反饋報(bào)告是督導(dǎo)工作的核心

魏翠轉(zhuǎn)

(白銀區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室 甘肅白銀 730900)

教育督導(dǎo)是國(guó)家法定的一項(xiàng)基本教育制度，是教育管理體制不可缺少的重要組成部分，教育水平的高低、教育的改革和發(fā)展，都離不開教育督導(dǎo)。由于督導(dǎo)反饋工作是督導(dǎo)程序中不可或缺的環(huán)節(jié)，督導(dǎo)反饋主要根據(jù)四個(gè)板塊方面內(nèi)容對(duì)學(xué)校進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分。因此，督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告也是對(duì)學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估的總結(jié)和概括，它不僅僅是對(duì)學(xué)校的客觀評(píng)價(jià)，更是學(xué)校今后整改、提高、完善和發(fā)展的重要依據(jù)，同時(shí)也為上級(jí)部門的辦學(xué)提供完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。客觀公正的督導(dǎo)報(bào)告和準(zhǔn)確的評(píng)分必將促進(jìn)各級(jí)各類學(xué)校科學(xué)發(fā)展，因此，研商督導(dǎo)報(bào)告和評(píng)分是督導(dǎo)評(píng)估活動(dòng)完成后必須進(jìn)行的主要工作，是不可缺少的主要環(huán)節(jié)。如何才能更好地發(fā)揮督導(dǎo)工作的管理、鑒定、導(dǎo)向和改進(jìn)等作用，在督導(dǎo)反饋工作上有所創(chuàng)新，在此筆者談?wù)勛约旱囊恍┫敕ā?/p>

一、遵循定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則

督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告要以國(guó)家法規(guī)、督導(dǎo)評(píng)估方案和督導(dǎo)對(duì)象的發(fā)展目標(biāo)及自評(píng)報(bào)告為依據(jù)，分別對(duì)學(xué)校的“條件與環(huán)境、學(xué)校管理、教育教學(xué)、學(xué)生發(fā)展（中學(xué)含普及程度及社會(huì)評(píng)價(jià)）”四個(gè)部分，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格按照督導(dǎo)評(píng)估程序及要求，在聽取匯報(bào)的基礎(chǔ)上，采取分工查驗(yàn)、集體評(píng)議的方法對(duì)學(xué)校展開評(píng)估工作，給出客觀公正的定性評(píng)價(jià)意見。

督導(dǎo)組采取走訪、座談、問卷等多種形式，在收集多方信息的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行全面的分析、比較、評(píng)估，將4項(xiàng)A級(jí)指標(biāo)、14項(xiàng)B級(jí)指標(biāo)、38項(xiàng)C級(jí)指標(biāo)體系逐項(xiàng)進(jìn)行量化評(píng)分，再按等級(jí)規(guī)定將總分換算成優(yōu)秀、合格、薄弱三個(gè)等級(jí)。兩方面結(jié)合對(duì)學(xué)校工作作出定性定量的整體評(píng)價(jià)。

二、遵循室內(nèi)匯總和室校溝通相結(jié)合的原則

按分工進(jìn)行的分項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，督導(dǎo)組各成員要對(duì)被評(píng)估學(xué)校形成的意見進(jìn)行廣泛的溝通和交流，要召開督導(dǎo)組匯總會(huì)進(jìn)行集體評(píng)議，集思廣益，形成初步意見。隨后，督導(dǎo)組各版塊負(fù)責(zé)人就本版塊評(píng)議形成的初步意見以口頭形式向被督導(dǎo)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行反饋，征求校方意見，反饋內(nèi)容要肯定成績(jī)、指出不足、提出建議，特別要對(duì)學(xué)校存在的問題、困難要真實(shí)、客觀地反映出來(lái)。在校方領(lǐng)導(dǎo)班子接受督導(dǎo)組分塊評(píng)估意見的基礎(chǔ)上，形成正式反饋意見報(bào)告。最后，由督導(dǎo)組長(zhǎng)向校方做總結(jié)發(fā)言進(jìn)行正式反饋，并請(qǐng)學(xué)校校長(zhǎng)表態(tài)、發(fā)言。督導(dǎo)工作結(jié)束后，要將大會(huì)反饋的督導(dǎo)報(bào)告經(jīng)與學(xué)校溝通后形成正式文件，送達(dá)被督導(dǎo)學(xué)校，上報(bào)教育局、區(qū)政府和市督導(dǎo)室，充分發(fā)揮行政效能，促進(jìn)督導(dǎo)成果的應(yīng)用。

