疫情防控背景下線上教學組織管理與質量保障

張玉芹 向乾坤 孫文超

(武漢生物工程學院 生命科學與技術學院，湖北 武漢430415)

0 引言

2020年伊始突如其來的新冠肺炎疫情，給教育教學帶來了極大的挑戰。教育部于1月27日發布了關于2020年春季學期延期開學的通知，隨后又發布了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》。武漢生物工程學院生命科學與技術學院(以下簡稱學院)全體師生克服各種困難，依托互聯網迅速搭建起師生在線教學的橋梁，在疫情防控期間和疫情防控常態化背景下，有效地實現了“停課不停學”。從2月17日起，多門課程開始進行在線教學，經過幾個月的探索-實踐-再探索-再實踐，確保了在線教學有序進行。本文就疫情防控期間和疫情防控期常態化背景下，對在線教學組織管理、保障措施等情況進行回顧和總結，以期為線上教學和線上線下混合式教學提供可借鑒、可復制的經驗。

1 線上教學概況

生命科學與技術學院本學期共開設線上課程31門，其中，選用智慧樹資源18門，中國大學MOOC資源6門，教師自主建課程7門。參與在線教學的教師33人，參加在線學習的學生共計2 046人。教學的基本方式主要有：學生利用各種平臺上優質資源，進行自主學習，完成平臺上的教學視頻觀看、作業、測試等任務；教師利用騰訊課堂、阿里釘釘、QQ課堂、7天云課堂等在線進行直播授課、輔導答疑、重點難點梳理、對知識再理解、再鞏固。在此過程中，師生充分交流互動，增進相互了解，營造現場感和集體氛圍，培養學生自主學習能力、自我管理能力、運用知識創新思維能力，同時進行課程育人。

2 在線教學質量保障措施

2.1 搶時機，抓培訓，定方案

全體任課教師從2月上旬開始參加在線教學的培訓課程，每位教師參加不少于5場培訓，如：“利用一平三端實現在線教學”“網課六步教學法”等實用性很強的培訓課。同時學院建立了交流平臺，展開探討，互相學習，有效解決了教師在線教學初期遇到的技術和方法問題。另外，根據《湖北省教育廳關于做好疫情防控期間高校教學工作的通知》要求，學院結合實際，及時制定了在線教學具體實施方案，確保在線教學有章可循、有序進行。

2.2 穩教學，重服務，做后盾

在線教學初期，由于師生分散，沒有教材、沒有教學文件、缺乏教學工具，學生焦慮不安，教師心里沒底，開展在線教學困難重重，為了確保2月17日第一周在線教學的進行，學院教學管理人員立即從管理本位轉變為服務本位，增加服務的主動性。多次為教師推送了學生班級名冊、教學文件、試題庫、各學科電子教材，消除師生焦慮心理。開學以來，學院多次召開黨政聯席視頻會議，要求全體教職員工進入“戰時狀態”，切實做到先進思想引領、服務暖心周到、措施保障有力、疫情防控嚴格、確保健康安全，為實現“停課不停學”保駕護航。

2.3 建機構，抓管理，強保障

2月初，學院成立了線上教學質量保障領導小組和督查小組，負責對本學院線上教學的領導、組織實施、管理監督，確保各門課程在課前做好教學資料(電子版教材、教學輔導資料、PPT課件、電子參考書、教學視頻資源等)的推送，熟悉平臺使用技術，與教學班建立有效聯系，并通過微助教或學習通、智慧樹等平臺建課，為開展在線教學做好全面準備。從開課第二周起，教學質量保障督查小組開始深入線上課堂，指導、檢查教師的教學方法、學生的學習方法，了解學生參與學習的程度、教學組織與實施情況，確保線上教學各個環節規范和不斷創新。

2.4 全覆蓋，查細節，抓落實

巡查小組成員通過對學院線上課堂進行全覆蓋巡查和指導，從以下幾方面進行檢查：①是否開展教學設計，課堂結構和教學內容是否合理；②輔導員是否深入班級開展督學；③教師是否為學生提供適宜的學習資料；④每周是否發布學習目標和學習要求；⑤是否組織學生課前自主學習、課中互動、課后布置作業；⑥是否與學生有效溝通，及時解答學生的學習問題；⑦是否突出“以學生為中心”的理念；⑧是否針對線上教學中可能出現的各種特殊情況(如：臨時網絡擁堵、停電等)做好預案；⑨是否踐行“課程思政”，挖掘全民戰“疫”中的育人元素，在教學內容中有機融入。巡查小組成員全程參與聽課，課后進行及時評價，提出建議，鼓勵創新。

2.5 推先進，樹典型，重宣傳

在疫情防控期間，學院每天對在線教學進行總結，每周出一期教學簡報，及時發現典型標桿，同時也發現在線教學中出現的新問題，疫情防控常態化后學院每周進行總結，每2周出一期教學簡報，針對先進典型，大力宣傳，帶動后進；針對問題，點對點反饋給有關任課老師，共商解決問題的辦法。在不斷推進中，線上教學涌現出不少先進典型，如生物技術教研室7名黨員教師均為博士學位的教師，該“博士團”發揮集群作戰效應，優秀教師成了師生追捧的網紅，成為大家學習的標桿。

