居家學習背景下高職院校在線教學實踐與思考
——以商貿類課程為例

陶 薇

（鎮江市高等?？茖W校 財經商貿學院，江蘇 鎮江 212028）

2020年新年伊始一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情在全國蔓延，為了控制疫情，響應國家號召，各大高校都紛紛做出了推遲開學的決定，鼓勵大學生居家在教師的指導下開展在線自主學習。對于高校教師來說，以往大多數老師都有著非常豐富的線上線下混合教學經驗，可是現在教學活動實施完全轉為線上，應該來說挑戰性還是非常大。教師將面臨著如何快速建課、如何把控教學節奏、如何與學生互動、如何及時了解學生的學習情況等一系列問題。與此同時，各大公司也紛紛推出了諸如學習通、云班課、雨課堂等線上教學產品供教師選擇使用，而且使用效果也非常不錯。但是，對于以課堂交互討論為主的商貿類課程線上教學來說難度依舊非常大，如何能充分利用好各種平臺的優勢，極大地調動學生參與課堂的積極性，達到良好的教學效果，為后期線上線下混合教學提供更好的發展模式，仍需進行深入探討。

一、在線教學與傳統課堂教學對比分析

（一）教學時空不同

傳統課堂教學的教學時間和地點都是由學校教務處事先安排好的，學生只要按照課表上的時間到指定的教室去上課即可。而在線教學因為不受時空的限制，隨時隨地都可以開展教與學，給了學生很多自由的空間。

（二）教學手段不同

“黑板加粉筆”或者輔助一些簡單的多媒體、教具是傳統課堂教學的主要教學手段。這種教學手段比較單一，學生上課只要一走神就可能跟不上教師的授課節奏，長此以往容易產生厭學情緒。此外，在課堂教學中，授課教師偶爾也會因為身體不適或家庭矛盾等一些問題無法保證持續的高質、高效教學，進而也會影響學生的學習效果。而在線教學中，在保證足夠的信息量的同時，可以將信息量進行分割，形成10—15分鐘的微課、5分鐘的閱讀材料、3分鐘的短視頻等，學生可以根據自己的學習能力和狀況進行自主選擇?；ヂ摼W為在線教學提供了豐富的教學手段，海量的信息資源開闊了學生的視野，生動形象、圖文并茂的音頻和視頻資料使學生的大腦獲得多種類、多層次的信息，充分調動了學生的學習興趣。同時，學生還可以隨時隨地在線記錄學習筆記、開展小組討論，共同完成小組作業等，極大地提高了教師與學生之間、學生個體之間互動與交流，激發了學生的學習積極性和主動性。

（三）對師生要求不同

傳統課堂教學模式中，教師只需要熟悉基本教材的內容，制作精美的PPT或借助其他一些傳統的教學手段按部就班地開展教學即可，教師始終是教學的中心，學生一直處在學習的被動狀態中?！耙谎蕴谩钡慕虒W模式忽略了學生自我學習和自我探究的能力，弱化了學生的思考和理解，不利于對學生學習能力的培養。而在網絡教學模式下，對于教師的能力與素質要求更高，不僅對教師的教學水平、駕馭課堂的能力提出了更高的要求，還需要教師具有網絡教學的理論基礎，并要熟悉信息傳播、計算機應用等知識。教師不再是單純的知識傳播者，而是“學習的促進者”，教師將基于學生在線學習情況反饋的大數據，幫助學生發現更加有效的學習方法，針對學生的個性差異化進行定制化教學。因此，無論是教師還是學生，在互聯網時代都要與時俱進、不斷學習和實踐網絡知識，以適應這種新型教學模式――網絡教學的需要。

（四）學習主動性不同

傳統課堂教學模式下，教師是課堂學習的組織者，教學內容、教學方法都是由教師自己決定，學生并沒有參與設計和選擇課程的權利，只能被動接受，難以表達自己的觀點和想法。在線教育的教學方式主要包括遠程學習、個性化學習、講授性學習等。教師通常會將所講的知識制作成視頻或音頻的方式，利用網絡將授課內容發布到網上。這種教學方式學生不僅能夠學習書本教材的知識，還可以廣泛學習各種課外知識，使學生對學習產生極大的興趣，學習主動性更強。

