大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)營銷有效方法分析

■ 王亞紅（南京金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

目前，大小企業(yè)為了跟隨信息化技術(shù)的發(fā)展，越來越多的在大數(shù)據(jù)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。慢慢的不同的企業(yè)也逐漸有了各自的圈子，例如，喜歡數(shù)碼會有一個群體，喜歡車的也有自己的群體，等等。所以說，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷或者是和客戶進(jìn)行在線溝通的過程中，一定要轉(zhuǎn)變以往的溝通方式，要學(xué)會和客戶進(jìn)行互動。例如，某傳媒平臺為了促使形成新的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)方式，開始對超過四萬的在線引擎進(jìn)行優(yōu)化，同時還會不間斷的對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更新。據(jù)相關(guān)研究分析，這種在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以在一定程度上大大提升未來網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，同時也可以根據(jù)不同消費(fèi)者的個性需求提出最有效的建議。

一、大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心研究指出，所謂的大數(shù)據(jù)指的就是即使運(yùn)用目前最常見的信息處理方式或者手段，仍然不能處理的一些的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)也會隨著時間的增長逐漸成為傳統(tǒng)信息處理方式所不能完成的信息資源，同時這些信息資源也會隨著時間的增長不斷增加。根據(jù)相關(guān)研究記載，這些數(shù)據(jù)的年產(chǎn)生量將在2020年達(dá)到35ZB。而作為信息技術(shù)巨頭的IBM公司則認(rèn)為大數(shù)據(jù)中不僅包含著大量的數(shù)據(jù)和種類，同時大數(shù)據(jù)中的價值以及計算速度也非常高。

當(dāng)今社會，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，大多數(shù)企業(yè)都有著統(tǒng)計大量數(shù)據(jù)的能力。然而不同的是，大多數(shù)企業(yè)對于這些數(shù)據(jù)往往是實(shí)現(xiàn)不了各自的價值，而只有少數(shù)企業(yè)能夠真正分析出這些數(shù)據(jù)的價值所在，提取出有用信息，提出真正有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。對于企業(yè)來說，需要處理的數(shù)據(jù)不僅包括客戶信息、服務(wù)信息，還有外部市場信息以及產(chǎn)品銷售情況等。將這些數(shù)據(jù)信息都統(tǒng)計起來，得到的信息量將十分龐大。而對于這些數(shù)據(jù)信息最重要的還是采取哪種手段或者方式進(jìn)行處理。而目前來說，大多數(shù)企業(yè)所運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，也僅僅是吧這些大量數(shù)據(jù)看作是一種資源，只是對其進(jìn)行相關(guān)的整理工作，直觀的提出相應(yīng)的營銷手段和營銷策略，并沒有真正分析出其他的有用信息。對于數(shù)據(jù)信息獲取的方式有很多，并且真正幫助營業(yè)員如此準(zhǔn)確了解到消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，也正是目前企業(yè)需要推出和架構(gòu)的數(shù)據(jù)庫。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析的需求

在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)信息時代中，企業(yè)為了達(dá)到一個更好的發(fā)展效果，在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中就需要充分應(yīng)用到大數(shù)據(jù)信息，同時還要對這些大數(shù)據(jù)信息作出有效分析，形成一個在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，首先要做的就是對信息的收集，在這個收集過程中，不僅包括對各種日志、論壇、微博、交易的收集，還需要對各種社會網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。然后，對于收集得到的大量數(shù)據(jù)信息，選擇科學(xué)合理的進(jìn)行歸納整理，整理之后在運(yùn)用大數(shù)據(jù)計算方式對歸納得到的信息進(jìn)行計算，最后在上述大數(shù)據(jù)中提取出對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有用的數(shù)據(jù)信息。

