綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的效果探析

郭小麗 顏晶

[摘要] 目的 探析在集中消毒供應室護理管理中應用綜合管理的效果。方法 回顧性分析2017年1月—2018年12月期間該院集中消毒供應室護理管理情況，并以開展綜合管理前后分管理前、管理后，其2017年1—12月設為管理前，而2018年1—12月設為管理后，比較分析應用綜合管理的效果。結果 經統計觀察，管理后該科室護理人員服務意識、安全意識、防范意識評分明顯提升，且獲得較高的服務質量、護理質量、收回供給及時等滿意度評價，與管理前比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在集中消毒供應室護理管理中應用綜合管理，可有效地提高該科室護理人員工作質量，并取得其他科室較高認可，利于提升醫院整體醫療服務水平。

[關鍵詞] 集中消毒供應室;護理管理;綜合管理;服務意識

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）11（a）-0166-02

集中消毒供給室是醫院的重要部門，該科室主要對醫院內各科室重復使用的醫療器械、物品進行集中清洗、消毒及滅菌，以達到再次使用標準，可有效地預防醫院感染及降低醫療成本支出，確保醫院正常運行[1]。可見，集中消毒供給室對整個醫院醫療服務質量具有重大意義，醫院應重視該科室質量管理，以保障醫療服務質量，更好地為患者服務。據文獻研究，該科室工作性質較為特殊，相關護理工作人員極易遭遇噪聲、環境污染、意外等危害，與其安全、防范意識薄弱，缺乏針對性、系統性培訓相關[2]。為此，集中消毒供給室應重視其護理管理質量，以加強護理人員綜合技能，優化各項工作環節，更好地為醫院其他科室、患者服務。該文研究自2018年1月對該院集中消毒供給室護理管理開展綜合管理，報道如下。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

該研究主要對該院2017年1月—2018年12月期間集中消毒供應室護理管理情況進行回顧性分析，并依據綜合管理開展前后分管理前（2017年1—12月）、管理后（2018年1—12月）。該科室共有18名護理工作人員，均為該院定崗人員，無輪崗、進修人員;有3名為男性，15名為女性;年齡為20～54（38.65±8.64）歲;職稱情況：有1名為副高，10名為中級職稱，7名為初級職稱。此外，在管理前后還隨機抽取其他科室工作人員34名，以調查相關科室對該科室護理工作滿意度情況，所抽取人員均為該院其他科室定崗護理人員，并知曉該文研究調查的目的、意義，均表示積極參與。管理前34名人員中有10名為男性，24名為女性;年齡為19～55歲，平均（40.23±9.65）歲;管理后34名人員中有9名為男性，25名為女性;年齡為19～54歲，平均（41.28±9.08）歲。管理前后抽查人員的基本數據，差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2 ?方法

該院集中消毒供應室2017年1—12月實施常規護理管理，自2018年1月后便開展綜合管理，具體方法如下。

①成立專門的護理質量監控小組，由經驗豐富的科室護士長擔任組長，并明確各小組成員的任務、責任;組長帶領小組成員對科室以往護理工作進行分析、總結，對其存在問題、不足之處進行商討，以加強修正、補充，并對各工作環節進行全方位監督。同時，還定期對小組成員進行培訓，調查其工作需求、相關問題，為其提供針對性學習培訓，以增強其專業知識、技能及各項綜合能力;并在學習結束后進行相關考核，適當設置獎罰機制，以鼓勵、警告考核優秀或不合格人員。

②對科室環境管理，根據消毒供應室區域不同，采取不同管理方式。加強科室公共區域管理，需使用紫外線消毒機照射消毒，并加強空氣循環;消毒完畢后，由科室護理質量監控小組人員檢查其消毒質量情況，對消毒不規范、不標準操作或流程及時指出，并要求相關工作人員改正，還加強該工作操作或流程培訓考核。另外，在回收各科室醫療器械、物品時，應注意專一性、分類管理，以避免發生交叉感染風險;與此同時，還加強與各科室之間的溝通、合作，以充分了解各科室的需求，為其提供有效、優質服務。