（五）互動效果不同

師生可以面對面溝通交流是傳統課堂教學的一大優勢。在教學過程中教師聲情并茂，抑揚頓挫，伴隨著知識點的傳授也會給學生傳遞更多的情感，學生在課堂中也能夠真切地感受到來自教師的溫暖，從而加強了師生之間的了解，有利于學生之間思維的碰撞，更有助于認知活動的開展。學生在學習中是否能完全理解或掌握知識要點，教師在課堂上就可以得到及時反饋，也可以隨時根據班級同學的學習情況及時調整教學進度和難度。課后學生遇到問題也能夠得到教師的及時回復，教師還能夠幫助學生解決生活和學習中的實際問題。在傳統的課堂里，師生之間及時互動的方式不僅能夠加深學生學習的印象，還可以幫助學生對知識點深入記憶與理解。而在線教學，學生面對的是屏幕，雖然現在有很多教學平臺提供了各種與教師及時互動的方式，但是由于網絡原因，互動的涉及面以及效果終究不如面對面的交流互動來得更真切。

二、高職院校商貿類課程的特點

高職院校的商貿類課程一般包括管理學原理、市場營銷學、商務溝通、商務禮儀、商務談判、市場調查、銷售管理、客戶關系管理、消費者心理學等等專業性、實踐性較強的課程。從教學內容上來說，這些課程的基礎理論并不難理解，但是商務程序相對復雜而固定，僅僅靠書面的語言表述不容易描述清楚。再則，這類課程信息量大，知識更新快，短時間之內就會有顛覆性的理念和實務更新。尤其在智能化、互聯網+時代的今天，創新型的商業模式和市場思維更是不斷推陳出新。因此，商貿類的課程在課堂教學中大多數會采用案例分析、現場提問、小組討論、課堂游戲、情景模擬、角色扮演等教學方式，整個課堂有較強的交互性，大部分時間需要教師與學生、學生與學生及時互動，在不斷地提問、追問、深挖以及互相討論、觀點分享等過程中提升學生的思辨能力和語言表達能力，達到彼此促進、共同成長的目的。

三、商貿類課程開展線上教學所面臨的挑戰

對于需要通過師生互動完成的商貿類課程來說，由線上線下混合教學完全轉為線上教學無論是教師還是學生都是一個全新的挑戰。

（一）大部分教師完全線上教學經驗缺乏

突如其來的疫情，將以往的傳統課堂教學或混合式教學完全轉為線上教學。近年來，雖然隨著教育信息化的不斷推進，大多數教師在教學過程中對多媒體教學已經不陌生，但真正實踐起來還是困難重重。特別是一些平時不怎么用線上平臺教學的老師，對于如何建課、如何發布作業、如何線上討論等都需要從頭開始學習；對于平時就已經能夠熟練使用線上平臺教學的老師，如何在線上實現師生實時互動、生生實時互動、如何讓課堂氣氛變得活躍等一系列問題都擺在了各位商貿類老師的面前。

（二）上課地點改變，學生的自主學習能力以及自控能力不足

傳統課堂上，授課地點、時間固定，老師和學生必須要面對面，教與學必須要在同時、同地才能完成，教室是促成教學活動的唯一且必須場所。而“線上教學”的活動地點不再局限于固定教室，只要打開電腦、手機，可以在任何地點、時間完成學習任務。高職院校的部分學生原本自控能力就相對較弱，再沒有了老師的監督，學生能否適應全線上學習模式、能否自主學習，能否高效完成各項學習任務，這些都是教學面臨的新問題。

