基于崗位工作能力的倉儲作業實務課程教學質量評價實踐

胡倩

【摘 要】本文以廣西商業學校倉儲作業實務課程為例，論述構建基于崗位工作能力的“知識考核+技能考核+職業素質考核”教學質量評價體系，并以在 2017 級物流班級中實施為例，針對課時和實訓設備不足、個別考核項目考核內容和評價標準不夠合理、職業素質考核內容不夠清晰、沒有引入綜合崗位考核等問題，提出修改課程教學方案、設置更合理的教學學時、調整和設置更合理的考評項目、重構考核指標體系等對策。

【關鍵詞】中職倉儲作業實務課程 崗位工作能力 教學質量評價

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）30-0084-03

以能力為核心，以崗位標準為紐帶，促進中等職業教育人才培養質量評價標準和評價主體的有效銜接，是職業教育發展與改革的必由之路。基于崗位工作能力的中職倉儲作業實務課程教學質量評價，是以倉儲崗位能力為依據，以崗位典型工作任務為載體，設計考核內容，實施教學效果考核評價的一種教學評價方式。它可以引導教師的教學和學生的學習，培養學生的崗位工作能力，提高課程教學質量，真正滿足行業發展對人才的需求。本文以廣西商業學校為例，探索基于崗位工作能力的中職倉儲作業實務課程教學質量評價體系實踐。

一、課程教學質量評價體系的實踐

基于崗位工作能力的課程教學質量評價體系，主要從以下步驟構建。第一步，通過企業調研，結合企業崗位需求和中職學生的情況，以及中職倉儲作業實務課程的內容，選定中職倉儲作業實務課程對接崗位為倉管員、分揀員、操作員。第二步，提取倉管員、分揀員、操作員 3 個崗位的典型工作任務，分析、整理崗位能力列表，即崗位知識、崗位技能、崗位職業素質。基于以上三個維度，設計、構建“知識考核+技能考核+職業素質考核”課程考核指標體系，設置對應的考核項目、指標化項目的考核標準。第三步，基于考核指標體系，重新制定教學實施方案，并選取學校物流專業班級開展基于崗位能力的倉儲作業實務課程教學質量評價體系的改革教學實踐，通過完成教學實施后的分析和總結，不斷改進和完善考核指標體系，形成可實施的中職倉儲作業實務課程教學質量評價體系。

（一）課程教學質量評價體系考核內容和評價

廣西商業學校選取 2017 級物流班級實施基于崗位工作能力的倉儲作業實務課程教學質量評價體系，實踐過程和結果如下。

1.崗位與考核項目。依據倉儲作業實務課程教學質量評價方案，確定課程考核評價內容，包括倉管員、分揀員、操作員 3 個崗位，每個崗位設定若干考核項目，具體考核項目見表 1。

2.考核形式與結論。倉儲作業實務課程考核內容由 9 個典型工作任務和 1 個知識項目構成，共計 10 個考核項目，除消防安全知識采用筆試考核的方式外，其余 9 個項目全部采用操作考核的形式。考核結論按百分制計分，總分為 100 分，每個考核項目的滿分為 100 分，權重為 10%，各考核項目的得分加總，即為課程最終成績。

3.考核結果。本次實驗班級 2017 級物流服務與管理班，應考 34 人，實考 34 人，最高分數 90 分，最低分數 45 分，及格率為 88.2%，具體成績分布情況見表 2。

從及格率可以看出，有 88.2% 的學生可以通過課程的最終考核，只有 11.8% 的人不能通過課程考核，這說明課程的考核方案整體是可行的。但是，80 分以上的優秀分數段只有 14.7%，在某種程度上反映出，新的課程考評體系和考核標準可能存在難度大的問題，但是不排除可能是因為課程實施教學改革后，學生還不太適應該教學模式和考核方式，所以成績不太理想。由此可見，本次實施的倉儲作業實務課程教學質量評價體系是可行的。

（二）教學成效

經過在 2017 級物流班級實施基于崗位能力的倉儲作業實務課程教學質量評價體系，學生的工作能力和教師專業能力都得到一定程度的提升。

1.學生崗位工作能力明顯提升。通過創建“知識考核+技能考核+職業素質考核”評價指標，實施課程評價改革，以評促教，以評促學，學生的崗位能力明顯提升，更好地適應物流企業的崗位人才需求。

