朱 建
(硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇昆山 215332)
某學(xué)院A同學(xué),大學(xué)二年級,男生,該生在某課程期末考試中作弊,被監(jiān)考教師當(dāng)場發(fā)現(xiàn),取消其考試資格。中午,A同學(xué)趁輔導(dǎo)員吃飯時間,將一份寫的非常認(rèn)真的檢討書放在輔導(dǎo)員辦公桌上。隨后,A同學(xué)告知室友,自己想去校園外走走,下午一點(diǎn)四十分,舍友小新收到A同學(xué)的一條短信:“難以挽回……無法交代,無顏面對,對不起了……下輩子重來!”
此案例反映的是學(xué)生因考試作弊導(dǎo)致心理壓力過大,從而產(chǎn)生輕生的重大事件。
1.如何幫助A同學(xué)走出輕生的念頭,樹立正確的人生觀,回歸正常的成長軌道。
2.如何幫助A同學(xué)正確面對考試,樹立誠信考試的觀念。
1.找到學(xué)生,確保學(xué)生安全。此時,最直接、簡單的辦法是打電話給A同學(xué),如果其始終不接電話。只能借助室友、班級同學(xué)或者平時關(guān)系比較好的同學(xué),利用QQ、微信等聊天工具給他發(fā)信息,盡量安撫穩(wěn)住A同學(xué),確保其不做出極端行為。[1]
2.及時匯報情況,以便能夠及時、迅速采取相應(yīng)的措施。事件發(fā)生后,輔導(dǎo)員要立即向二級學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報,匯報整個事件的內(nèi)容。如事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、起因、人數(shù)、事態(tài)發(fā)展、已經(jīng)采取的措施(目前讓學(xué)生干部正在安撫穩(wěn)住A同學(xué))和將要采取的措施(發(fā)動學(xué)生干部到A同學(xué)可能會去的地方尋找)、有何建議(通過學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊ㄟ^手機(jī)定位、查看學(xué)校附近監(jiān)控等技術(shù)手段找到學(xué)生)。[2]
3.二級學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時決定將情況通知學(xué)生家長,并做好家長來校的接待和安撫工作。
4.認(rèn)真傾聽,耐心疏導(dǎo)。認(rèn)真傾聽A同學(xué)的自我陳述和自我歸因,期間可以通過點(diǎn)頭示意等方式,傳遞對他所陳述的尊重,并表示出老師對他的關(guān)心和重視,從而引導(dǎo)A同學(xué)正確看待事件和生活,勇敢地面對事物,樹立正確的人生觀,回歸正常的成長軌道。[3]
5.制定學(xué)習(xí)計劃,逐步提升,增強(qiáng)學(xué)習(xí)和考試信心。輔導(dǎo)員通過與A同學(xué)談心談話,了解其成長經(jīng)歷、生活環(huán)境,從而幫助他制定合理的課程復(fù)習(xí)計劃,以及建立合理的大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)。針對專業(yè)概況、本專業(yè)在社會發(fā)展中的地位和作用,初步確立自己的專業(yè)目標(biāo)。同時,將班級中學(xué)習(xí)目標(biāo)明確,并且學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)與A同學(xué)建立學(xué)習(xí)小組。另外,輔導(dǎo)員教師對A同學(xué)學(xué)習(xí)方面要多給予關(guān)心、重視、鼓勵,幫助A同學(xué)充分挖掘自身潛力,而擺脫考試想著作弊的心理,從而建立正確面對學(xué)習(xí)和考試的信心和勇氣。[4]
1.任何事件的發(fā)生都有深層的原因誘導(dǎo)所致,不能只看到表面,應(yīng)該透過現(xiàn)象看本質(zhì),不能因?yàn)閱栴}解決了,就結(jié)束了,就萬事大吉了。而應(yīng)該從整個事件中,分析誘發(fā)的種種原因,以及在處理整個事件過程中,存在的哪些不足與啟示,盡量做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理,把事件扼殺在萌芽狀態(tài)。[5]
2.輔導(dǎo)員作為班級的組織管理者,要經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行思想交流。不能從一名“法官”的角度去考慮問題,在處理學(xué)生問題時,要用老師的情懷和智慧去思考問題,多關(guān)心幫助學(xué)生,幫一個家庭挽回一個孩子是輔導(dǎo)員一生的榮譽(yù)和責(zé)任。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)該經(jīng)常做學(xué)生的思想教育工作,經(jīng)常開展一些有教育意義的活動,豐富學(xué)生的生活,幫助他們形成正確的人生觀、世界觀和價值觀。
3.輔導(dǎo)員在所帶學(xué)生班級中,每個班,每個寢室都應(yīng)該有自己的聯(lián)系人或信息員,一旦某個班級或者某個寢室的某個同學(xué)出現(xiàn)異常現(xiàn)象時,能夠及時報告該異常學(xué)生的一舉一動,加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理力度。
4.輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)誠信考試教育。輔導(dǎo)員可以利用主題班會、平時走訪寢室、談心談話、網(wǎng)絡(luò)媒體工具等進(jìn)行誠信考試教育,讓學(xué)生了解考試作弊的嚴(yán)重后果,以及誠信考試的重要性。[6]
該案例在高校輔導(dǎo)員日常管理工作中,不僅僅是一個普通的思想工作案例,也是一個比較典型的如何化解重大事件的案例。重大事件的處理,要求輔導(dǎo)員具有快速反應(yīng)的應(yīng)對能力及遇事冷靜處理的基本能力。本案例中,輔導(dǎo)員具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的應(yīng)對能力。事件發(fā)生后,輔導(dǎo)員快速安排學(xué)生干部安撫穩(wěn)住當(dāng)事學(xué)生,通過手機(jī)定位和監(jiān)控找到學(xué)生,確保學(xué)生安全,規(guī)避重大安全事件的發(fā)生。同時,及時向上級匯報,讓上級了解情況,并及時作出相關(guān)決策,將后續(xù)問題處理得很平穩(wěn)。最重要的是幫一個家庭挽回了一個孩子,并且正確分析了該生導(dǎo)致走極端路線的原因,對癥下藥,幫助A同學(xué)制定合理的學(xué)習(xí)計劃,樹立正確的三觀。因此,該案例具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。