（三）商貿類課程如何在線完成互動討論是面臨的新問題

對于交互性很強的商貿類課程，如何讓學生能夠做到像線下一樣面對面自如交流和討論這是一個大難題。在商貿類課程中案例分析、問答互動、小組討論、角色模擬、情景演練等各種形式的、帶有高現場性和高實時性的互動環節，是這類課程的核心教學手段，也是實現其教學目標的靈魂性部分。而當課程需要轉為線上教學，教師組織互動環節與討論過程的方式必然發生重大變化，對討論互動過程的有效性形成很大挑戰。

四、商貿類課程開展線上教學的實施過程

以商貿類課程為例，整個線上教學的實施可以從課前設計課程任務單開始，讓學生明確每次課程要完成的相應任務；課中可以根據實際需要選擇合適的方式來呈現學習內容，實現教學目標；課后采用合理的方式對學生的學習效果進行評價，最終形成一個完整的學習閉路。

圖1 在線教學實施過程圖

（一）課前下發任務單，明確學習目標

與傳統線下課堂相比較，線上教學需要教師深度備課，不僅要深入把握教學內容以及教材“隱藏”的信息，實現對教材的深度理解，還要深度了解整個班級學生學習的狀況。此外，由于教師與學生無法見面，所以，還需要教師根據本次課的教學目標、教學內容，在充分調用網絡資源的基礎之上對課程內容進行整體設計，形成一份規范的任務單。在任務單中明確每次課或一周課程的學習主題、學習目標、本次課的重難點，安排合適的時間點進行直播教學、課堂討論、案例分析，并根據需要給出配套的學習資源，告知學生在規定的時間內要完成哪些學習任務，每位同學也可以對照任務清單合理地安排自己的學習時間，從而學會有計劃、有目的地學習。

此外，在線教學還對每位教師信息化教學能力提出了更高的要求，教師除了掌握一些在線教學平臺的基本功能以外，還需要教師能夠熟練使用直播課堂、錄制微課、視頻剪輯等等現代化的教學手段。特別是針對商貿類課程交互性強的特點，還需要教師掌握一些諸如騰訊會議、QQ屏幕分享等類似在線平臺的使用，以便可以根據實際需要組織學生進行小組討論、課堂辯論等高頻互動活動的開展。

（二）課中整合多種平臺實現互動學習

1.課堂直播

一場疫情從天而降，直播課堂成了在線教學的主戰場。對于商貿類課程來說，教師可以根據自己的需要以及實際情況選擇騰訊課堂、超星直播、雨課堂、釘釘直播、群課堂等平臺開展在線直播課。這些平臺都提供了屏幕分享、PPT播放等功能讓教師易上手，輕松就可以實現在線教學，連麥、互動答題、舉手、手寫畫板、彈幕、投稿、群聊、點贊等方式讓學生在家里也可以和老師、同學之間進行互動，活躍課堂氣氛。

2.騰訊會議

對于互動性較強的商貿類課程來說，需要老師與學生或學生與學生見面進行一些主題討論，這時用騰訊會議來滿足課堂教學是個不錯的選擇。教師可以去平臺預約好會議時間，然后將會議通知發給同學，到時間同學就可以進入虛擬會議間，開啟語音和攝像頭，這樣就如同在一間教室里可以輕松開展討論活動。學生可以分小組，讓作為組長的同學發起會議，組內同學參與討論，教師可以旁聽，最后做出點評。此外，還可以讓學生在虛擬會議室里利用屏幕分享做一些PPT演示匯報、分享等互動活動。

3.實訓平臺

在居家學習的背景下，各種商貿類實訓平臺就可以發揮更大的優勢。比如，市場營銷沙盤是通過模擬殘酷激烈的市場競爭，在不給現實企業帶來任何實際損失的前提下，使學生獲得多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。在居家學習時，學生們可以不用見面，通過網絡輸入賬號，在教師的指導之下分角色直接進行對抗訓練，使同學們在分析市場、制定戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，領悟科學的管理規律，同時也對企業資源的管理過程有一個實際的體驗。此外，還有物流、電商、國際貿易等實訓平臺都可以在遠程進行教學和虛擬體驗，給學生帶來學習的樂趣。

