高校輔導員職業倦怠的原因及對策

王 勸

（江蘇安全技術職業學院電氣工程系 江蘇徐州 221011）

一、輔導員的職業倦怠表現

職業倦怠是在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、去人性化以及低效能感的癥狀[1]。

輔導員的職業倦怠表現為，在時間長、工作量大、工作強度大的工作中，對工作失去了奮斗的熱情，工作沒干勁、做事不主動，工作任務完成度低，做事消極，職業認同感低，整個人展現出身心疲憊的狀態。

作為大學生思想政治教育的核心力量，研究如何提高輔導員的工作積極性，解決輔導員的職業倦怠問題，具有重要的現實意義。

二、輔導員職業倦怠的原因分析

輔導員職業倦怠的原因，有的來自外在，有的來自自身，多種因素導致職業倦怠的產生。

（一）多種角色帶來的工作與生活的多重壓力

輔導員日常事務繁雜，時間被片段式的處理各種各樣的突發情況進行分割，手機處于24 小時待機狀態，學生的任何問題要第一時間了解、第一時間解決。人在這種狀態下，精神緊繃，情緒控制面臨較大挑戰。對已經有家庭的輔導員來說，還有一份幸福的責任，家庭的瑣事、老人贍養、孩子教育等都需要額外的時間和精力。生活與工作的雙重壓力之下，合理的平衡和監督，帶來的更多是無奈和舍棄。很多時候，為了工作，要舍棄掉或忽視很多家庭生活對自己的需要，師生的相處多過家人的陪伴。家庭生活的缺席、家庭角色的弱化，在工作的壓力下，矛盾凸顯出來，給輔導員帶來一種無力感、挫敗感，這將影響輔導員自身的健康和對自身工作的認同。

（二）個人職業成長受到限制

輔導員的工作復雜，有突發性、要創新性，工作負荷量大、難度大。及時的化解、疏通、引導，讓學生們心平氣和地解決問題，把對正常生活與學習的影響降到最低，這是輔導員的職責。各種數據的統計、資料的發放、收繳、問題的處理、思想教育，讓輔導員被淹沒在事務性的工作中，很難有時間去思考自己的職業發展。輔導員長時間在學生一線工作的消磨，看到的是學生的成長，是自己與學生共進退的慷慨激昂，但對自己的職業發展方向不明確。在工作中，精力、時間、情感投入很多，但是自我成長不足，能參加培訓的機會不多。個人成長前景不明、工作動力不足、自我價值會受到質疑，容易讓輔導員產生職業倦怠的心理。

（三）自身價值感不強，工作投入與產出不對等

學生對輔導員的態度、工作崗位認知不足、不配合等，會增加輔導員的精力消耗、對自身工作的認可度降低。相較于教學人員，學校對輔導員的關注度、重視度偏低。輔導員的績效考核缺乏針對性的標準，而是參照普通教師教學工作量的制度，對輔導員的專業化評估有待改進。雖然輔導員付出了辛苦，但是自身的話語權、社會地位不高，福利待遇沒有制度化的保障，心理上會產生挫敗感。這種不公平或者不對等，會讓輔導員自尊心受到傷害，工作積極性受到打擊，導致工作效能感低，不愿意接受挑戰、在壓力面前束手無策。

三、消除輔導員職業倦怠的應對策略

（一）明晰崗位職責，減輕輔導員的工作壓力

輔導員的崗位職責要明確，學校要進一步規范輔導員的工作范疇，明晰輔導員的工作邊界，避免工作不清、不明。要逐漸讓輔導員從非本職工作中解脫出來，找到自己工作的方向和重心。

減輕輔導員的工作壓力，要考慮適當的師生比，根據學生人數，合理配備充足的輔導員。輔導員工作強度大，不要對輔導員提出過于苛責的、超過其能力范圍的要求，要理性看待輔導員工作，留給他們更多時間思考如何成為學生的引路人與知心朋友。

（二）完善制度保障，為輔導員創造成長晉升空間

輔導員的業務素養培訓要有計劃地執行、輔導員的發展晉升機制要明確、輔導員的獎勵機制要得到凸顯，要讓輔導員感受到工作的平等性，工作被肯定、被重視，工作不是周而復始，未來是有變化、有發展空間的。

“高校要結合自身的人才需求與輔導員隊伍實情，不斷完善輔導員考核辦法和評價體系，促進定量考核與定性考核有機結合。要健全“職級提升”機制，明確職業發展方向。”[2]對工作表現優異、能力突出的輔導員，要積極選拔出來，適當提拔和晉升；對不適合輔導員工作或長時間在輔導員崗位的人員，要盡可能地給予崗位變動，讓他們有繼續發展的機會，看到前途發展的方向，避免沉溺于職業倦怠的不良情緒中。

（三）增強職業認同，加強輔導員的培訓與選拔

要加強對輔導員的專業培訓和輔導，進一步充實輔導員的專業知識，引導輔導員系統學習職業相關的知識與制度，為輔導員提升職業素養和能力指明方向。

要充實輔導員的知識儲備、提升他們的專業能力，還要提供完善的政策導向，對輔導員的準入、考核、培養、發展、退出等機制要更加明朗化，讓輔導員對職業與個人成長有清晰的認識。

要加強輔導員專業化的崗前培訓、日常工作培訓、專項教育培訓、選拔性人才培訓等，讓輔導員了解培訓體系，提高對輔導員職業的正確認識，提升對輔導員工作的職業認同感。

學習是能力提升的基礎，輔導員工作需要實踐磨煉，也需要溝通、學習。學校要關注校內輔導員的培訓、交流、展示，還要組織輔導員參與其他高校間的考察、交流等，拓寬輔導員的視野，看到彼此的工作狀態、工作效果，在多種形式的學習中獲得成長。要形成良性的競爭意識，建立輔導員培養選拔制度，評比優秀輔導員，根據晉升機制給予晉升機會。要組織輔導員進行結對子，是經驗交流，也是心靈溝通、問題疏導，讓輔導員清楚地看到問題、解決問題，更加充滿信心地面對工作，減少對工作的懈怠心理。