基于校企合作的高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)途徑

黃潔

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州 310018）

1 高職市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力現(xiàn)狀分析

近年來，高職院校在搭建學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)路徑的時候，主要以提高職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)核心能力，提升專業(yè)技能，拓展專業(yè)知識為主線來設(shè)置課程，教學(xué)目標(biāo)以技能目標(biāo)和知識目標(biāo)為主，輔以素質(zhì)教育目標(biāo)。多門專業(yè)課程和教材均以崗位任務(wù)和崗位能力為開發(fā)前提，以崗定能，按崗培養(yǎng)。因此培養(yǎng)出來的學(xué)生也均能在相關(guān)崗位上體現(xiàn)優(yōu)勢，能夠比較符合企業(yè)崗位技能要求。但是從企業(yè)訪談?wù){(diào)研中發(fā)現(xiàn)，高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力還是存在不少問題。

1.1 人際拓展能力的缺乏

當(dāng)學(xué)生面對崗位輪值、崗位遷移、環(huán)境變化、多崗位任務(wù)的時候，就會出現(xiàn)明顯不適應(yīng)。絕大部分高職學(xué)生在銷售市場第一線，面對的是形形色色的客戶和相對復(fù)雜的團(tuán)隊，在與非同一圈層的合作伙伴共事時，會產(chǎn)生很多觀念和思維方式上的沖突，在面對顧客的維護(hù)和開發(fā)的時候又會存在溝通偏差，在面對領(lǐng)導(dǎo)的時候缺乏耐心、溝通和服從態(tài)度。在學(xué)校里，關(guān)系相對簡單，從前面對的僅是同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、母子（女）關(guān)系，缺乏有意識地搭建自己客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的意識。而這個恰是現(xiàn)在企業(yè)營銷關(guān)系里很重要的基礎(chǔ)。這勢必會給學(xué)生在市場開發(fā)、客戶維護(hù)等方面帶來阻礙。

1.2 抗壓力的缺乏

大部分學(xué)生從小生活環(huán)境不差，無論男女父母都珍之如寶，生活環(huán)境也很單一。沒有很多負(fù)擔(dān)和壓力，即使在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中參與了社會實踐、企業(yè)營銷實訓(xùn)，但操作簡單、小打小鬧，只是作為體驗而不注重結(jié)果和業(yè)績。而入社會之后，企業(yè)是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的，無經(jīng)驗無人脈的畢業(yè)生壓力倍增，面對顧客手忙腳亂，得不到理解焦慮煩躁，短時間內(nèi)無法適應(yīng)競爭如此激烈的環(huán)境，便會陡生負(fù)面情緒。導(dǎo)致三觀扭曲、惡性循環(huán)，以致無法融入職場或無法較好地完成工作。

1.3 敏捷力的缺乏

商場如戰(zhàn)場，波詭云譎。慢一步，便被他人捷足先登。市場營銷同學(xué)必須要具備眼觀六路耳聽八方的能力，快速響應(yīng)市場變化。營銷高職畢業(yè)生在敏捷力上相對落后，在校期間兩耳不聞窗外事，對國際國內(nèi)大環(huán)境和商品市場環(huán)境、政策法律環(huán)境主動接觸較少，造成對市場觸覺不夠，缺少預(yù)判，造成了營銷行為滯后。

1.4 執(zhí)行力不夠

執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。能否有效地把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果。對個人而言就是辦事能力；對團(tuán)隊而言就是戰(zhàn)斗力。營銷畢業(yè)生現(xiàn)在最多只是能達(dá)到按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，但在協(xié)助團(tuán)隊，激發(fā)集體戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力方面還是比較欠缺，缺乏把團(tuán)隊的戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化為具體滿意度、精確度和速度的結(jié)果。

還包括其他一些諸如創(chuàng)新能力、溝通能力等其他企業(yè)認(rèn)為高職生應(yīng)該具備的就業(yè)能力。

2 校企合作現(xiàn)狀分析

基于管理協(xié)同理論的思想，企業(yè)在與高職院校進(jìn)行校企合作過程中，摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)一味從自身資源高效組織的角度，而更多地考慮了環(huán)境的變化，通過協(xié)同后各要素之間的合理配置、優(yōu)勢互補(bǔ)，利用企業(yè)和學(xué)校兩種不同的教育環(huán)境和教育資源達(dá)到1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。目前校企合作中主要有如下幾種方式：

（1）基礎(chǔ)合作。簽訂校企合作協(xié)議，企業(yè)提供學(xué)生頂崗實習(xí)的基地；

（2）深入合作。校企共同投資，建立校內(nèi)或校外實訓(xùn)基地；

（3）融入合作。形成校企聯(lián)盟，共享成果。企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)，學(xué)校提供科研技術(shù)攻關(guān)。

但是校企合作中還出現(xiàn)了很多問題：（1）政府的角色未能發(fā)揮積極作用，配套政策缺失；（2）校企培養(yǎng)目標(biāo)的不一致，這體現(xiàn)在兩者的文化、制度中；（3）缺乏長效合作機(jī)制。大部分合作都是建立在短期嘗試的基礎(chǔ)之上，前瞻性不夠，大局觀不夠。

