數字經濟企業的學習型組織建設

余點點 劉佳英 陳雯卿

（浙江水利水電學院 浙江·杭州 310018）

1 數字經濟與數字經濟企業

在數字經濟快速發展的時代，企業要想實現可持續性發展，必須完成數字化轉型，最核心的就是要運用數字化的管理和運營方式加強組織內部的學習能力，以提升組織的競爭力。數字經濟是指用數據對資源進行快速優化和配置，推動生產力的發展。在技術層面包括大數據、物聯網、云計算等新興技術。在應用方面包括新零售、新制造等新興行業。數字經濟具有快捷性的特點，當代通過數據建立的信息網絡可用光速傳輸所需信息，數字經濟以接近于實時的速度收集、處理和應用信息，加快了信息的傳送速度；數字經濟具有邊際效益遞增的特點，隨著數據不斷的傳送，為不同的業務進行服務，體現了數字經濟的累積增值性；數字經濟具有外部經濟性，每個用戶使用產品得到的效用與使用產品的總人數有關，其效用隨著使用人數的增加而提高；數字經濟具有可持續性，數字經濟的載體——數據通過云儲存，能有效杜絕傳統工業生產對有形資源、能源的過度消耗而造成的環境污染、生態惡化等危害，實現了社會經濟的可持續發展；數字經濟具有自我成長性，數字經濟的價值等于網絡節點數的平方，隨著網絡節點數不斷增加，數字經濟的價值呈指數型增長，最終實現數字經濟的自我成長。

數字經濟企業泛指順應數字經濟發展，并以數據為基礎資料，運用互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網等信息技術提供服務并因此獲得收入的企業。隨著數字經濟的不斷發展，數字經濟企業具有以下幾點特征：創新驅動，企業較為重視在材料、工藝、算法、模型等領域的基礎研究和自主創新，促進計算、存儲、通信、顯示等信息產業鏈提檔升級；開放共享，由于數字經濟具有外部經濟性，所以數據流通的空間越大，為企業創造的價值越大，實現企業之間的賦能共贏；多方協同，企業通過對資源的配置、核心能力的整合、組織能力的提升、順應外部環境的戰略調整等多方面共同努力而達到的協同效果；智慧治理，數字經濟企業通過對數據的處理，使企業治理更加智慧化，從而減少企業的運營成本。

2 數字經濟企業學習型組織的構建

2.1 學習型組織

在數字經濟帶來全新變革的商業環境中，互通互聯使各類組織同處在一個龐大的空間中，并伴隨網狀協同邏輯不斷演繹、擴散。把獲取自我獨立價值、一成不變當作目標的時代已經一去不返，共生共創成為時代新主題。學習型組織理論的奠基人彼得·圣吉用了近十年的時間對數千家企業進行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》。他指出現代企業中組織分工、負責的方式將組織切割為各個小組織，且各個小組織的發展已經逐步走向正軌，但關于組織整體的系統思考能力有所欠缺，導致企業不懂得如何對整體動態進行把控，而使得許多組織無法有效學習。當不需要為自己的行動的結果負責時，人們就不會去修正其行為，也就無法進行有效地學習。《第五項修煉》為傳統組織提供了一套轉變成學習型組織的方法，使企業通過組織學習提升整體運作能力和持續創新能力，成為不斷創造未來的學習型組織，從而避免了企業“夭折”和“短壽”，該理論的提出為管理學的研究打開了新思路。

2.2 數字經濟企業的學習型組織

身處VUCA(Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity）時代，不斷加速的技術變革和風險的多樣性增加了數字經濟企業所面臨的不確定性。從外部環境來看，數字化商業時代需要全新的組織形式與之相適應，全新的組織形式同樣離不開全新的組織架構。過去17年中，已經有將近一半的企業在世界500強中消失，這表明一旦組織內外部能力無法順應市場的變化而改變，就會隨時被趕超，而在競爭對手面前，企業一直所占據的傳統優勢也可能瞬間被瓦解。在這種快速發展的數字經濟企業中，企業應該更注重如何激發個人能動性，而在資源被特定人員壟斷的結構僵化的組織里，知識成為爭奪權力的籌碼，要保持與外部環境的契合，企業就必須要具備動態能力，不僅要快速感知客戶和市場需求的變化，更要進行不同維度的學習，以確保能抓住各種機會。