企業(yè)在發(fā)展過程中通過對大數(shù)據(jù)分析的引入，將有效提高企業(yè)產(chǎn)品營銷的效率。同時，在這個信息化時代中，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度也是非常高的，而網(wǎng)絡(luò)營銷又十分需要大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)。以往，在傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營管理中，和現(xiàn)在企業(yè)不同，傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)數(shù)據(jù)大都是分散的，而對目前這個信息化社會來說，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)無法滿足先進(jìn)這個復(fù)雜的營銷數(shù)據(jù)環(huán)境。如今，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要通過對大數(shù)據(jù)的分析，得到真正有價值的數(shù)據(jù)信息。同時還需要企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員通過采用一定的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對這些信息進(jìn)行進(jìn)一步的分析，獲得更為直接的客戶信息，然后通過明確的客戶信息，實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)定位，從而減少企業(yè)營銷過程中的成本。

如今，隨著信息化技術(shù)的不但發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們對自己消費(fèi)產(chǎn)品的個性化要求也是越來越高。而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)購物，也更好的為消費(fèi)者提供了一個搜索平臺，同時也會商家提供了一個實(shí)時了解消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的平臺。這樣以來，商家通過對消費(fèi)者消費(fèi)信息的收集和分析，可以更好的了解到消費(fèi)者的消費(fèi)信息，從而提供更好的客戶服務(wù)。同時，隨著人工智能以及模式識別技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，也為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了更為便利的技術(shù)基礎(chǔ)。在實(shí)際的銷售過程中，企業(yè)銷售人員通過微信以及微博等的營銷手段，和客戶之間只是一種單向的溝通手段，并沒有和客戶之間建立良好的互動性關(guān)系，從這點(diǎn)上也可以看出，這種銷售手段也很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品對精準(zhǔn)客戶的銷售。而在這個信息化時代中，更多的客戶需要的則是個性化的產(chǎn)品以及良好的售后服務(wù)。對于企業(yè)來說，如何將產(chǎn)品精準(zhǔn)的送到恰好有需求的客戶手中，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所最需要做到的。

三、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷對策

（一）企業(yè)管理方式的改變

如今企業(yè)在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，通過重新整合營銷管理，可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、人力資源等流程的合并簡化。同時對大量數(shù)據(jù)的整合，形成特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售資源的數(shù)據(jù)庫，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。這樣一來，不僅僅整理了各類交易數(shù)據(jù)，同時還可以實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者之間更好的溝通。在企業(yè)運(yùn)營管理中，通過對大數(shù)據(jù)粉整理分析，可以完成更高要求的市場調(diào)研和分析，進(jìn)而為企業(yè)的市場管理提供更為可靠的數(shù)據(jù)信息，形成更為完善的企業(yè)市場結(jié)構(gòu)框架。同時，在大數(shù)據(jù)下為了實(shí)現(xiàn)更高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)在與客戶交流方面也需要形成新的客戶互動管理模式，在這種管理模式中，企業(yè)人員通過對互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)上的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解到客戶的消費(fèi)信息和消費(fèi)習(xí)慣，從而形成一種和客戶之間的良性互動，并且爭取和客戶之間建立更滿意、更長久的雙向互動關(guān)系。在信息技術(shù)中，數(shù)字信息涵蓋了所有依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，同時，這種數(shù)字營銷也是一種依靠高科技的營銷手段。可以說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字營銷之間是一種雙向的關(guān)系，二者互相配合，為企業(yè)獲取客戶真實(shí)需求、建立和客戶之間的良性關(guān)系提供了一個真實(shí)可靠的信息化平臺，同時也實(shí)現(xiàn)了商家和客戶之間的良好溝通。