③物品管理，在消毒供應室內物品，應嚴格按照相關物品分類原則放置，對于不同類型物品，應注意其消毒方式、消毒標準，并做好相關消毒殺菌工作記錄。同時，安全、合理放置和保管已完成清洗消毒的物品，以避免影響消毒效果。關于醫療廢物處理，應嚴格按照醫院相關制度、標準，將其送至相關部門。

④此外，應嚴格規范消毒供應室內各項操作程序如清洗、消毒、檢查包裝、滅菌及發送等，確保各項工作環節的質量、效率。在接送程序時，需對下送車、下收車進行嚴格管理，做好相關醒目標識，并嚴格規范其清潔、消毒、分區域的標準要求。

1.3 ?觀察指標

比較觀察管理前后集中消毒供應室護理管理質量情況，主要觀察內容為該科室護理人員服務意識、安全意識及防范意識及其他科室人員對其工作滿意度評價情況。在該科室護理人員服務、安全及防范意識問卷調查中，各項內容評分均為100分，分數越高表示該科室護理人員3種意識程度越高，反之越低[3]。此外，管理前后還抽取其他科室人員進行調查，問卷調查內容為對其服務質量、護理質量及收回供給及時度的評價，各項滿分為100分，分數越高表示對各項內容越滿意，反之越差[4]。

1.4 ?統計方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析，以（x±s）表示計量資料，進行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果

2.1 ?管理前后該科室護理人員服務、安全及防范意識情況

管理后科室護理人員服務、安全及防范意識明顯提升，與管理前比差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 ?管理前后其他科室對該科室護理工作滿意度評分情況

管理后其他科室護理人員對該科室護理工作服務質量、護理質量、收回供給及時度滿意度評分明顯提高，與管理前比差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 ?討論

近年隨著醫學、醫療技術發展，醫院越來越重視各項管理質量，尤其關注醫院感染問題，該內容是影響醫療質量的重要因素[5]。醫院的集中消毒供應室作為醫院各科室醫療器械、物品重要清洗、消毒及滅菌的場所，其管理質量情況直接影響著醫院質量安全[6]。為此，消毒供應室應重視其護理管理質量，以更好地輔助其他科室提供優質醫療服務，確保醫療服務的有效性、安全性。該文研究在該科室護理管理中應用綜合管理，首先成立專門的護理質量監控小組，在小組形式下進行護理工作分析總結、學習培訓等，可有效地調動護理人員學習積極性，提高其自主學習欲望，不斷提升自身專業知識、技能及各項素質能力[7]。該文研究顯示，管理后該科室護理人員的服務意識、安全意識及防范意識明顯提升，與管理前比差異有統計學意義（P<0.05）。在綜合管理中，不僅成立專門的質量監控小組，還加強、細節化科室環境、物品的管理，依據科室環境區域不同采取不同管理方式，以專業化、規范化進行管理，可確保消毒供應室環境的質量，以避免間接影響相關護理工作質量。同時，針對各科室的器械、物品不同，采取分類、專一性管理，可有效地預防醫院感染發生，以更好地為各科室及其患者服務[8]。經綜合管理后，其他科室對消毒供應室護理質量、服務質量及收回供給及時度的滿意度明顯提高，與管理前比差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在集中消毒供應室護理管理中應用綜合管理，可提升該科室護理人員各項工作意識，并取得其他科室較高認可，值得推廣應用。

[參考文獻]

[1] ?曹秋梅.集中消毒供應室護理管理中實施綜合管理的效果觀察及價值分析[J].中外醫學研究，2019，17（10）：169-170.

[2] ?蔣小燕.探討對集中消毒供應室護理管理進行綜合管理的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（52）：81，84.

[3] ?萬方麗.綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的實踐分析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（97）：190.

[4] ?鄭欣欣.綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的價值評價[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（77）：228-229.

[5] ?賀小娜.綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的價值評價[J].中醫藥管理雜志，2018，26（7）：51-52.

[6] ?莊旭彩.綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的價值評價[J].中國衛生產業，2018，15（3）：40-41.

[7] ?管仙娥.集中消毒供應室護理管理中實施綜合管理的效果觀察[J].基層醫學論壇，2017，21（36）：5136-5137.

[8] ?李寶芬.綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的價值評價[J].中國衛生產業，2017，14（1）：19-21.

（收稿日期：2019-08-04）