基于OBE的“績效管理”課程改革

蔣 云

（沈陽工學(xué)院 遼寧撫順 113122）

OBE即成果導(dǎo)向教育。“成果”指向?qū)W生的學(xué)習(xí)成果，是學(xué)習(xí)者在順利完成某階段學(xué)習(xí)后的學(xué)習(xí)產(chǎn)出。基于OBE的“績效管理”課程改革以專業(yè)崗位素質(zhì)能力要求反向設(shè)計(jì)課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱與教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)課程產(chǎn)出成果形成性評(píng)價(jià)，對(duì)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)具有重要意義。

一、基于OBE的“績效管理”課程設(shè)計(jì)

人力資源管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后如果要從事績效管理工作，必須要讓學(xué)生懂崗位、知考核，理解“績效管理系統(tǒng)”的工作內(nèi)容，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)，懂得應(yīng)用績效考核的常用方法，并會(huì)設(shè)計(jì)績效考核方案。

（一）設(shè)計(jì)思路

1.設(shè)計(jì)成果導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程倡導(dǎo)并遵循三個(gè)基本理念：學(xué)生中心、成果導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)。成果導(dǎo)向理念強(qiáng)調(diào)專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施以學(xué)生接受教育后所取得的學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，改變傳統(tǒng)的“以知識(shí)的掌握為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，而是以“學(xué)生專業(yè)能力獲得”為導(dǎo)向進(jìn)行反向設(shè)計(jì)和正向?qū)嵤┙虒W(xué)，將教學(xué)的重點(diǎn)聚焦于“學(xué)生產(chǎn)出”，重新提煉以成果為導(dǎo)向的“教學(xué)目標(biāo)”，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.構(gòu)建完整的教學(xué)成果形成性評(píng)價(jià)體系。圍繞成果為導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)構(gòu)建完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括形成每一個(gè)教學(xué)成果的測評(píng)維度及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化至離散式評(píng)分要點(diǎn)。教師要在任務(wù)布置前公布每個(gè)成果的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生了解如何才能拿到該項(xiàng)成果的最高分，提升其學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，教師要完全依照教學(xué)成果形成性評(píng)價(jià)體系對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋，公平公正地評(píng)價(jià)學(xué)生成績。[1]

3.基于學(xué)習(xí)成果的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。“績效管理”具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)績效考核方法的應(yīng)用。然而，在學(xué)習(xí)及實(shí)踐績效方法前，教師要掌握“績效管理系統(tǒng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的基本原理”，即對(duì)“績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效面談及改進(jìn)、績效結(jié)果的應(yīng)用，以及貫穿整個(gè)績效管理過程的績效溝通”理論進(jìn)行掌握，為后期績效考核方法的應(yīng)用及考核方案的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)成果設(shè)計(jì)

本課程以“學(xué)習(xí)成果”為導(dǎo)向，分階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，讓學(xué)生重視每個(gè)階段的學(xué)習(xí)。課程共分為五個(gè)成果，成果1需個(gè)人獨(dú)立完成，成果2、3、4、5需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。

1.成果1為課程基礎(chǔ)理論的理解與掌握。要求學(xué)生必須掌握績效管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容及各方法的特點(diǎn)與適用條件，主要采用閉卷考試的方式。學(xué)生個(gè)人獨(dú)立答卷，占總成績的50%。該成果得分為學(xué)生的實(shí)際考試成績，按百分制核算。

2.成果2為關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。該成果要求學(xué)生以小組形式完成，選取特定企業(yè)背景，對(duì)特定崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，用PPT展示設(shè)計(jì)思路，最終形成word報(bào)告，占總評(píng)成績10%。該成果評(píng)價(jià)以“關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)是否得當(dāng)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確、展示是否清晰等為評(píng)分依據(jù)”，按百分制核算。

