以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員職業(yè)能力體系探究

（徐州醫(yī)科大學 江蘇·徐州 221000）

高校輔導員兼具教師和管理者雙重身份，在校園管理方面發(fā)揮著重要的作用。在這一崗位建立之初，輔導員主要負責學生的政治教育工作，但是隨著高校學生管理職能的進一步增加以及我國教育水平的進一步提升，輔導員還需要負責學生的日常管理、安全管理、心理輔導等工作，以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員職業(yè)能力體系能夠使輔導員更加明確自身的職責，在工作過程中有的放矢，更加規(guī)范化、流程化，滿足學生需求，促進學生發(fā)展和學校職工隊伍建設。

1 高校輔導員職業(yè)能力現(xiàn)狀

近幾年來，隨著我國高校教育教學水平的提升，管理能力也隨之有了顯著的提高，學校不僅僅注重學生知識技能水平的培養(yǎng)，同時也注重對學生的日常管理。輔導員作為學校管理團隊中的重要組成部分，也是學校在開展校園管理團隊培養(yǎng)工作中的重點對象。從我國高校現(xiàn)有的輔導員團隊水平來看，各高校已經(jīng)逐漸意識到輔導員的職業(yè)能力對于學校發(fā)展和輔導員個人發(fā)展方面所發(fā)揮的重要作用，但是在提升輔導員的職業(yè)能力過程中，仍存在著以下幾方面問題：第一，輔導員對于職業(yè)能力的認識不足，忽視了職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性，缺乏自我驅(qū)動能力，不能積極主動地進行學習。第二，輔導員績效考核體系不完善，考核內(nèi)容不全面，使輔導員長期處于安逸的工作環(huán)境中，由于缺乏競爭力和崗位提升空間，導致部分輔導員出現(xiàn)懶惰、自滿的情緒，同時對于職業(yè)能力較強的輔導員由于不能及時給予獎勵，提供崗位發(fā)展的機會，致使其逐漸喪失了自信心和工作熱情。第三，輔導員由于缺乏實踐經(jīng)驗以及相應的培訓，導致職業(yè)能力提升較慢，跟不上社會和學校發(fā)展的需求。

2 以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員職業(yè)能力體系的要求

輔導員工作精細化主要有以下幾方面的要求：第一，尊重學生的主體地位和個性化需求，隨著我國教育教學水平的進一步提升，以及社會的進一步發(fā)展，學生的個性化需求越來越多，想法也更加多種多樣，作為輔導員，不僅僅局限于校園的日常工作，同時也負責學生的心理輔導，這就需要輔導員能夠適時掌握每一位學生的實際情況，對于有需求的學生提供及時有效的幫助，特別是大四階段，學生面臨著不同的選擇，例如出國、讀研、就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等，針對不同學生的選擇，輔導員應當適當給予幫助，一定情況下也要給予相應的指導，提供行之有效的建議。第二，對輔導員的個人素質(zhì)要求越來越高，考核標準也越來越嚴格，需要輔導員不斷地提升自我以滿足需求。第三，輔導員的工作更加制度化，規(guī)范化。以往高校在輔導員職責劃分方面較為模糊，以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員職業(yè)能力體系就需要通過制定相關(guān)制度流程，使輔導員的崗位職責具體化，標準化，包括考核制度，使得輔導員在進行日常工作中有所依據(jù)。

3 以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員職業(yè)能力體系的策略

3.1 規(guī)范工作流程，明確崗位職責

“精細化”的重要要求和前提條件就是對輔導員的工作內(nèi)容和崗位職責做到具體化、制度化、流程化，各項工作之間進行合理的劃分，并制定相應的考核制度，使得學校能夠充分掌握輔導員的工作內(nèi)容，對于出現(xiàn)的問題能夠進行及時的引導和糾正。輔導員也要明確自身的崗位職責和各階段的工作內(nèi)容，制定周計劃、月計劃、學期計劃以及年度計劃，分清各個階段的重點工作內(nèi)容和其他工作內(nèi)容，對于安排的重點內(nèi)容做好充分的前期準備，盡量避免失誤。這種制定工作計劃的方式能較好地避免工作過程中出現(xiàn)遺漏，學校安排相關(guān)人員進行檢查，也可以鼓勵各輔導員之間進行互相檢查，互相學習，共同促進和提高。

