科普志愿服務可持續性機制研究

田煥娜 趙培健 張 超

（1.承德醫學院 河北承德 067000；2 河北省特種設備監督檢驗研究院承德分院 河北承德 067000）

志愿服務是人類文明中的一個優秀傳承，更是一項崇高偉大的事業，其中科普志愿服務也是我國志愿服務事業的重要組成部分。習近平對新時代中國科普工作提出了“科技創新、科學普及是實現創新發展的兩翼，要把科學普及放在與科技創新同等重要的位置”的要求。目前，科普志愿服務的發展形式也越來越好，越來越多的人加入到了科普志愿服務工作中，我們要不斷創新思維，凝聚社會力量，使科普志愿服務的可持續性發展得到全面推進。

一、創建科普志愿服務可持續性發展新體系

隨著社會的不斷發展，人們的思想意識和文化水平的不斷提高，越來越多的人加入到了志愿服務行業中，促使我國的科普志愿服務工作發展趨勢也越來越好，而且科普志愿服務工作也逐漸形成了新的格局。

（一）建立項目管理組織化體系

科普志愿服務工作要想走可持續發展之路，就要對科普志愿服務的項目進行有效的組織管理，促使科普服務項目形成一個發力整體，在管理工作中要把個體服從整體，整體帶動個體作為一體化管理的基本原則。而且科普志愿服務工作性質不同于其他的志愿服務，科普志愿服務強調的是科普性和科學性，如果科普志愿服務隨便發展，只會造成服務資源的浪費，也會使科普服志愿服務缺乏一定的社會責任性。所以，有關政府部們不僅要明確志愿服務的責任，還要進一步加強科普志愿服務組織管理工作，通過合理的規劃，對科普志愿服務項目加強管理，加強項目審批約束力，降低臨時性、規范性、零散性，從而提供更加科學、質量更高且與群眾生活貼近的科普志愿服務項目。

（二）建立社會參與廣泛化體系

科普志愿服務工作本來就來自于社會，同時為社會服務，因此，志愿者應該覆蓋社會各個領域的優秀人才，并且不論學歷、不論年齡、不論職稱，有效建立一個全社會廣泛參與的志愿服務“一體化”運行機制[2]。科普志愿服務者要積極地與社會融為一體，深入到群眾中，并有效服務群眾，將科技文化知識通過書籍、電視、網絡多媒體等多種方式傳播給廣大群眾。構建社會化科普新體系，提供常態化科普服務，努力倡導人人參與科普的新格局。此外，志愿服務工作者工作過程中，在遇到問題時，要積極向廣大群眾請教學習，凝聚群眾的智慧，促進科普志愿服務工作的切實服務群眾。

（三）建立服務考核多樣化體系

科普志愿內容不同，形式多樣，因此考核方式也需多樣化。科普志愿服務工作的對象是廣大的人民群眾，為建立適合的考核體系，科普志愿服務工作者要虛心接受廣大群眾的意見和檢驗，要多聽聽廣大人民群眾對自己服務工作的評價和意見，而且，通過讓廣大人民群眾來對科普志愿服務工作進行評價，這種方式也能進一步拉近志愿服務者與人民群眾的距離，這樣更有利于考核體系的建立，而且，在制定考核標準的時候，把人民群眾答不答應、同不同意等作為檢驗服務的標準，進而將更加優質、高效的科普志愿服務提供給人民群眾[1]。

（四）建立宏觀布局一體化體系

要想科普志愿服務可持續發展得到良好的保障，還需要建立宏觀的一體化體系。首先有效規劃科普志愿服務的組織框架，然后建立一個三級（市、縣、鄉鎮/社區）科普志愿服務工作管理體系，各級部門分級管理，做到各司其職，市級的管理部門職責是對總體的科普志愿服務工作進行科學合理的規劃和統籌，縣級管理部門的職責是重視科普志愿服務工作中一些比較難的工作問題，并采取有效的措施解決，依托鄉鎮、社區、學校等科普志愿服務站點具體開展服務。通過各級部門對科普志愿服務工作的有效規范，提高科普志愿服務工作的質量和效率，通過科學合理的資源配置保證科普志愿服務工作進行有效的進行，不斷優化科普志愿組織格局，強化組織管理工作，使科普志愿一體化運行得到有效的實施。

二、構建科普志愿服務可持續發展新機制

隨著疫情得到有效的控制，人們生活和社會也逐漸恢復到了正常狀態，在這種新常態下，科普志愿服務更要進行多元化的發展。所以，在科普志愿服務工作發展的過程中，在加強科普志愿服務工作的同時，還要不斷創新發展更多的服務機制，使科普志愿服務工作向可持續發展方向良好的發展，這個目標是科普志愿服務在未來發展中所要做到的，也是廣大人民群眾所期待和需要的。

（一）科普志愿服務者要具備專業性

當前，我國的科普志愿服務發展還在一個探索的階段，因此，在科普志愿服務中還比較缺乏完善的服務理念，在科普志愿服務招募工作中，簡單的培訓等也成為了科普志愿服務中比較常規的一種模式，所以，科普志愿服務放大了奉獻愛心的社會效益，而將科學傳播的方式給部分忽略掉了，而且目前還存在一種現象，一些比較低端的服務還一直在重復進行，這種現象會使社會對科普志愿服務工作者不夠信任。因此，科普志愿服務工作者的綜合素質一定要高，招募凝聚社會精英，進行一系列專業化的志愿服務學習培訓，精準培訓精準服務，從而實現學習培訓和志愿服務“一體化”化機制，有效推進志愿服務和素質考核不斷完善[3]。

