論互聯網+視域下的用戶隱私權保護

蒙愛紅

（甘肅政法大學法學院 甘肅·蘭州 730070）

1 問題的提出

隱私權指自然人享有的與公共利益無關的、不愿為他人所知道的事實，自然人對其個人的信息、私人活動和私有領域進行支配的具體人格權。隱私權作為公民的一項基本權利，是維護個人生活安寧、個人隱私不被他人侵犯的前提，我國《民法典》第六章就公民隱私權問題做了詳細的規定。隱私權的內容包括對自己隱私的隱瞞、利用、支配和維護。傳統社會中，因為人與人之間總會保留一定空間和時間上的距離，所以，個人隱私權的保護相對比較容易。但隨著互聯網技術的發展，比如拼多多的“多多買菜”、美團的“美團優選”、滴滴打車、及時通信、互聯網銀行等都是互聯網+與生活融合的產物，這些平臺的推廣和使用，一方面在方便公民生活的同時，另一方面也將公民個人的信息完全地暴露在網絡世界和大眾視野中。特別是近些年，因互聯網及互聯網+造成的公民個人信息泄露事件頻發，造成的社會影響也非常惡劣，給公民社會生活帶來了一定的困擾。因此如何恰到好處的即利用網絡平臺服務公民社會生活，同時保護好公民個人隱私，將是一個非常值得研究的命題。

2 互聯網+時代個人隱私權被侵犯的主要類型

2.1 大數據泄露造成的侵權

俗話說“雁過留聲”，我們在使用互聯網的同時，互聯網也在對用戶的個人信息進行記錄，網絡服務的提供者將這些信息收集處理后形成數據庫。因為用戶一般會與網絡服務者簽訂用戶協議和隱私協議，用戶容許網絡服務者獲取和記錄用戶自身的一些信息，用戶個人也有權決定在何時何地以何種方式向特定或者不特定的人群公布一定范圍內的隱私，網絡服務提供者就會獲取用戶使用網絡服務的信息，但網絡服務者同時也承擔者保護這些用戶信息安全的義務，確保這些用戶信息能被恰當使用和保護。

但是，在現實生活中，一旦對這些數據的不恰當使用或被他人非法獲取，將造成網絡用戶信息的泄露和網絡公民個人隱私權的嚴重侵犯。例如Facebook用戶信息泄露事件。Facebook是一款全球最大的社交網絡公司，是世界排名靠前的照片分享網站。2018年曝光Facebook的5000萬用戶信息被不當竊取，2019年該公司再次遭遇用戶信息被泄露。因為可以通過Facebook中臉書搜索到用戶的好友和聯系人，這就相當于一旦網絡信息泄露就會造成用戶個人在互聯網處于裸奔狀態，用戶的人身和財產將面臨威脅。更可怕的是用戶將處于一個被引導的狀態，據說Cambridge Analytica獲得這些數據后，針對這些用戶的性別、教育情況、需求、愛好、設備等進行分析處理，分析用戶的心理需求，接著向這些用戶投放大量的帶有引導性的鏈接。從而影響用戶對某一事項的決定和選擇，進而達到鏈接投放者的目的。這就相當于有一部分少數群體可以通過大數據來實現對獨立人思維影響甚至對獨立人意識判斷的控制，進而影響社會發展。

2.2 網絡直播造成的侵權

網絡直播已成為現代一部人的生活方式，除了抖音、快手等一般的直播平臺外，還包括遠程一對一教育、游戲直播、購物直播等各種應用軟件，人們通過這些平臺分享自己或他人的生活空間和喜怒哀樂，獲得觀眾的推廣、觀看與打賞，從而獲取一定的收益和利益。直播是一個主動的過程，直播者在選擇進入直播畫面的人物或者場景時，如果涉及他人隱私，應當事先征求當事人的同意。但在現實生活中，直播者往往只顧及自己的直播狀態和在線觀看人數，很少顧及周圍他人的隱私，這就難免會對其他的隱私權造成侵害。此外，個別網絡直播者為了獲取更有吸引力的信息，可能會使用隱藏攝像頭偷偷直播他人隱私的情形，對于那些莫名其妙成為被直播的第三者而言，其隱私權嚴重被侵犯。

