網購家電五注意

謝靜 徐文智

網購家電具有廉價、便捷等特點，這種新興消費渠道已成為人們購買家電的一種主要方式。但是，網上購買家電，消費者權益受到損害的現象也時有發生，因此，網購家電也需謹慎。

一、選擇正規網絡商城

查看網絡商城是否辦理了增值電信業務經營許可證，即ICP證。具備ICP證的網絡公司在其網站首頁下方都會放置該公司的ICP證號碼。要選擇廠商直接送貨服務的商城，商品由廠家或經銷商送貨收款，商品的質量出現問題的可能性較小，而且如果出了問題還可以享受廠家與網絡商城雙方提供的售后服務，權益更有保障。

二、不要購買顯著低于同類產品價格的產品

家電產品尤其是大型家電生產成本較高，如果網絡平臺上的價格與實體店價格相比低太多，一般其出現質量問題的概率就較大。不少不良網絡平臺商家以產品超低價格為噱頭，提供所謂的廠家網絡專供、特供產品，實則為偷工減料的劣質產品，消費者要避免上當。

三、注意甄別售后服務

家電類商品，如空調、平板電視機、抽油煙機、灶具、熱水器，購買后需要安裝、調試，但有些網絡平臺商家因為沒有自己的售后服務力量，使消費者的售后服務得不到保障，或在消費者遇到產品安裝、維修、保養時，把責任推給廠家，家電“三包”政策得不到落實。因此，在網上購買家電時，注意選擇信譽度高的平臺和商家。

四、必須做到驗貨簽收

銷售者收到貨時，要仔細驗貨。驗貨的時候既要查看產品的外包裝是否完好無損，是否有條形碼，同時還要查看產品的保修卡、使用說明書、合格證書等是否齊全。正規的家電商城，售后服務人員都會及時跟蹤送貨過程，第一時間提醒并指導消費者驗貨。

五、記得索要正規發票

消費者網上購買家電，商城都應該為消費者提供正規發票，消費者也要記得索要。如果網上購買的商品，商家不能為消費者提供正規發票，消費者要謹慎購買。因為當家電出現質量問題時，沒有發票，其“三包”和維權問題的落實將很困難。

此外，消費者在網購家電時要保留好相關的原始票據和購物聊天記錄，當合法權益受到損害時，可及時向有關部門及消費者協會投訴。