關于寵物保險存在的問題和前景的分析

徐成歆，徐萍，吳之雨，趙潔，李昕

該項目以南京為調研區域，展開對南京潛在市場需求的分析。通過問卷調查、實地調查等調查方法，應用BP神經網絡的原理，對搜集得出的數據進行相應的定量分析，得出了對南京地區寵物保險市場的分析情況。同時，我們根據地區具體情況，，預測了未來市場的發展，針對性地提出了具體的應對策略。

1我國寵物保險業存在的問題

1.1產品結構單一

我國寵物保險業最突出的問題是產品結構單一化。由于我國的寵物行業處于步入井噴式發展的初始階段，與之相伴相生的寵物保險市場具有一定的滯后性，對于將寵物保險業務面擴展到醫療保障部分，多年來進展較慢，僅以平安和人保兩家公司推出的產品就可以看出保險行業與寵物行業并沒有做到深度的信息對稱，放棄了針對性強，保障程度高的種類。

1.2市場供需矛盾嚴重

目前由于人為因素而造成的寵物疾病越來越多，一部分沒有能力支付的人會選擇放棄治療，更有甚者將寵物丟棄，；對于有能力支付的家庭來說，也對家庭資產造成了風險，對于通過保險來分擔生活壓力的需求與日俱增；但是反觀供求方，由于這個行業的利潤并沒有十分明朗，小型的保險公司都處于觀望狀態，供給側并沒有足夠的實力促進潛在需求的爆發。另外，在一二線城市進行全面的推廣以完善供求關系仍然需要漫長的等待。

1.3投保程序繁瑣，門檻較高

根據現有產品的投保要求，寵物必須要去與保險公司有合作關系的寵物醫院進行體檢，且作為寵物的主人須要經過公安部門、衛生防疫部門等有關政府部門檢驗合格；另外，體檢費用遠高于保費，并且在互聯網如此發達的時代，各大保險公司的網絡平臺寵物保險對投保人的注冊信息要求極高，就導致購買一份寵物保險的成本高于潛在投保人的預期，最終使客戶轉化率很低

2中國寵物保險市場發展前景的分析

隨著中國現代化的進程，人與人之間的交流也越來越少，此時，寵物就起到了人類生活伴侶的作用，幫助人們消遣、娛樂，而人們的生活水平普遍提高，有更多的資金投入到寵物的照顧之中，越來越多的家庭開始將寵物視作家庭的重要成員，對寵物的健康也是相當關注。此時，寵物保險業已然成為一大潛力行業。

國內寵物保險行業需求已經啟動，未來增長空間廣闊，由于人均收入水平增長、家庭養寵率提升、 寵物重視程度提高、以及寵物保險消費的普及，中國寵物保險市場未來發展十分值得看好。

3加快發展我國寵物保險業務的對策

針對我國寵物保險的發展現狀以及寵物保險業務所存在的問題，在對南京寵物保險的大致情況進行調查之后，總結出了以下幾個改進方案：

（1）加大寵物保險的宣傳力度，加深國民對寵物保險的重視程度

雖然我國養寵物的居民日益增多，但是真正有保險觀念的居民仍然占大多數。因此，保險公司應當加大對寵物保險相關知識的宣傳力度，通過講座、現場活動、廣告宣傳等手段，使國民對寵物保險有正確且直觀的認識，提高其寵物保險意識。加大寵物購買以及醫療保險的宣傳，將市場的潛在客戶真正轉化為消費者。

（2）擴大承保對象，避免承保對象單一化

相比于國外，中國的寵物市場發展時間較晚，速度較慢。在制定我國寵物保險市場現存問題的相應應對策略時，應虛心學習并參考國外有效案例，在進行充分市場調研的基礎上，針對承保不同的寵物制定不同的保險細節，按不同的費用收費，集中精力解決承保對象單一化的問題。

（3）擴大寵物保險業務承保的責任范圍

我國寵物保險業務目前只承擔第三方責任險，并不能真正解決寵物主的需求。我國可以學習國外寵物保險業務發達國家的經驗，在保單的承保責任中加入醫療和護理費用、寵物失蹤及死亡和寵物終身壽險等。鑒于我國目前區域發展不平衡，寵物保險可以先在寵物市場較為發達的大城市如南京、上海、北京進行試點推廣，總結經驗，汲取教訓，最后發展成為全國性的寵物保險市場。