2.提升教學與實際崗位工作的匹配度，更好地滿足企業的需求。通過重構課程考核指標體系，廣西商業學校依據企業倉儲崗位能力要求，重新設計課程的教學內容，特別是改進課程的實訓項目，使教學內容與企業實際工作的對接度進一步提高。通過編制《倉儲作業實務考核實施細則》，廣西商業學校依據細則要求，改進教學考核標準，學校教學標準與企業崗位工作標準更為接近。

3.提升專業教師的專業能力。通過實施以崗位能力為主的課程教學質量評價改革，引導教師深入行業企業，了解、學習企業崗位的工作技能，研究、分析課程對接崗位的途徑和方法，在此基礎上，設計課程內容、教學模式、考核指標及實施細則，物流專業教師團隊的綜合能力得到提升。

二、課程教學質量評價體系實踐中存在的問題

（一）課時不足，實訓設備不足，導致技能養成效果不理想

在 2017 級物流班級倉儲作業實務教學實施方案中，周課時是 4 節，總課時 68 節，但是從一個學期的教改實施過程看，原課程理論和實訓各一半課時，教改實施之后，在原教學方案基礎上，很多理論教學內容換成崗位能力訓練的實訓教學課時;因為是基于真實工作的要求，訓練的內容需要增多，強度也需要加大;廣西商業學校的倉儲實訓室的場地和設備有限，在實訓的過程中學生在進行手動搬運車、半電動堆高車、碼盤堆垛、商品查驗上存在明顯的設備不足的情況。通過與學生的座談可知，雖然教師進行了同教學空間的實訓分組，輪換實訓，但是周課時 4 節，設備不足的情況下也很難多次輪換，這導致學生的訓練時長不夠，技能培養效果不夠理想。

（二）個別考核項目考核內容和評價標準不夠合理

根據各考核項目成績，結合學生座談反饋及物流組教師的研討，發現商品查驗、倉庫布局、盲揀項目存在考核要求偏高的現象。以 3 分鐘商品查驗為例，要求學生在 3 分鐘內查驗約 30 件貨物，不僅要挑出問題件，還需要將問題件和合格件分區堆垛，學生感覺時長不足，且單件貨物 5～8 公斤，十分考驗個人身體素質。物流專業組的教師則認為，商品查驗和碼盤項目在考核上有比較大的技能重合部分，需要重新明確考核項目，調整考核標準。

（三）考核形式單一，職業素質考核內容不夠清晰，學生素質養成培養效果不明顯

課程教學質量評價體系的重構，初衷是構建“知識考核+技能考核+職業素質考核”的課程教學質量評價體系，讓學生更好地滿足企業的需求。但從課程實施的結果來看，因為將知識、技能和素質都通過實操的方式來考核，形式比較單一，同時出現職業素質的內容設置不夠清晰的情況。以手動搬運車為例，雖然設置了部分手動搬運車操作的標準，違反標準操作要扣分，但是學生為了趕時間，完成考核項目，也要違規扣分操作。雖然結果學生的成績是合格的，但是從考核項目實施過程來看，沒有起到有效的引導和導向作用。

（四）沒有引入綜合崗位考核促使學生全面發展，不能保有更多的就業選擇

課程的考核是按照倉管員、分揀員、操作員各自的崗位典型任務提取的考核項目，現行的考核標準也是按照單個項目進行評分，最后取所有項目的平均分作為課程的最后成績。這樣的考評存在一個問題，即學生可能憑著個人喜好，或者自己的能力所長去學習，也就是“偏科偏崗”，這樣單一的能力養成不符合企業一專多用、復合型人才的用工需求，也不能在競爭激烈的就業中使自己有更多的選擇余地。

三、改進措施

（一）修改課程教學方案，設置更合理的教學學時

經過研討，按照改革的倉儲作業實務課程的教學內容和實訓計劃，重新核算課程的課時，最后課程由周課時 4 節改為 6 節，總課時從 68 節變成 108 節，其中理論教學 28 節、實訓課時 72 節、機動 8 節。同時，修改現行的課程教學方案或課程標準，改進教學設計，采用分組教學、分場地教學、分項目教學組合的形式，更合理地在同一時間規劃理論、實訓的教學安排和配套師資，確保學生得到足夠的技能訓練時長，提高教學實訓的效率，從而促進崗位能力的養成。

