泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

陳大棟 鮑劍偉

隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的不斷細分，建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前中國電力行業(yè)最緊迫、最重要的任務(wù)之一。所謂的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，就是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移動互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進通信技術(shù)，實現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的萬物互聯(lián)、人機交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應(yīng)用便捷靈活等特征的智慧服務(wù)系統(tǒng)，包含感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺層、應(yīng)用層等四層結(jié)構(gòu)。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，是泛在物聯(lián)在電力行業(yè)的具體表現(xiàn)形式和應(yīng)用落地，不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是管理理念和管理思維的創(chuàng)新，對內(nèi)重點是質(zhì)效提升，對外重點是貫通融合發(fā)展。

一、電力企業(yè)的組織形態(tài)主要特征

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的加速建設(shè)，需要電力行業(yè)轉(zhuǎn)變生存方式、提升競爭能力，歸根結(jié)底是要落到組織變革與人才管理上。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，電力企業(yè)組織形態(tài)與結(jié)構(gòu)將是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”本質(zhì)的最直觀表達，也是形成萬物連接的組織形式。萬物連接創(chuàng)新人的組織與勞動價值方式，創(chuàng)新人的溝通與組織協(xié)同機制。具體而言，“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”狀態(tài)下，電力企業(yè)的組織形態(tài)主要呈現(xiàn)如下特征：

1.去中介化。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，勞動價值創(chuàng)造方式與協(xié)同合作方式放生了革命性的變化，“平臺化+分布式”組織成為主流組織形態(tài)，使組織內(nèi)外的自動與平行協(xié)同成為可能。

2.去邊界化。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)下人與物的多元組合打破內(nèi)外邊界，構(gòu)建生態(tài)，使整個組織內(nèi)外跨界、開放融合，拆除部門墻、打破流程桶，以客戶為中心平行自動協(xié)同，形成生態(tài)化系統(tǒng)，為客戶提供一體化價值體驗。

3.去中心化。萬物連接的組織形式打破一切以行政領(lǐng)導(dǎo)為中心的垂直指揮命令系統(tǒng)，一切以客戶為中心構(gòu)建多中心平行運行機制，以客戶為中心來實現(xiàn)資源的動態(tài)配置，中心不是來自預(yù)先設(shè)計，而是來自市場與客戶的動態(tài)選擇。

二、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)對電力企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)和要求

1.人力資源管理思維。時代造就了不同的管理思維。在大規(guī)模工業(yè)制造時代，亞當(dāng)·斯密將牛頓式的思維模式運用到經(jīng)濟管理領(lǐng)域，取得了巨大的成功。牛頓思維強調(diào)秩序、規(guī)則和穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，認(rèn)為個體都是獨立分割的。電力行業(yè)的人力資源管理的思維和其他行業(yè)一樣，長時間以來都受牛頓思維的深刻影響。而在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，電力企業(yè)組織形態(tài)與結(jié)構(gòu)將是 “人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的，這與牛頓思維強調(diào)的每個個體既孤立又封閉的精神是相悖的。 因此，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)背景下，電力企業(yè)的人力資源管理需要轉(zhuǎn)變認(rèn)知和思維方式，以體現(xiàn)“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)要求，并適應(yīng)去中介、去邊界、去中心的組織形態(tài)特征。

2.人力資源管理模式。人力資源管理思維的轉(zhuǎn)變必然要求人力資源管理模式的相應(yīng)調(diào)整。傳統(tǒng)意義上的人力資源組織架構(gòu)是按照專業(yè)職能劃分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等六個模塊，條塊分割明顯，在實際運行中彼此之間協(xié)同效應(yīng)較差，與“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)精神相悖。同時，這種職能化管理模式越來越無法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，當(dāng)前管理模式深陷事務(wù)性工作，與業(yè)務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重，很難進一步體現(xiàn)人力資源管理自身的價值。因此，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)背景下，要求電力企業(yè)的人力資源管理模式要進行轉(zhuǎn)型升級。

3.人力資源技術(shù)手段。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，“物”也是企業(yè)的主體之一，人機互聯(lián)，人物互聯(lián)，使得組織結(jié)構(gòu)中增加了“物”這一元素。企業(yè)在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供的各種計算服務(wù)功能的支持下，組織結(jié)構(gòu)要變革，達到能敏捷地響應(yīng)外界環(huán)境，能適應(yīng)市場實時性的變化，“敏捷性”“適應(yīng)性”則是相應(yīng)的功能特征。另外，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)化、扁平化趨勢，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中人和“物”的移動性、人和人的動態(tài)性，致使組織結(jié)構(gòu)在空間上延展，加速了這種去中心化的趨勢。在“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的基礎(chǔ)上，人與人信息的實時性、透明性，以及人與物之間的交互操作性會不斷產(chǎn)生新的信息。這時組織的流程應(yīng)該尋求分布式、并行式的實時管理方法。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流程管理是更清晰的管理，過去無法控制的對象在這種環(huán)境下得以實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的變革、流程的交互設(shè)計也需要加強，需要提高人力資源的技術(shù)手段，搭建流程互通平臺，促進人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合融通，提升企業(yè)管理效率。