2.6 抓學風，共管理，營氛圍

在線教學期間，學院黨政工學團齊抓共管，通過一對一聊天、問卷調查、加入班級QQ群聽課等多種途徑了解情況，掌握第一手資料，直接對接任課教師；班委會收集學生每日的學習進度，截圖并在班級群內打卡；學生黨員工作站組織開展“30天網絡學習打卡活動”，互相督促，彼此分享學習體會；學院團委組織開展了優秀學習筆記評選活動，分享學習筆記，營造了良好的學習氛圍。

2.7 建機制，速反饋，抓整改

為及時掌握學生學習效果和身心狀態，從線上教學第二周開始，建立了各種反饋，包括教師與學生之間、教師(教研室)與學院之間、學生與輔導員之間、輔導員與教師之間多條反饋環路，能夠及時發現在線教學中的新情況和新問題，根據反饋信息，進一步優化課堂，調整教學進度，確保教學內容恰當合理。如：在師生反饋環路中，教師通過收集學生的提問，章節測驗等獲得的信息，能更有針對性的指導學生學習，有效解決學生在線學習中遇到的困難。

2.8 推出線上教學公開課

通過聽課巡查，發現了不少優質課堂，學院及時組織開展直播公開課，全體任課教師通過掃碼進入課堂，通過公開課深入討論，相互學習，使教師在線教學能力迅速提升。教師利用線上優質資源，引導學生自主學習，為慕課資源打好補丁、讓平臺資源錦上添花。

3 線上教學效果調查

通過聽課、訪談、測驗、作業、問卷調查等全面了解疫情防控背景下線上教學的效果，調查對象包括33名教師和1 200名學生。

3.1 知識教學與課程思政實施

通過多種形式的調查和過程考核結果顯示： 31門課程按照教學進度表完成了教學大綱規定的知識教學目標；63.3%的教師能夠在知識教學中經常融入育人元素，較好的踐行課程思政；10.7%的教師在知識教學中不失時機的對學生進行愛國主義、英雄主義、誠信自律、團隊協作等教育，擔當起知識教學和育人的雙重責任；93%的教師對線上教學和育人的效果表示認同。

3.2 學生參與線上教學程度

調查顯示：線上教學平均到課率為90.04%，全程參與課程線上學習的學生占96.33%。每天學習時間在2～4小時的學生占82.0%。根據課堂人數不同，學生參與課堂討論、提問占20.22%～63.83%，明顯高于線下教學參與程度。

3.3 學生對線上教學方式的滿意度與學習效果

對于直播聽課、錄播聽課、直播答疑討論課等在線學習方式，喜歡的學生占35.33%，比較喜歡占56.33%。認為線上學習效果較好的學生占57.42%，認為學習效果一般的占40.35%，認為學習效果不佳的占2.22%。

3.4 學生對教師線上教學效果的評價

學生認為線上教學效果優秀的教師占36.67%，良好占52.58%，一般和較差的占10.75%。

4 存在的問題與對策

4.1 加強在線教學設施建設

在線教學尤其是以直播方式為主的在線教學，對網絡的依賴性很強，由于網絡存在問題，在線課堂經常發生信息卡頓、突然掉線、信號不流暢或時有時無的情況，影響在線教學的效果。建議加快建設穩定的在線教學平臺系統，制定在線教學應急技術支持方案，監測技術平臺的流量波動，增加彈性擴容服務容量，為在線教學實施提供高效可靠的保障。線上教學、線上線下混合式教學會成為一種常態化的教學方式。

4.2 加強在線教學設計

在線教學初期，部分教師忙于解決在線教學的技術難題，沒有很好的對線上教學進行設計，只是簡單地將線下面授課堂以直播的方式搬到了線上，講解的知識偏多，講授時間偏長，沒有充分發揮線上教學方便互動的優勢，沒有積極創設出集體學習討論的氛圍，使部分學生尤其是自律性不高的學生，學習效果會大打折扣。加強對教師在線教學培訓和規范性指導，持續提升教師在線教學的能力，引導教師將互聯網作為一種創新要素，推動在線教學方式創新，促進“以學生為中心”的教學改革不斷深入。

4.3 加強線上實驗教學資源建設

目前所開設的線上課程多數是理論課，線上實驗教學資源相對不足。大多數實驗課程不能在線完成，這對教學安排將會產生一定的影響。建議有關部門和平臺加強實驗教學資源建設和開放力度，滿足疫情防控常態化背景下實驗教學的需求。

4.4 加強在線教學評價的研究

由于線上教學與線下教學在教學方式、教學內容、教學組織等各方面不同，需要加強對線上教學效果評價的研究，建立和完善線上教學的評價體系，凸顯教學評價的導向功能，指導教師提升在線教學效果。

5 結語

互聯網+教育背景下，促使廣大教育工作者在教學理念、教學方法、教學模式等方面需迅速變革，在疫情防控常態化背景下，教師線上教學和線上線下混合式教學將成為常態化。因此，必須建立并完善線上教學質量保障體系，為實現教學目標、人才培養目標保駕護航，促進教育教學改革和創新。