（二）科普志愿服務要提高創新性

隨著社會發展速度越來越快，人民生活越來越好，社會群眾對綜合水平較高的科普志愿服務需求越來越高，這就要求科普志愿服務內容和形式都要不斷進行創新，以滿足群眾需求。此外，科普志愿服務要想走可持續發展之路，還要構建一個專業化的組織結構，促使科普志愿服務工作向專業化方向改變，同時要不斷創新，有效加強幫扶指導工作，并進行科學的評估，做好對群眾的需求調查，構建一個可以激發社會活力的科普志愿服務體制機制。不斷創新科普志愿服務組織機制也是科普志愿服務目前可持續發展中的重要工作內容。

（三）科普志愿服務需要強化科學性

科普志愿服務工作要求專業知識比較高，還要求具備高素質的科學精神，這是科普志愿服務工作與其他志愿服務最大的一個區別，也對是科普志愿服務工作者的基本要求。科普志愿服務工作者在服務的過程中，是為廣大人民群眾服務的，所面對的也是人民群眾，所以說，科普志愿服務者要具備大愛之心，在此基礎上還要有良好的科學精神，如果科普志愿服務者所給廣大人民群眾傳播的知識不正確，將會人民群眾和社會帶來不良的影響，嚴重的話還會造成經濟損失或者是給生命健康帶來危害，科普志愿服務工作也將毫無任何意義，科普志愿工作也再難被信任。因此，在進行科普志愿服務時，對科學精神要有一定的敬畏之心，堅持對人民負責的原則，將正確的科學知識傳播給廣大人民群眾，在工作過程中要把始終把專業人服務專業事作為工作的基本原則。

（四）科普志愿服務隊伍要保持穩定性

在科普志愿發展過程中，建立穩定的志愿服務隊伍，堅持向專職化的方向發展，這是在新常態下科普志愿服務穩定發展的重要出路。科普志愿服務與社會志愿服務不同，社會志愿服務是讓人人都參與的服務工作中，參與人可能來自各行各業，這種方式也容易導致志愿服務工作團隊比較分散，不利于管理，也比較難進行長期穩定的服務。而科普志愿服務可探索政府組織下建立穩立的科普服務專家庫，并不斷更新吸納新人，保障科普志愿服務隊伍穩定，此外，相關政府部門可以為專職化的科普志愿服務機制給予政策扶持，使科普志愿服務的福利待遇得到進一步提升，這樣也會促使更多的社會精英加入到科普志愿服務中，從而保障科普志愿服務的穩定發展[5]。

三、規范科普志愿服務可持續性發展新體制

在新形勢下，隨著科普志愿行業規模的不斷發展，需要對現在的體制作出科學合理的調整和規劃，建立新的規范、新的體系、新的機制，以促進科普志愿服務持續性發展的需要。

（一）規范招募和專業培訓模式

科普志愿服務者的素質直接影響著科普志愿服務的質量，要不斷規范科普志愿服務招募的基質，構建一個科學合理的科普志愿服務招聘標準，提高崗位需求和綜合素質的影響力，這樣可以從根源上使崗位需求和人員匹配度得到有效保障。同時，在招募科普志愿服務工作者的時候，要不斷加強其規范性和統一性，通過多種形式選拔人才，保證人才隊伍穩定性和志愿服務隊伍的整體素質。由于科普志愿服務具有一定的崗位特殊性及領域廣泛性，要不斷加強其科技專業和服務職能的專業化學習培訓，尤其要避免出現粗放式的學習培訓，盡量使學習培訓與專業對口，培訓考核合格后方可上崗，以實現更加精準的科普服務[6]。

（二）完善績效評估和考核機制

科普志愿服務活動中，還要重視群眾滿意和社會發展的實際效果。在科普志愿服務可持續發展中，很關鍵和重要的一個內容就對績效評估和考核機制進行不斷地完善和優化。目前，有很多地方科普志愿服務數據都存在造假現象。所以，科普志愿服務建立一個規范化的評估考核機制在可持續發展道路上是非常重要的。另外，還要構建一個責任機制，使每一項數據都做到有專門的人負責，防止造假現象發生；不斷對創新服務成果導向型績效評估機制進行探索和研究，并積極聽取廣大群眾提出的意見和建議，從而讓群眾更加信任科普志愿服務工作。

（三）加強科普資源開發和傳播能力

科技發展日新月異，能不能有效利用互聯網，在很大程度上已經成為決定科普工作能不能跟上時代步伐、實現跨越發展的重要因素[4]。亟需利用“互聯網十科普”模式，大力開發優質科普資源和服務，打造科普志愿服務閃光點，實現科技創新成果早日轉化為社會價值，惠及民生。加強科普信息化建設，建設專業科普互聯網站、直播平臺、微信公眾號、博客論壇、微博、電子科普櫥窗等，推動科學傳播方式多元化發展，做到科普知識按需推送，精準推送，防止偽科學和謠言趁虛而入，誤導社會大眾[7]。

四、結束語

科普志愿服務要想走可持續發展方向，還需要對科普志愿服務新機制進行不斷的探索，從而有效建立規范化的科普志愿服務新體制。由于各種現實的原因，科普志愿服務工作依然存在諸多問題，我們要不斷創新思維促進各項機制不斷完善，進而有效推進科普志愿服務更好地可持續性發展，加快提升公眾科學素養。