3 企業(yè)在高職市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)中承擔(dān)的作用分析

在高職院校校本位模式下，企業(yè)的作用未能得到充分發(fā)揮。但作者認(rèn)為，企業(yè)在高職市場營銷專業(yè)能力培養(yǎng)中承擔(dān)的作用非常重要，不可忽視。

高職的辦學(xué)定位是以市場經(jīng)濟(jì)和社會服務(wù)發(fā)展為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向。在市場營銷教育活動過程中，必須要加強(qiáng)與商品經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)的密切聯(lián)系，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢，掌握經(jīng)濟(jì)周期規(guī)律，了解職業(yè)崗位需求，才能培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需求的高技能型人才。

而企業(yè)具有人、財、物等要素上的絕對優(yōu)勢，能提供學(xué)生培養(yǎng)路徑中的真實場景、管理技能、實操環(huán)境。這是學(xué)校提供不了的。也是高職學(xué)生就業(yè)必須掌握的。這些作用不是校內(nèi)簡單的實訓(xùn)室和模擬實訓(xùn)項目就可以替代的。猶如盲人摸象，閉門造車。只有真實的企業(yè)環(huán)境才能讓人有感性的認(rèn)識。而企業(yè)所承擔(dān)的作用也可以有如下方面：（1）通過校企互聘的方式提供管理和技術(shù)人員到校授課，接收教師去企業(yè)進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)；（2）通過接受學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)方式完成校企共同培養(yǎng)；（3）通過項目分包的形式給予教師和學(xué)生實踐、創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。（4）通過投資參股的形式建立校企合作公司，共同管理，共享成果。

表1 學(xué)生培訓(xùn)計劃

4 企業(yè)在高職市場營銷專業(yè)就業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)容

高職院校市場營銷的校企合作的主體企業(yè)對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)終端人才，為團(tuán)隊注入新鮮血液。企業(yè)一般會從兩個需求端進(jìn)行培養(yǎng)。一個是從當(dāng)下業(yè)務(wù)的需求角度，包括商品、陳列、營銷店長等；另一方面從未來業(yè)務(wù)需求角度，主要是培養(yǎng)綜合性零售管理者。從培養(yǎng)周期看，一般包括店鋪體驗階段（實習(xí)導(dǎo)購、收銀、倉管崗位），專業(yè)崗位輪崗階段（店助、營銷）和店長崗位輪崗（店長崗位帶教學(xué)習(xí)）階段。在第一階段，學(xué)生側(cè)重學(xué)習(xí)的內(nèi)容是企業(yè)文化、導(dǎo)購初級課程，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧；在第二階段，側(cè)重學(xué)習(xí)收銀流程、收銀操作系統(tǒng)、收銀英語、店鋪賬務(wù)，倉庫賬務(wù)、倉庫貨品管理、倉庫盤點、以及倉庫5S管理等；第三階段學(xué)習(xí)店鋪管理、人員管理、目標(biāo)管理以及商品、陳列、培訓(xùn)專業(yè)崗的相關(guān)培訓(xùn)。

例：某高職院校與某某企業(yè)在學(xué)徒制班合作過程中對學(xué)生的培訓(xùn)計劃，如表1所示。

5 基于校企合作中高職市場營銷專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的方向

充分考慮到外部環(huán)境所帶來的變化，基于社會高職市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的需求，校企合作過程中對學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)我們可以從以下幾個方面去考慮：（1）按層級培養(yǎng)能力：溝通能力、敏捷力、抗壓力、影響力等。營銷專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過程中不免會經(jīng)歷崗位遷移變化，按照企業(yè)對人員的培養(yǎng)途徑，學(xué)生在職業(yè)生涯中會有級別的遞增。不同層級的業(yè)務(wù)及管理人員應(yīng)該具備不同程度的管理和銷售能力。在面對不同等級的客戶，面對不同的壓力，面對不同的市場，應(yīng)該具備深度和廣度不同的溝通能力、抗壓能力和敏捷力。因此，我們在培養(yǎng)的時候也應(yīng)該按層級培養(yǎng)能力，從大一到大三的知識點和技能點由淺入深，進(jìn)行能力的遞進(jìn)式培養(yǎng)。（2）培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)新能力、人際拓展能力、應(yīng)變力、個人與團(tuán)隊執(zhí)行力。互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷提出了新的挑戰(zhàn)，新媒體、新渠道、新思維、新方法，對市場營銷在理念、環(huán)境、策略、戰(zhàn)略、管理等方面都帶來了新的變革。互聯(lián)網(wǎng)顧客、眾包、眾籌、P2P、分享經(jīng)濟(jì)等模式都要求營銷人能精準(zhǔn)定位、快速響應(yīng)、迅速參與、準(zhǔn)確執(zhí)行，能利用各種新媒體進(jìn)行流量導(dǎo)入，能維持及拓展流量圈。1）學(xué)校可以提供環(huán)境和土壤。比如創(chuàng)業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)空間、創(chuàng)就業(yè)一體化扶持及獎勵制度、創(chuàng)業(yè)與學(xué)分抵扣制度等等。激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，允許試錯成本。2）合作企業(yè)可以項目外包。校、企、生三方參與，共同投資，場景由模擬變得更真實化。3）學(xué)校給出行動方案，幫助引入天使投資，學(xué)生完成執(zhí)行角色等等各種方式激發(fā)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，達(dá)到校企合作，共同育心、育人、育能。