加強收銀審核員崗位職責的措施探討

曹蕊文

摘要：收銀審核員在金融工作中具有至關重要的作用，因為其直接和現金以及金融賬單具有直接的聯系，需要對現金以及賬單工作進行相應的調節，所以，在進行這項工作時，收銀審核員的個人素質以及自身的專業水平就顯得尤為重要，銀行等金融部門必須加強他們的崗位職責意識，采取積極的策略，努力的提升他們的崗位職責，從而促進金融業務能夠更好的發展。

關鍵詞：收銀審核員;崗位職責;措施探討

銀行以及金融單位的收銀審核員直接與現金業務相關聯，需要做好調節現金以及賬單的工作，是金融工作中重要的一項工作環節。所以，收銀審核員工作對個人的綜合素質以及專業水平要求非常的高，要想提升銀行審核員的各項能力水平，就必須詳細的了解審計人員的工作職責，樹立正確的專業概念，從而有效的保證財務工作的順利開展。

一、什么是收銀審核員

現在所講的收銀審核員就是在財務部門擔任會計、出納以及各種現金收款的工作人員。通俗來講，就是進行現金的收取或者是給繳款人開取發票以及各類票據的專業人員。這項工作具有非常高的專業性以及經濟活動性。目前，收銀審核員這項工作面臨著較大的困難以及風險，在移動支付非常發達的今天，收銀審核員在保證自身經手的貨幣資金以及各類票據安全性的同時還要學會預防網絡詐騙等各種手段，如果工作中出現不認真仔細的情況，就會帶來非常嚴重的后果。

二、收銀審核員崗位具有的職責

收銀審核員是一項服務型的崗位，主要面對的客戶是一些商業零售企業，其日常工作就是進行現金的收取以及審核。在表面上看來，這項工作非常的簡單，只要做好現金的收取工作就可以勝任，沒有任何的復雜性，但是在實際的工作中，收銀審核員還是會面臨很多的挑戰，例如：要具備識別現金真假的能力，在進行工作時要準備好零錢，方便為顧客找零，如果一些商品的價格發生問題，要及時的進行修改，并且還要打印各種票據，這些工作，每一項都非常注重工作細節，此外，收銀審核員還要對當前收銀工作中應用的各類收款工具熟悉，掌握其使用方法。與此同時，對賬單的審核工作也非常的重要，要注意收取的現金是否和實際的項目相同，在工作中要嚴格的遵守各項程序，履行自身的崗位職責[1]。

三、收銀審核員職責意識以及個人修養

收銀審核員自身除了要具備專業的知識以及操作技能以為，還要認識到自身崗位的服務屬性。因此，想要給人們提供更加良好的服務，就需要收銀審核人員自身具備良好的道德素質以及個人修養。首先：收銀審核人員要不斷的提升自己的服務意識以及專業技能，同時還要具備較強的語言溝通能力，能夠出色的完成本職工作的同時還能和相關的人員進行很好的溝通;其次，收銀審核員自身還應該具有規范意識，在進行工作時，接觸到的現金不能出現徇私的情況，要根據相關的工作規范進行工作;第三，在進行人員招聘時，要開展相應的崗前培訓工作，提升他們的相關專業知識以及技能，加強他們的崗位職責意識。最后，收銀審核員自身也要不斷的進行學習，不斷的充實自身所掌握的知識以及專業技能，從而為提升自己的工作質量作保障[2]。

四、加強收銀審核員崗位職責的措施

（一）提升收銀審核員的服務意識

相關的領導以及收銀審核員自身要明白，收銀審核工作不僅僅是收取現金、開設發票以及相關的票據，自身工作還具有服務屬性，是單位對外的形象宣傳，所以，收銀審核員的服務態度以及服務質量非常的重要，要充分的認清自身崗位的重要性，樹立服務意識，為人們提供更好的服務，從而提升人們對自身工作的滿意度，促進單位的快速發展。

（二）創新收銀審核工作方法

隨著移動支付的普及與推廣，在財務管理模式以及收銀工作中要不斷的進行創新，從而實現網格化的管理體系，要通過先進的信息化平臺為支撐結合會計電算化系統，從而有效的提升收銀審核的工作質量以及工作效率，保證收銀審核工作不出現任何的誤差，降低單位發生損失的幾率。與此同時，在這個跟蹤審核創新模式和工作方法的條件下，要轉變收銀員與收銀審核員之間對立的工作態度，要在相互配合和協調的信息溝通前提下進行有效的工作，從而確保收銀工作能夠進行的更加順暢，并且出現失誤的幾率也大大的降低。