（二）調整、設置更合理的考評項目

課程第一階段的考核內容是基于倉管員、分揀員、操作員崗位典型工作任務，融合知識、技能和職業素養考核，形成“3 分鐘商品查驗”“庫存盤點”等 10 個實操考核項目。在教學實施后，發現存在項目考核形式單一、職業素養考核不落地、沒有引入全面發展的考核等問題。針對解決以上問題，改進后，將第二階段課程的考核內容分為知識考核、技能考核、職業素質考核 3 個獨立的模塊，每個模塊下分設不同的考核項目，改進后的考核項目如下。

1.知識考核。具體見表 3（見下頁）。

2.技能考核。技能考核方式為操作，具體考核項目如表 4（見下頁）。

3.職業素養考核。具體見表 5（見下頁）。

（三）重構考核指標體系

1.重構課程成績權重。考核結論按百分制計分，總分為 100 分，每個模塊滿分 100 分，各模塊下的分考核項目也是每個 100 分，每個模塊得分按照表 6 權重計算，最后按“照課程成績=知識考核占 30%+素質考核 30%+技能考核 40%”計算。

2.知識考核增設合格“門檻”。知識考核每個項目的分數為 100 分，“問答”是采用課堂隨機提問和抽背的形式考查學生掌握與記憶知識的情況;“作業”是用課堂或者課后作業的形式來考核;“考試”采用筆試閉卷考試的形式，選取單選題、多選題、判斷題、排序、案例分析的題型進行考核。知識考核項目最終成績取所有知識考核全部項目分數的平均分，其中知識考核每個項目均設合格分數，如分數不達標的，必須重考，直至成績大于或等于合格分數線，具體分數線情況如表 7。

3.職業素質考核有“一票否決”權。總體原則是課程分 3 個模塊考核，其中崗位素質考核的部分內容已經融入技能考核中，有獨立的指標和評分標準，職業素養項目享有“一票否決”權，即任意一個職業素養項目達不到考核標準時，項目考核成績被判定為不合格。

在倉管員、分揀員、操作員的技能考核項目評分標準中，職業素養的評分專區，其中入庫作業、庫內盤點、散件出庫、出入庫搬運、綜合出入庫 5 個項目均設有“一票否決”職業素養考核項目，整個考核指標中共有 17 個“一票否決”評分標準，很大程度上明確了職業素養考核的內容和要求，落實了考核和訓練的標準。可以采取少次出現按次數扣重分的評分標準，若作業行為屬于明顯違反安全和操作規范的作業行為或者習慣，且行為或習慣不符合企業的安全生產、作業要求，同時也會產生學生人身安全隱患的，則直接取消考核成績。修改設置這樣的評分標準，就可以通過課程教學和考核體系，從導向上和結果上提升學生的崗位職業素質，幫助和促進學生養成良好的職業素養和行為習慣。

4.增加綜合崗位考核，促進學生全崗位發展。課程的考核實施方案和細則中，增加了一個綜合崗位考核項目，要求 3 人一組，崗位采取抽簽的形式，在規定 20 分鐘內，完成出庫、入庫、散件揀選及打包、庫存盤點 4 個任務作業。這樣可以增強學生于全崗位能力養成的重視程度，在一定程度上幫助學生學習和訓練不“偏科、偏崗”，樹立全崗位發展的學習觀并努力踐行。

【參考文獻】

[1]劉全喜.基于職業核心技能培養的《倉儲管理實務》課程評價體系研究[N].長沙民政職業技術學院學報，2014（12）.

[2]周惠芳，陳意軍.基于項目學習的職業崗位能力課程多元化教學模式[J].河北職業教育，2019（12）.

【作者簡介】胡 倩（1985— ），女，籍貫廣西柳州，經濟學士學位，講師，現就職于廣西商業學校商貿系，研究方向為物流專業教學。

（責編 江月陽）