“精細化”不意味著輔導員只需要著眼于眼前，相反要求輔導員在制定工作流程和工作內(nèi)容時不僅僅以當下為出發(fā)點，還要有長遠目標。既要對具體的管理工作有全面的考量，同時要對學生管理有宏觀的認識，從長遠的角度出發(fā)進行工作內(nèi)容的規(guī)劃。具備長遠工作規(guī)劃能力也是“精細化”標準的重要要求，輔導員要根據(jù)學生不同時間段的具體需求進行變化，同時根據(jù)不同的時間段的需求變化，有計劃、有目的提升自己的職業(yè)能力，履行自己的崗位職責。

3.2 加強在崗培訓，提高導員素質(zhì)

隨著學生管理工作內(nèi)容的不斷增加，在導員的選拔中，不僅需要導員自身的文化水平和專業(yè)背景符合要求，同時也需要考驗導員的管理技能和水平。作為高校輔導員，也是學校管理團隊的重要組成部分，需要不斷學習如何進行學生管理，如何正確執(zhí)行工作任務，發(fā)揮好學生和學校之間橋梁和紐帶作用。從我國現(xiàn)有高校輔導員現(xiàn)狀來看，大部分輔導員為應屆畢業(yè)生或者是在讀研究生，這些學生雖然滿足高校在輔導員選擇中學歷和個人素質(zhì)的需求，但是普遍缺乏實際的管理經(jīng)驗，輔導員職業(yè)能力精細化，就要求加強輔導員的在職培訓，完善下現(xiàn)有的培訓體系，針對高校自身的情況開展培訓和學習交流，使輔導員管理水平能夠滿足學生日益增長的個性化需求，滿足學校不斷擴展和新增專業(yè)管理內(nèi)容的需求，在培訓中獲得專業(yè)知識，同時能夠不斷的完善自己，提高自身水平，這樣也能夠見解提升學校的整體管理水平，促進高校管理團隊的建立。

理論培訓僅僅是輔導員培訓體系中的一部分，更重要的是要提升輔導員的實戰(zhàn)經(jīng)驗，將理論知識與實際工作相結(jié)合，因此學校應開展沙盤培訓，讓輔導員通過實際演練進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。對于輔導員的培訓方式也可以更加多樣化，這樣能夠更好地吸引輔導員參與到學校組織的培訓當中，工作沙龍就是一個很好的方式，通過輕松愉快的交流就可以將輔導員日常工作中遇到的問題及時、有效地解決，同時通過分享也可以促使輔導員互相學習、相互促進，從而更好地提升自己的能力和工作水平。

3.3 堅持以人為本，滿足學生需求

近幾年，隨著我國教育教學整體水平的提升，眾多高校都出現(xiàn)了逐年擴招的現(xiàn)象，這使得高校在校人員逐漸增加。再加上學生思想的不斷變化，社會的不斷發(fā)展，學生的觀念和需求也越來越多樣化。高校教育倡導以人為本，因材施教的教育理念，所以輔導員在開展學生管理工作時也應當充分了解學生的需求，盡可能提供幫助。就這一層面來講，輔導員應做到以下幾點：第一，要總體掌握學生狀態(tài)，對于較為特殊的學生要時刻掌握學生的思想動態(tài)，了解學生的真實需求。第二，主動尋找資源滿足學生需求，對于學生出現(xiàn)的困惑或者難點自身無法解決的時候，應當及時尋找外界資源以滿足學生需求。例如在大四就業(yè)階段，應當充分挖掘就業(yè)信息，盡可能滿足不同就業(yè)需求的學生獲取足夠的就業(yè)信息。第三，對于出現(xiàn)問題的學生做到及時跟蹤，全面掌握情況，必要時可申請學校領(lǐng)導和家長的幫助。