（三）加強對收銀審核員的考核以及培訓力度

因為收銀審核員崗位相對比較的復雜，要想使這項工作能夠規范的開展和進行，只依靠收銀審核人員自身的約束以及單位的影響是不夠的，雖然，這些因素也能在一定程度上促進他們提升崗位職責，但是提升幅度有限。所以，要想使他們的地位以及職責能夠大幅度的提升，就需要建立完善的考評制度，要將收銀審核員的自身工作以及服務意識更加的細化具體，從而使相關的工作人員能夠清楚的認識到自身的工作職責和義務。相關的領導還要不定期的對收銀審核工作進行檢查監督，如果發現問題應該及時的指正，問題比較嚴重時，要對相關的負責人員予以相應的處罰，反之，如果相關的工作人員自身工作積極，業務能力較強，就應該予以相應的獎勵，充分的調動其工作積極性。此外，在制定出考核措施后，還應該定期的對收銀審核人員進行培訓，提升收銀審核人員的專業技能以及服務意識，并且要將培訓結果與績效考評相結合，從而使相關的工作人員能夠積極的參與到培訓中去，從而為單位更好的開展收銀審核工作奠定人才基礎[3]。

（四）以電子商務平臺為依托，增強對電子票據的管理

收銀審核工作的互聯網信息化平臺的建設有助于提升收銀審核作的績效性，要充分認識到收銀審核工作的系統性，將電子票據的管理納入單位的供應鏈管理體系之中，不僅要實現企業財務內部控制體系中的票據電子化轉換，還要面向企業供應鏈的上游和下游客戶，開展不同種類票據的電子化轉換，以更好地促進企業票據電子化的標準化、系統化進程，增強收銀審核運行的績效性。

（五）加強引進優秀的人才

隨著社會的不斷進步，越來越多的單位意識到收銀審核員的重要性，收銀審核員在工作中的具體表象，會直接的影響到單位自身的發展建設，所以，這就直接提升了對收銀審核崗位的招聘門檻。在進行崗位招聘時，需要確保應聘人員自身的素質以及基礎專業知識和技能能夠符合工作需要，具體有以下幾點：首先，應聘人員要具備基本的計算機操作能力，從而滿足社會發展對收銀工作帶來的巨大改變;其次，應聘人員自身還應該具備良好的服務意識以及能力，當應聘結束后，還應該留有一段的觀察試用期，對其工作的表現以及能力做進一步的審查[4]。

（六）加強提升收銀審核人員的專業技能培養

要想勝任收銀審核員這項工作，就必須熟練地掌握各項業務技能，例如：能夠熟練地使用自動掃碼識別技術，從而快速的進行商品的識別與收銀，與此同時，收銀審核員還應該具備識別假鈔以及假信用卡等相關的技術，并且要掌握當前主流的幾種支付方式，在工作中還要清楚的認識自身工作的職責，只有這樣，才能使收銀審核工作更加的標準和規范。

（七）提升收銀審核人員的道德操守

收銀審核這項工作每天都需要面對大量的顧客以及接觸數量眾多的現金，這本身對收銀審核人員就是一個比較重大的誘惑，這就要求，收銀審核人員一定要堅持自律，堅決不能私自動用資金，確保資金的安全性以及完整性，在進行工作時，要嚴格的按照規章制度進行，避免出現違法行為。與此同時，當收銀審核人員進行工作時，還應該遵循實事求是的原則，確保工作的真實性，堅決杜絕欺詐行為，從而使自身接觸的工作和材料更加的真實可靠。

（八）在收銀審核工作中重新分配相關的責任

要在收銀審核工作中推行收銀審核責任制度，這主要是因為，在企業的生產過程中，生產的各個環節都涉及到對資金的使用，并且，企業要想應用互聯網收銀，其內部必須擁有系統的信息化體系，而且，互聯網支付對收銀審核的工作要求也越來越高，不僅需要企業的財政部門的參與還需要企業的管理人員以及負責企業日常運轉的人員共同參與其中，只有這樣才能更好的完成收銀審核工作，因此，必須要在收銀審核工作中推行收銀審核責任制度，合理的分配各項職責，從而有效的促進收銀審核工作順利的開展[5]。

五、結語

隨著社會的不斷進步與發展，收銀審核工作也需要做出更大的改變，從而應對新時代所帶來的機遇和挑戰，這就要求收銀審核工作人員在掌握自身基本業務能力的同時，還要加強自身服務意識的培養，在自身崗位中不斷進行學習自我提升，只有這樣，才能使收銀審核員充分的發揮自身的工作職能，從而使事業單位更加的快速、健康的向前發展。

參考文獻：

[1]吳品懿.淺談中職收銀員崗位實踐教學體系[J].信息記錄材料，2017，18 （3）：153-154.

[2]孫永相.“互聯網 +”背景下增進收銀審核績效的合理化思路構建[J].現代經濟信息，2017 （05）.

[3]胡中梅.如何提升收銀審核員的崗位職責[J].現代經濟信息，2018 （03）：139.

[4]倪銀國.基于收銀員執業能力提高的探討[J].財會學習，2016 （8）：190-191.

[5]宋俊香.提高職業素養，做好收銀審核工作[J].現代國企研究，2017 （24）：128.