3 數字經濟企業與傳統企業的學習型組織的區別

3.1 傳統企業學習型組織的特點

傳統企業大多選擇金字塔型垂直結構的組織架構，其內部管理溝通渠道模式通常是純粹的單一或多個的鏈型，這種組織架構不僅會造成信息損耗大、傳遞成本高、傳遞速度慢等結果，還會使得企業內部的不同職能部門職員之間的溝通與合作形成障礙，最終導致企業在面對變化多端的現代化市場行情時變得反應遲緩，缺乏靈活機動性。而學習型組織結構是扁平的，意味著從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。這種組織結構可以減少上下級之間的“隔膜”，盡最大可能地將決策權向組織結構的下層轉移，從而讓下層單位擁有更多的自主權，并對產生的結果負責。

對于傳統企業學習型組織而言，有著以下特點：共同愿景，組織的共同愿景來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景，是組織中所有員工愿景的景象，共同的理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進；不斷創新，企業的工作可分為反映性的和創新性的，然而現在企業中的絕大多數員工將大部分精力都用于反映，并沒有用于創造，而學習型組織就是不斷創造未來、不斷創造自我能量的組織，要知道企業的發展是創造性的工作，因此企業必須注重組織成員的自我創造能力發展；不斷學習，這里的學習不僅僅要求企業員工做到終身學習，組織中的每位成員都應該養成并保持終身學習的好習慣，營造組織內部良好的學習氛圍，促使每位成員在工作當中不斷保持學習。同時還要求全員學習，從企業組織的決策層、管理層到操作層都要學習，尤其是決定企業發展方向和命運的經營管理決策層。最重要的必須將學習與組織系統的整個運行過程相結合，包括準備、計劃、推行三個階段，不要把學習和工作分割開，應做到邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。

3.2 數字經濟企業學習型組織的特點

作為數字經濟企業的學習型組織，不僅僅要將學習型組織巧妙地運用在企業的發展之中，還需要根據企業自身特性對其進行適當地調整，做到適應企業及行業的變化與發展，因此適用于數字經濟企業的學習型組織具有以下特點：（1）有彈性，即企業對于市場的瞬息萬變有著較強的適應能力，為了更好地做到這一點，企業的組織結構也應該是動態的；（2）組織結構扁平化，學習型組織從公司打造組織能力戰略的角度出發，減少不必要的邊界，消除各個職能部門之間的障礙，提高組織的運作效率，更有效地整合工作和人員，扁平化的組織結構使邊界更薄、更通透，信息、創意、資源等要素能夠快速而輕易的在組織內部流通和轉移，便于組織內部進行持續型學習從而幫助企業完成持續性發展；（3）善于學習，這也是學習型組織本身的特征，組織成員不僅要善于學習，更要勤于學習，在學習型組織中，最基本的學習單位是團隊，團隊即彼此之間需要配合的一群人，組織的一切目標都是直接或間接地通過團隊的努力達成的，學習型組織通過保持學習的能力，及時鏟除發展道路上的障礙，不斷突破組織成長的極限，從而實現持續發展；（4）自主管理，基于企業的自適應機制，企業擁有較大的基層組織和自主權，因此企業的職工必須樹立強烈的自主管理的理念，且在明晰權限的前提下，實現真正的自主管理。

3.3 兩類企業學習型組織的異同

無論是哪一類企業的學習型組織都需要保持不斷學習，在知識經濟時代，獲取知識和應用知識的能力將成為競爭能力高低的關鍵。一個組織只有通過不斷學習，拓展與外界信息交流的深度和廣度，才能立于不敗之地。各行各業可以運用學習型組織的基本理念，激發各自所置身的組織創造未來的潛能，反省當前企業存在的種種學習障礙，幫助企業走向新的生命周期。

學習型組織是理想化的組織結構，是通過邁向學習型組織的種種努力，引導一種不斷創新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異，不斷創造未來。因此企業可以根據其自身發展需求對學習型組織加以調整運用，以便更好地達到企業目標，實現持續發展。

相較于傳統企業，數字經濟企業的學習型組織更有彈性，隨著互聯網技術、信息技術的不斷發展，數字經濟處于一個不斷深入、演化、擴大的過程，這對數字經濟企業有著更高的要求，因此想要在高速發展的數字經濟環境下發展壯大的企業需要有極高的適應性，能夠對于環境與市場的變化有著敏銳的洞察能力和極快的反應速度，能夠在第一時間對企業組織內部做到動態調整。同時，由于數字經濟企業的發展離不開物聯網、云計算等信息技術，大數據的出現使得公司高效地采集和儲存組織內部信息，實現高度數字化，幫助企業實現組織內部資源的可查、可控、可追溯，這使得其組織運作更加智能、高效、快捷，同時也大大降低了管理成本。

總之，在數字經濟背景下，企業要持續發展，必須增強整體能力，提高整體素質。也就是說，企業的發展不能只靠領導者一個人統領全局，能取得真正成功的企業是能夠使各階層員工全面投入不斷學習的學習型組織企業。