三、遵循《教育督導(dǎo)報(bào)告發(fā)行暫行辦法》與學(xué)校實(shí)際相結(jié)合的原則

督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告要依據(jù)《教育督導(dǎo)報(bào)告發(fā)行暫行辦法》，在實(shí)際應(yīng)用中要突出重點(diǎn)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次要分明，這樣才能具有邏輯性和有力的說(shuō)服力。督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告完成后，還要征求督導(dǎo)組成員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意見，切實(shí)做到報(bào)告內(nèi)容與學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，以便學(xué)校查漏補(bǔ)缺，按期整改，健康發(fā)展。教育督導(dǎo)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)學(xué)校所存在的問題，從而更好地開展今后的工作。

四、遵循客觀公正是凝練反饋意見的鐵律

在進(jìn)行督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)反饋時(shí)候，督導(dǎo)人員的語(yǔ)言表達(dá)方式十分重要。不同的表達(dá)方式直接影響了反饋效果。為了讓反饋更加有效，需要確定反饋內(nèi)容，經(jīng)過(guò)有效溝通協(xié)調(diào)，讓效果得到提升。

（一）客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)

對(duì)于督導(dǎo)工作而言，客觀公正是前提。在開展督導(dǎo)工作的過(guò)程中需要以事實(shí)為依據(jù)。其中督導(dǎo)的反饋依據(jù)應(yīng)該是學(xué)校真實(shí)情況的具體反映和分析，同時(shí)督導(dǎo)人員應(yīng)科學(xué)、系統(tǒng)、全面地獲得督導(dǎo)信息，保證督導(dǎo)信息的準(zhǔn)確和真實(shí)。由此第一手資料進(jìn)行分析，探討存在問題，提出富有建設(shè)性和可行性的方案十分重要，只有這樣，才能使反饋具有說(shuō)服力，使被督導(dǎo)學(xué)校的管理人員及教師產(chǎn)生共鳴和反思。

（二）恰如其分，指出不足和亮點(diǎn)

對(duì)于督導(dǎo)工作而言，度的把握十分重要，我們應(yīng)該批評(píng)指正，指出不足，點(diǎn)明亮點(diǎn)。但是在指正的過(guò)程中必須做到恰如其分，不能夸大事實(shí)，也不能縮小事實(shí)。針對(duì)學(xué)校的特色和亮點(diǎn)，我們要給予大力表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)學(xué)校將特色發(fā)揚(yáng)光大，以此調(diào)動(dòng)學(xué)校的積極性。針對(duì)學(xué)校的錯(cuò)誤和不足，我們不能違背原則，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和指正，嚴(yán)格要求學(xué)校限時(shí)整改。除此之外，對(duì)于有爭(zhēng)議的問題，督導(dǎo)人員要起到分析引導(dǎo)的作用，通過(guò)幫助學(xué)校深入分析，從而找到問題出現(xiàn)的原因，進(jìn)而解決問題，讓學(xué)校得到長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步。

在進(jìn)行督導(dǎo)反饋工作的報(bào)告過(guò)程中，督導(dǎo)人員始終要秉承以促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展為目的，反饋信息要有原則，有根據(jù)，有理論。只有這樣，才能和學(xué)校形成互相信任、平等合作、共同研究的良好氛圍。督導(dǎo)人員還要注意“因地制宜”，針對(duì)不同學(xué)校的差異，在督導(dǎo)評(píng)定的過(guò)程中也要采取不同的方式，從而促進(jìn)不同層次的學(xué)校都能得到良性發(fā)展。教育督導(dǎo)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)探索教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系的的新思路，新方法，努力把研商督導(dǎo)報(bào)告和評(píng)分這一環(huán)節(jié)做得更好，使其充分發(fā)揮督導(dǎo)評(píng)估的導(dǎo)向、激勵(lì)和促進(jìn)作用！