3.4 加強績效考核，優(yōu)化評級制度

提升輔導員自身素質(zhì)和管理水平僅僅依靠培訓和輔導員自身的努力是遠遠不夠的，還需要建立相應的考核機制，做到獎罰分明，這樣才能夠更好地促進輔導員自身的發(fā)展。首先，學校應安排相應負責人，針對輔導員在某一階段已經(jīng)明確的工作內(nèi)容進行評分，每一項工作后面都應當有對應的分數(shù)，完成后的總體評分作為對輔導員階段性考核的依據(jù)，重點工作內(nèi)容的分數(shù)應高于其他工作內(nèi)容的分數(shù)占比。其次，應當擴大評分隊伍，將學生、家長同時納入到評分隊伍中，保證評分的公平性，學生也可以匿名提出建議，這樣有利于幫助輔導員有目標地進行工作改進。最后，適當開展內(nèi)部競爭，保證輔導員有可提升的空間，給予輔導員充分的上升空間，這樣能夠更好地激發(fā)輔導員的主觀能動性，從而更加積極地投入到學生管理工作中。同時，以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員職業(yè)能力體系的一個主要著力點在于“細”，即制度流程要全面細致，具體到每一個工作環(huán)節(jié)，全面覆蓋評價體系中的每一個節(jié)點，保證每一個步驟都能落實到位，確保完善后的評價機制具有可實際操作性，使評價結(jié)果能夠準確反映輔導員的職業(yè)能力，為輔導員今后的職業(yè)發(fā)展明確方向。

3.5 提高信息化管理能力

信息化管理是“精細化”標準中的重要內(nèi)容和目標，在自媒體時代下，推進校園管理信息化是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，信息化網(wǎng)絡的應用使得輔導員的工作內(nèi)容更加具體、合理，既能做到對輔導員日常工作的全面監(jiān)控，又能夠滿足學生管理過程中的個性化需求。可以說，網(wǎng)絡已經(jīng)成為高校輔導員在進行日常工作中不可或缺的方式，利用QQ、微信等平臺能夠使輔導員更好地與學生進行溝通，了解學生的學習和生活情況，同時避免了面對面交流所帶來的不便以及給學生造成的不必要的心理負擔，同時，利用相關(guān)網(wǎng)絡信息平臺能夠使學生在第一時間接收到重要信息，擴寬了信息發(fā)布渠道，使日常管理更加高效便捷，同時通過網(wǎng)絡系統(tǒng)分析也能夠幫助學校更好地、更加全面的檢測到輔導員的實際工作情況和工作狀態(tài)，對輔導員的日常工作有一個更加合理的的評估，因此，以“精細化”標準構(gòu)筑高校輔導員的職業(yè)能力就要求學校和輔導員同時提升信息化管理水平，緊跟時代發(fā)展趨勢，從而提升學校的日常管理水平和輔導員的職業(yè)能力。

現(xiàn)階段，輔導員在高校管理中發(fā)揮著重要作用，具有教育者和管理者的雙重身份，充分發(fā)揮好輔導員在學校和學生之間的紐帶作用可以更好地推動校園活動和學生管理工作的進行，以“精細化”標準構(gòu)建高校輔導員職業(yè)能力體系要求學校能進一步細化輔導員的工作職責，明確工作內(nèi)容和工作制度，同時要求輔導員不斷提升自己的業(yè)務水平，提升管理技能。學校也應當以輔導員的工作內(nèi)容為基礎，制定相應的評價機制，這樣才能夠更好地促進輔導員自身能力的提升，做到以“精細化”標準構(gòu)建高校輔導員職業(yè)能力體系。