（二）商品地理營銷

對于不同區(qū)域的消費(fèi)者來說，對于產(chǎn)品的需求也有著各自的特點(diǎn)。在2016年，根據(jù)某平臺發(fā)布的文胸網(wǎng)購調(diào)查結(jié)果中，見表1，不難發(fā)現(xiàn)北方地區(qū)的文胸銷售量相比與南方地區(qū)而言有著更高的需求量。對于弄清導(dǎo)致這種差異的原因，經(jīng)過相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，北方地區(qū)的消費(fèi)者大多數(shù)都是身材高大的。同時對于不同區(qū)域的消費(fèi)者，對于文胸尺寸的要求也存在這一定的差異，這也導(dǎo)致了在不同地區(qū)不同文胸尺寸的銷售量也有著明顯的差異。從總體上看，在北方地區(qū)消費(fèi)者對于B罩杯和C罩杯文胸的需求量明顯高于A罩杯的需求量，而對于A罩杯來說，在南方地區(qū)的銷售量則比較高。一些國際大牌文胸在針對我國女性制定相應(yīng)的銷售策略時，往往會考慮針對我國消費(fèi)者特點(diǎn)制定出適合的小號文胸。通過對文胸銷售信息的研究分析，發(fā)現(xiàn)同一件產(chǎn)品在不同地區(qū)進(jìn)行銷售時，不同地區(qū)的消費(fèi)者特點(diǎn)也會直接影響到產(chǎn)品的銷售額。通過對消費(fèi)信息的數(shù)據(jù)分析，為了滿足不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，同一種產(chǎn)品在不同地區(qū)也需要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的特大作出一定的調(diào)整。

表1 2016年天貓文胸銷售量統(tǒng)計 （單位：萬）

（三）用戶行為分析營銷

所謂的用戶行為分析營銷指的就是通過對消費(fèi)者消費(fèi)行為以及消費(fèi)習(xí)慣的研究分析，同時根據(jù)研究結(jié)果，制定出相應(yīng)的銷售策略。對于一款A(yù)PP來說，其擁有一定的分析能力，不僅能根據(jù)消費(fèi)者以往的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為建立模型，同時還可以對建模數(shù)據(jù)作出一定的分析。同時，這些分析結(jié)果還可以對后期制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案時提供一定的參考價值。此外，還可以根據(jù)對APP用戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析出不同用戶的社交興趣，然后根據(jù)用戶的社交興趣分析出企業(yè)的潛在目標(biāo)對象并向其投放定向廣告，這樣做的好處是使的廣告投放目標(biāo)更精確，將大大提高了廣告的轉(zhuǎn)化率。例如，在APP搜索框中，大多數(shù)用戶往往是采用最直接的方式來描述自己的目標(biāo)，考慮到這些，商家就可以對不同商品制定特定的標(biāo)簽，以滿足用戶的搜索要求，這樣以來也方便了用戶的操作流程，大大提高了用戶的使用好感。

（四）個性化推薦營銷

在當(dāng)今這個信息化時代，大多數(shù)信息多是由多媒體提供，因此一些傳統(tǒng)的廣告也逐漸被大家遺忘，更多的是則是及多媒體于一體的新媒體廣告。例如，在人們?nèi)粘Ｓ玫降奈⑿拧⑽⒉┑榷加兴阉鞲浇说墓δ堋６@一功能，也是作為當(dāng)代銷售人員觀察消費(fèi)者心里的一個重要媒介。如今，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，其中個性化營銷當(dāng)屬其最重要的組成部分之一。同時，企業(yè)為了更好的開展個性化營銷，也是通過借助更多的商業(yè)手段完成各類個性化的推薦算法。

四、結(jié)語

根據(jù)上述分析，對于大數(shù)據(jù)的分析在我們的日常生活中變得也越來越重要，同時大數(shù)據(jù)所發(fā)揮出的現(xiàn)實(shí)價值也是非常重要的。因此，為了做到對大數(shù)據(jù)的有效分析，在為了對大數(shù)據(jù)的研究方向應(yīng)該集中在以下幾個方面。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息龐大的特點(diǎn)，采用何種手段對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析一直是各行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，因此首先就是要提高網(wǎng)絡(luò)營銷大數(shù)據(jù)的分析處理能力。同時，服務(wù)器在對用戶使用習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計的過程中，也會包括用戶的個人興趣等，這些信息對于企業(yè)來說可以用于產(chǎn)品方向的定性，但同時，對于用戶來說，這些信息也屬于個人隱私。因此，為了打造更為安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還需要做好大數(shù)據(jù)中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷中用戶個人隱私信息的保護(hù)工作。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)還需要更加努力，做好大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分析工作。