騙分子之間的聯(lián)系。同時(shí)，采取公告的方式將這些虛假營(yíng)銷信息向行業(yè)內(nèi)公布，避免其他企業(yè)再次上當(dāng)受騙。其次，當(dāng)一些不實(shí)輿論傳播時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該公開(kāi)表態(tài)，讓企業(yè)員工和社會(huì)群眾了解事實(shí)真相，并且中斷不實(shí)輿論的傳播途徑。此外，當(dāng)企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)遭到黑客和病毒入侵時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該快速組織相關(guān)人員進(jìn)行安全防護(hù)，并將機(jī)密文件進(jìn)行轉(zhuǎn)移，必要時(shí)請(qǐng)求公安人員的幫助，最大程度上阻止珍貴信息的外泄。

3 領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的保障措施

3.1 建立多層次的網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾系統(tǒng)

從企業(yè)和政府的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)人員可謂是最后一道防線，因此需要以領(lǐng)導(dǎo)人員為核心，建立多層次的網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾系統(tǒng)，構(gòu)建針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的多級(jí)保障系統(tǒng)。首先，應(yīng)該安排專業(yè)的計(jì)算機(jī)安全人員建立第一道防線，對(duì)企業(yè)和政府部門所接觸到的信息進(jìn)行初步排查，對(duì)于那些來(lái)歷不明、內(nèi)容無(wú)益的網(wǎng)絡(luò)信息直接予以拒絕。其次，企業(yè)和政府需要安排專門的分析人員，對(duì)于各類信息的內(nèi)容進(jìn)行二次篩查，保留那些具有參考價(jià)值的信息送給領(lǐng)導(dǎo)人員審閱，過(guò)濾掉那些明顯不切實(shí)際或者是帶有虛假成分的信息。最后，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員發(fā)布和反饋的信息，也要進(jìn)行逐層排查，在確保信息的合理性和安全性后，方可發(fā)布至互聯(lián)網(wǎng)或傳達(dá)給下屬人員，避免由于領(lǐng)導(dǎo)人員的主觀臆斷而造成的判斷失誤。

3.2 建設(shè)辦公專用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

降低互聯(lián)網(wǎng)不良信息的負(fù)面影響的最有效措施，就是切斷領(lǐng)導(dǎo)人員與網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系，這可以通過(guò)建設(shè)辦公專用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先，領(lǐng)導(dǎo)人員和員工之間可以通過(guò)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行日常的交流和文件的傳送，而無(wú)需接入到互聯(lián)網(wǎng)中，這樣就避免了互聯(lián)網(wǎng)不良信息的侵入。其次，領(lǐng)導(dǎo)人員可以通過(guò)設(shè)置專門的密保系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)機(jī)密文件進(jìn)行加密處理，僅有高層領(lǐng)導(dǎo)才能夠?qū)ξ募M(jìn)行解密，這樣即便是機(jī)密文件出現(xiàn)了泄露，也能夠有效地保障內(nèi)容不被竊取。此外，對(duì)于一些對(duì)外交流合作類業(yè)務(wù)，在必須使用外網(wǎng)時(shí)，則可以設(shè)置專門的對(duì)外線路，在平時(shí)作關(guān)閉處理，僅在需要時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)人員審批方可使用，并且在使用的過(guò)程中還要進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，避免出現(xiàn)不良信息入侵和機(jī)密文件泄露的現(xiàn)象。

3.3 定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)

目前我國(guó)企業(yè)和政府的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為四十歲以上的中年人，他們對(duì)于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的使用不如年輕人那樣熟練，而較為繁忙的工作也使得他們無(wú)心應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題。因此，有必要對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員定期展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。首先，要向領(lǐng)導(dǎo)人員介紹網(wǎng)絡(luò)中新出現(xiàn)的各種不良信息和騙術(shù)，并給出應(yīng)對(duì)策略，以便這些領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息時(shí)能夠科學(xué)應(yīng)對(duì)，有效處理。其次，要安排專業(yè)的計(jì)算機(jī)專家，向領(lǐng)導(dǎo)普及安全防護(hù)系統(tǒng)和保障措施，保證領(lǐng)導(dǎo)人員能夠正確地操作計(jì)算機(jī)，防止由于領(lǐng)導(dǎo)人員操作不當(dāng)而引起的文件泄露。最后，還要向領(lǐng)導(dǎo)人員宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)意識(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)人員發(fā)揮號(hào)召力，推動(dòng)全社會(huì)共同抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，肅清互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，從根本上掃清網(wǎng)絡(luò)不良信息。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)不良信息一直是信息化時(shí)代的一大毒瘤，虛假詐騙信息、低俗色情信息、不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的泛濫給人民的生活和社會(huì)的發(fā)展都造成了巨大的負(fù)面影響。領(lǐng)導(dǎo)人員作為我國(guó)的高級(jí)管理者，必須具備強(qiáng)大的不良信息甄別和抵御能力，才能夠保證決策的正確性，維護(hù)企業(yè)和政府的安全。同時(shí)，為了營(yíng)造綠色安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)人員也需要發(fā)揮模范帶頭作用，引領(lǐng)下屬員工共同抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，維護(hù)社會(huì)風(fēng)氣。

然而，從目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)整治情況來(lái)看，不良信息仍然普遍存在，網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。因此，我國(guó)的政府和企業(yè)必須加快腳步，從內(nèi)外部辦公環(huán)境整改、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)教育等方面入手，提高領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不良信息的防范意識(shí)，切實(shí)保障企業(yè)和政府的信息安全。