4.人才隊伍建設(shè)。在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向下，人才隊伍的組建、激勵、整合給人力資源管理帶來了一場新的革命。“選、用、育、留、出”的基本職能在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)工具都發(fā)生了很大的變化。由于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)組織的人力資源屬性及狀態(tài)可以實時跟蹤，驅(qū)動企業(yè)人才管理決策的事件是隨機分布、實時產(chǎn)生的，這就需要通過借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，打造基于大數(shù)據(jù)管理的人才決策體系，及時解決企業(yè)戰(zhàn)略對人才隊伍的需求。

三、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)背景下的電力企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

1.人力資源管理的理念創(chuàng)新。正如牛津大學(xué)教授丹娜·左哈所言，牛頓思維是工業(yè)經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，而量子思維是信息時代和知識時代的寵兒。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟背景下，受牛頓思維影響的電力企業(yè)人力資源管理理念已經(jīng)無法適應(yīng)“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的泛在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求，電力企業(yè)的人力資源管理必須進行思維革命，逐漸樹立起量子思維和生態(tài)思維，具體來說就是要在人力資源管理中深入踐行“開放、共享、融合”的管理理念。

2.人力資源管理的模式轉(zhuǎn)型。如前所述，條塊分割、協(xié)同效果較差的六模塊人力資源管理模式既無法適應(yīng)“人人互聯(lián)”“人物互聯(lián)”的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求，也無法有效支撐戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)發(fā)展。針對六模塊的弊端，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的背景之中，“開放、共享、融合”這種三支柱的模式經(jīng)過多年的實踐探索，模式已逐步成熟，其不僅克服了六模塊人力資源管理模無法有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的弊端，同時自身整體、協(xié)同、共享的特征比較突出，這一優(yōu)點契合了量子思維和生態(tài)思維所要求的價值理念，也符合泛在物聯(lián)網(wǎng)所要實現(xiàn)的“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的目標(biāo)。因此，電力企業(yè)要根據(jù)泛在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的實際需要，運用量子思維和生態(tài)思維，秉持“開放、共享、融合”的管理理念，逐步推動人力資源管理由六模塊的管理模塊向三支柱模式不斷進行轉(zhuǎn)型，打造電力行業(yè)人力資源管理的新生態(tài)。

3.人力資源管理的數(shù)據(jù)驅(qū)動。在人力資源管理方面，要實現(xiàn)“人物互聯(lián)”“人人互聯(lián)”的目標(biāo)，必須運用“大云物移智鏈”等新技術(shù)，持續(xù)提高人力信息化管理能力。人力資源信息化管理的重要基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，可以說沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動就談不上生態(tài)布局以及網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的運行。要實現(xiàn)人力資源的數(shù)據(jù)驅(qū)動，就是要從加強對以下三個方面的數(shù)據(jù)管理入手。

（1）組織結(jié)構(gòu)。這是人力資源數(shù)據(jù)的框架，是人人互聯(lián)、人物互聯(lián)的基準(zhǔn)線，其靈活性和敏捷性是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要要求，同時在組織架構(gòu)設(shè)立中，不僅要考慮實際組織的構(gòu)建，還應(yīng)考慮虛擬組織的存在，從而滿足組織和個體的多重身份屬性與關(guān)聯(lián)。

（2）員工畫像。由于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的員工群體介入了智能“物”成員，就形成了人與“物”之間的多元互動，形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源間的映射圖譜，能夠透視事物與人的聚類關(guān)系，形成人與物的生態(tài)動態(tài)圖。

（3）業(yè)務(wù)流程。這是組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯發(fā)展，是一種動態(tài)關(guān)系，不僅串聯(lián)著人與人，也串聯(lián)著人與物。對業(yè)務(wù)流程進行深度融合，打通不同專業(yè)之間的數(shù)據(jù)壁壘，梳理跨部門業(yè)務(wù)流程，將部門之間的協(xié)作放在線上處理，以業(yè)務(wù)流程作為紐帶，關(guān)聯(lián)人力資源、財務(wù)、市場等主數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)，提升人力資源管理的工作效率。

4.人力資源管理的人才支撐。人才是創(chuàng)新的根本，但人才需要和企業(yè)戰(zhàn)略互相適應(yīng)互相匹配，才能造就出高績效的人才隊伍。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的背景下，主要的手段就是以企業(yè)戰(zhàn)略要求為導(dǎo)向、以員工素質(zhì)模型為基礎(chǔ)、以員工成長為核心，基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建高效的人才招聘、培訓(xùn)、激勵和決策體系，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊伍。此外，人力資源管理還要堅持以員工需求為導(dǎo)向，為全體員工提供更便捷的信息傳遞、更精確的流程跟蹤，提供入職、成長、發(fā)展和退出的職業(yè)生涯全周期、全方位的服務(wù)，滿足日常工作中各類信息靈活獲取、業(yè)務(wù)及時辦理的需求，實現(xiàn)員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的便捷交互，提升員工的人力資源服務(wù)體驗。

四、結(jié)論

面臨泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)人力資源管理面臨極大挑戰(zhàn)，人力資源新生態(tài)的構(gòu)建，基于數(shù)字化的、連接的、交互的、開放合作的智能生態(tài)思維，融合了知識、數(shù)據(jù)和計算，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐驅(qū)動，提升人力資源管理效率，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地和發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)該抓住泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)這個機遇，進一步優(yōu)化人力資源管理，充分釋放人力資源的價值創(chuàng)造功能。

（作者單位：中國能源建設(shè)集團有限公司）