2.3 公共監控信息的惡意公開造成侵權

為了公共安全和防范社會犯罪，國家及有關單位會在特定場合安裝電子監控設備，這些設備會對周圍的信息進行記錄和保存，從而形成相對時間、空間范圍內的數據，這些數據一般有相應的保存銷毀流程，一般不會造成信息泄露。但在個別情形下，個別人會非法獲取、非法傳播或非法售賣這些監控視頻畫面，這樣就對視頻畫面中出現的相關人員的隱私造成了一定的侵犯。

3 互聯網+時代個人隱私權被侵犯的原因

3.1 相關行業的管理存在漏洞

首先，相關網絡服務平臺在維護用戶個人隱私權方面往往不夠重視，制度管理存在漏洞，特別是在簽訂用戶協議時刻意模糊隱私條款，對于用戶個人信息的獲取權限，利用和公布的范圍都沒有明確去規定，以至于在引起爭議時，用戶隱私權不能根據簽訂的用戶協議加以保護。其次，網絡服務平臺在涉及到對用戶個人信息的收集時沒有盡到明確的提醒義務，導致用戶在毫不知情的情況下默認個人信息的授權，從而造成用戶個人隱私權被泄露。

3.2 個人隱私權被惡意出售

互聯網服務平臺大多涉及到龐大的用戶群體，如果對于這些龐大的用戶信息進行收集處理，然后惡意出售給有需要的第三方或者自身進行利用，就會因大數據獲得巨額財富，為了獲取巨額利益，個別互聯網服務平臺會不惜冒風險將平臺用戶信息進行出售，從而造成公民個人的隱私權被侵犯。

3.3 用戶個人維權意識淡薄

用戶缺乏維權意識是造成網絡隱私權被侵犯的另一原因。雖然社會整體的法治文明在不斷提高，但是對于大部分人而言他們只知道了某個權利的享有，也意識到了這個權利的重要性。然而當自身權利對面侵害時，大部分人的處理原則都是大事化小小事化了，為了拿到賠償很多人都會選擇盡快私了，更多人面對網絡侵權選擇不了了之。

3.4 隱私權侵權訴訟難

最后侵權訴訟的成本是高昂的，網絡侵權主體往往可能遠在千里之外，網絡侵權的很多證據甚至可能需要專業機構的認定才能有效，從開庭到結案再到執行，這是一個漫長的過程，最終得到的賠償甚至不足以支付這一系列的訴訟成本。對比訴訟成本和救濟賠償數額，大多數人會選擇放棄訴訟。長此以往的后果就是違法者肆無忌憚的侵犯他人隱私權，被侵犯者往往選擇無聲的沉默。

4 加強互聯網+視域下個人隱私權保護的措施

4.1 加強行業監管力度

互聯網行業應該建立嚴格的監管制度。首先網絡行業在提供服務時對個人信息的收集利用應該以保護個人隱私權不受侵犯為基礎，對于隱私條款的設定要明確清楚，務必達到使用戶能夠清晰了解到其中的利用方式與授權范圍。其次對于個人信息的獲取應該建立一個規范的審批程序，對如有需要獲取個人信息的主體進行審核，避免私自查閱的行為。最后，提高行業自律，建立良好的網絡服務意識。

4.2 提高公民維權意識

首先，加強普法，提高公民個人的隱私權保護意識；其次，提高公民的維權意識，公民正確運用法律武器維護自身權益；最后，提高公民個人的隱私安全意識，引導公民使用某些應用程序時能夠仔細閱讀用戶協議和隱私協議，慎重對待各項信息權限獲取的選項。

4.3 降低訴訟成本

建立互聯網網上糾紛訴訟機制，減少異地訴訟產生的往返費用，縮短訴訟時間，節約訴訟成本。目前我國國內已經有杭州互聯網法院和北京互聯網法院，相信隨著互聯網技術的普及，未來的互聯網法院將會越來越多，為處理互聯網侵權案件創造更加快捷高效的司法環境。

4.4 建立完善的追責制度

對于惡意泄露和出售用戶個人信息的網絡平臺和個人嚴格依法追責，特別對互聯網平臺進行嚴厲處罰，這樣才能起到震懾作用，避免其肆無忌憚的進行侵權行為。