3.成果3為360度考評(píng)反饋問卷設(shè)計(jì)。該成果要求學(xué)生掌握常用的360度考評(píng)法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。該成果要求學(xué)生以小組形式完成。學(xué)生需選取特定企業(yè)背景，選擇特定崗位進(jìn)行360度考評(píng)反饋問卷設(shè)計(jì)，形成word文檔展示成果，占總成績的10%。該成果以“問卷格式是否準(zhǔn)確，評(píng)價(jià)主體是否選擇得當(dāng)，問卷題目設(shè)計(jì)是否合理等”為評(píng)價(jià)依據(jù)。[2]

4.成果4為績效溝通模擬演練。績效管理溝通技術(shù)貫穿于績效管理的整個(gè)工作過程。要?jiǎng)偃慰冃Ч芾砉ぷ鳎瑢W(xué)生就應(yīng)掌握績效溝通的技巧。該成果要求學(xué)生以小組形式完成。小組選取特定企業(yè)背景，設(shè)計(jì)績效溝通方案并進(jìn)行模擬演練，占總成績的10%。該成果是以“績效溝通方案是否完善、是否體現(xiàn)績效溝通技巧、模擬演練是否到位、有創(chuàng)新”等為評(píng)價(jià)依據(jù)的。

5.成果5為績效管理過程體系設(shè)計(jì)。完成所有課程內(nèi)容后，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)績效管理過程體系，重點(diǎn)掌握績效考核方案的設(shè)計(jì)。該成果要求學(xué)生以小組形式完成，小組選取特定企業(yè)背景進(jìn)行績效管理過程體系設(shè)計(jì)（重點(diǎn)設(shè)計(jì)績效考核方案）。該成果以PPT形式展示設(shè)計(jì)思路，最終形成word文案，占總成績10%。該成果以“考核方案是否設(shè)計(jì)完整、考核標(biāo)準(zhǔn)是否全面、展示是否清晰等”為評(píng)價(jià)依據(jù)。

6.成果考核外的其他考核。為保障課程教學(xué)的順利進(jìn)行，除了考核學(xué)生基礎(chǔ)理論掌握及學(xué)習(xí)成果習(xí)得情況外，教師還要通過課堂發(fā)言、課下與教師的互動(dòng)問答及討論、出勤、課后思考題小作業(yè)及開放作業(yè)（以資料收集及評(píng)價(jià)為主）等評(píng)價(jià)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，全面跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

二、改革初期學(xué)生的反饋評(píng)價(jià)

自課程在本學(xué)期實(shí)施OBE導(dǎo)向性改革以來，學(xué)生能更清楚地知道本門課程在專業(yè)知識(shí)體系中的作用，能全面把握課程知識(shí)框架。學(xué)生反饋內(nèi)容主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.課程教學(xué)目標(biāo)更明確，任務(wù)清晰，引導(dǎo)作用較強(qiáng).2.學(xué)習(xí)成果形成性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明確，知曉如何拿高分，動(dòng)力足。3.及時(shí)公布每一小組的分?jǐn)?shù)及排名。學(xué)生知道自己小組的分?jǐn)?shù)情況，后進(jìn)小組也知道如何去提分，能起到一定的激勵(lì)作用。4.每一項(xiàng)成果考核后，成績會(huì)及時(shí)反饋，學(xué)生知道哪些地方需要修改，感覺公平，而且有進(jìn)步。5.鍛煉人，但有點(diǎn)累，有些成員根本不干活，教師要加強(qiáng)對(duì)這部分學(xué)生的管理。

三、對(duì)保障性舉措的思考

1.豐富教學(xué)方法及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，激發(fā)學(xué)生的興趣，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的深度及廣度。2.改變以往教師主導(dǎo)“教”與“學(xué)”的現(xiàn)狀，建立以“教師引導(dǎo)—組長主導(dǎo)—組員主動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)生自主學(xué)習(xí)與自我管理為主的新方式。3.多途徑一對(duì)一輔導(dǎo)，如組建QQ群、微信群等，線上、線下更新教學(xué)資源，幫助學(xué)生進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)。