（三）課后及時反饋，完成評價

由于無法面對面，對授課對象的學習能力、學習環境也不了解，就給遠程教學帶來了很大的難度。學習效果如何只有通過課后作業進行反饋。目前，各大平臺都已經提供了各種各樣的作業提交形式，可以是文檔、語音、圖片，也可以是視頻。還可以建立試題庫，隨機組卷來進行云端測試。各種提交形式和云端考試就給老師提供了豐富的檢測手段，教師可以通過課后的作業和測試來隨時了解學生的掌握情況，隨時調整自己的教學計劃和教學進度。對于互動性強、需要同學們深度思考的商貿類課程在布置作業時，不能局限于一些名詞解釋、填空、選擇等題型，更多的應該是一些案例分析，課后討論為主的題目，讓學生在自由的空間里深度思考、大膽發表自己的見解。同時，可以建立各種微型的討論群，讓同學們彼此合作、相互討論，在思維火花的碰撞過程中得到新的啟示，尋找到更好的解決問題的方法。教師對于學生的課后作業和測試也要及時評價，可以積極地參與到學生的討論中去，深入了解學生的動態，以便不斷地改進教學方法，提高線上教學的效果。

五、啟示與思考

（一）學習和熟悉各種在線教學工具是前提

對于線上教學來說，互動式商貿類課程比一般純理論講授型課程挑戰要更大，所以，提前學習各種平臺的使用方法，熟悉平臺的優缺點以及在使用的過程中可能會出現的狀況是非常必要的。有條件的話可以邀請教學團隊的成員、同事、親朋好友等客串學生，模擬線上教學以及各種互動功能的使用，做好開課前的充足準備，給學生提供流暢的線上學習體驗。

（二）結合線上教學特點認真備課是關鍵

由于線上教學的特殊性，要求教師對問題的設計、討論的組織、素材的呈現、時間的把控等都要做相應的調整。因此，教師在課前要預留充裕的時間進行備課，對原有的線下教學內容進行梳理和重整，結合線上教學工具的運用，做深入的思考和反復的調試，努力讓線上授課更加豐富、有吸引力。

（三）爭取額外的技術和經費支持是保障

在疫情期間，各種教學平臺免費使用給各位教師提供了豐富的體驗，但是這些平臺工具還是針對以講授理論為主的課程，具一定的普遍性。而承擔互動式教學的商貿類教師還應更向前邁進一步，為了讓學生有更好的學習體驗，可以向學校爭取額外的經費支持，購置類似視頻電話等體驗功能更為強大、體驗更為豐富的軟件工具，為在線教學提供保障。

（四）在實踐和分享中不斷改進是前進的動力

任何新事物、新工具的出現和使用都會遭遇挫折，教師要保持一顆勇于探索的心，不斷嘗試各種新的軟件、新的功能使用。在小范圍內模擬課堂流程、體驗各種功能使用，然后與同事進行分享、交流，發揮群體的智慧和力量，在實踐和分享中不斷改進，以達到共同提升的目的。

（五）平時教師與學生之間的感情培養是重點

教師與學生之間、學生與學生之間積極互動是可以無限放大學習效果的。教師在平時就要養成積極與學生建立感情的習慣。通過各種互動進而培育形成課堂社群，在課余時間充分利用社群優勢發一些討論題、解答學生一些學習或生活上的困惑等，借助這樣的課堂社群，讓學生們形成濃厚的“一起學”“相互學”“互幫互助”氛圍。當有特殊情況不能進行線下教學時，課堂社群的效應就會很快發揮出來，學生和老師早就建立了牢固的感情，學生與學生之間彼此促進、共同成長的氛圍已經形成，師生就能快速適應線上教學，迅速提高線上課堂效率。

在互聯網技術和教學需求日益開放化、信息化和現代化發展的背景下，在線教學正在成為當下教育理論與實踐體系中的重要組成部分。在線教學無論對教師還是學生來說都是一個全新的挑戰，只要我們堅持以學生發展為中心的理念不變，做好充分的思想準備和能力儲備，積極探索，勇于創新，在線教學一定能取得滿意的效果。