逆向領導力理論對談心談話工作的啟示

張燕欣 張磊 劉瀟

摘要：開展談心談話是黨的優良傳統，也是企業管理和高校育人工作中做好思想政治工作的重要方法，對于構建良好干群關系和師生關系具有十分重要的意義。正確理解并運用逆向領導力理論對于當下思考和做好談心談話工作具有重要的啟示意義。談心談話工作應借鑒逆向領導力理論，從目標導向、“容異”思維、平等尊重、溝通藝術和關系和諧的角度充分認識和著力把握。

關鍵詞：逆向領導力;談心談話;啟示

談心談話制度是黨的建設的重要制度，開展談心談話工作既是黨的優良傳統，也是做好思想政治工作的重要方法。無論是企業管理還是高校育人都離不開談心談話工作。認真落實談心談話制度對于構建良好干群關系和師生關系具有十分重要的意義。逆向領導力理論以提升組織效能為目標，要求上級具備“容異思維”和下級具備“逆向思維”，倡導“平等、敬業與共生”的理念，主張下級發揮積極性、主動性和創造性，提升個人卓越能力，實現對上級的逆向領導。逆向領導力理論作為管理學科和領導科學的重要部分，對于當下思考和做好談心談話工作具有重要的啟示意義。

1.談心談話工作要有目標導向

逆向領導力理論認為，實現組織效能的最大化是逆向領導的最終目標。逆向領導力理論之下，對于下級而言，有助于得到領導或者組織的重視，激發自我價值的實現;對領導或者組織而言，有助于獲取更多的決策建議，形成一種積極向上、求真務實的文化精神;上下級良性互動有助于實現組織的發展目標，促進員工和組織，上級和下級共同進步。談心談話工作目標導向也應是通過談心談話工作來實現組織或者個人效能的充分發揮。具備問題意識，為解決問題而開展談心談話工作是實現談心談話目標的重要前提，也是避免談心談話形式主義的基礎。談心談話工作首要目標是釋疑解惑。無論是企業管理者與員工談心談話，還是高校輔導員與學生談心談話，都是為共同應對遇到的問題，激發潛能，調動積極性，最終實現共同成長、發展的目標。

2.談心談話工作要有“容異”思維

逆向領導力理論認為，逆向領導實現的前提是領導或者上級有“容異”的思維。這在某種程度上對管理者提出了新的要求，啟發管理者要有多元化、差異化的思維觀念，能容得下不同的意見。談心談話工作的開展在某些時候是開門納諫的過程，需要管理者首先做到胸懷寬廣，具備“容異”思維。只有具備“容異”思維才能帶著調查研究的目的，真誠的傾聽，友好的互動，充分的交流，才能真發現問題，發現真問題，才能為切實解決問題提供思想基礎。否則就是隔靴撓癢，做表面文章。

3.談心談話工作要懂得平等尊重

逆向領導力理論突破了主客體二元對立，無法調和的矛盾，不再只強調主體對客體的單向作用力，而是強調主體與客體相互作用，互為主客體，倡導雙向的領導關系，平等溝通的工作前提，交流互動的良性模式。無論是企業還是高校，談心談話工作的開展要求管理者充分認識到被管理者的主體地位，不再僅僅從工作對象的角度來對待，而是基于人格平等，彼此尊重的態度交流。抱著這樣的工作態度開展談心談話，心態才會更加平和、理性與健康。比如，在輔導員談心談話時，要經常運用正面激勵的原則，充分調動學生談話的積極性、主動性，注重用欣賞的眼光觀察學生，用積極地語言鼓勵學生，在肯定優點指出不足的同時，激發學生成長發展的主動性。

4.談心談話工作要具備溝通藝術

逆向領導力理論認為，逆向領導的實質是下級利用現有的條件，對上級發揮影響力，促使領導在決策行為中采納下級的建議或意見。逆向領導力的實現依賴于下級卓越的溝通能力。從這個角度看談心談話工作，無論是談話者還是被談話者，良好的溝通藝術有助于談心談話目標的實現。具體來講，談心談話溝通藝術要做到三點：一是做好談心談話充分的準備，包括職業知識儲備，了解對方的主要觀點和價值傾向，場地的選取等等，避免準備不足而導致隨意性;二是找準談心談話合適的時機，抓住有利時機，提出意見或建議;三是注重談心談話力度的把握，善于把握談心談話對方的接受限度等。

5.談心談話工作要實現關系和諧

逆向領導力理論從領導行為模式上要求改變傳統對立關系和對立氛圍，從行為模式上要求改變單向領導關系為雙向的領導關系，從微觀權力上試圖構建更加充分的、平等的、和諧的交流互動關系。實現關系和諧目標與解疑釋惑，解決問題，實現組織或個人效能最大化導向均是談心談話工作開展的目的。談心談話工作的開展要以溝通思想，增進感情，凝聚人心，促進關系和諧來實現共生共進。談心談話工作朝著這一價值理念努力有助于形成唇齒相依，共商共贏，美美與共的文化氛圍。

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張燕欣（1973—），男，漢族，山西省太谷縣人，職務：國營第八二五庫職工，職稱：工程師，學歷：大學本科，研究方向為行政管理。

張磊（1987—），男，漢族，山西省太谷縣人，職務：吉林大學藝術學院學生工作辦公室主任，職稱：講師，學歷：碩士研究生，研究方向為思想政治教育與學生管理。

劉瀟（1985—），女，漢族，吉林省長春市人，職務：吉林大學藝術學院團委書記，職稱：助理研究員，學歷：碩士研究生，研究方向為思想政治教育與學生管理。

基金項目：本研究為吉林大學大學生思想政治教育發展研究中心學生工作研究專項課題“高校輔導員談心談話工作實效提升探究——以吉林大學為例”的階段性研究成果;項目編號：XGY2019009。