新時代國有企業退休職工管理與服務創新探析

胡秀英

退休職工是國有企業的寶貴財富，在新時代，不斷創新退休職工工作是國有企業履行企業責任和社會責任的重要表現。國有企業要進一步適應新時代新要求、新政策，堅持以人為本，提高為退休職工服務的時代性、創新性、精準性，努力開創國有企業退休職工管理服務新格局。

創新退休職工的管理與服務工作是國有企業履行企業責任和社會責任的重要表現。進入新時代，社會各方面發生新的變化，國有企業深化改革不斷推進，國有企業退休職工管理服務工作也要進一步優化和提升。

一、新時代國有企業退休職工群體的特征及需求

（一）對健康養生比較看重

退休職工們退休后，生活節奏變慢，追求閑情逸致，努力享受生活。不過大部分人也逐漸進入雙高期（高齡、高發病期），他們感覺到身體機能的衰老，身體免疫能力特別是對疾病的抵抗能力下降。因此，他們特別在意身體健康，對養生、鍛煉比較熱衷，需要企業予以重點關心和照顧。

（二）希望繼續發揮光熱

很多退休職工們之前均工作在一線，有的還有較高的職務和社會地位，退休后節奏突然變得松弛。退休后突然閑下來，一些退休職工有“廉頗未老”的心志，還是希望繼續發揮光和熱，繼續為企業發展做貢獻，繼續獲得人們的尊重和認同。正如習近平總書記所說的，退休職工有“政治優勢、經驗優勢、威望優勢”，部分老同志還是企業多年依賴的高技能人才。適當發揮和利用老同志的優勢，不僅體現了對他們的尊重，也有利于企業的可持續發展。

（三）關注企業與社會發展

進入新時代，中國社會、政治、經濟等各方面均發生了日新月異的變化。物質決定意識，經濟基礎決定上層建筑。社會的變遷，導致社會思潮也發生變化，思想的多元化、差異化、個性化成為重要特征。國有企業退休職工由于知識水平較高、格局視野較寬，他們有自己的堅守和愛好——對新事物、新技術、新思潮的接受度比較高；對改革推進和政策變化的敏感度也比較高。很多退休職工比較關注國有企業改革改制、養老并軌、“三供一業”分離移交等舉措；關注黨中央、國務院關于退休人員管理服務的部署等。

二、創新新時代退休職工管理與服務工作的重要意義

（一）創新退休職工服務工作，是尊重歷史、以人為本的體現

在新時代，創新退休職工管理工作，既是提高政治站位，落實政策要求，也體現了社會主義的優越性。同時，愛老敬老也體現了黨和國家以人為本的深厚情懷，彰顯了中國千年來悠久的敬老文化傳統。退休職工工作做好了，有助于推動全社會形成尊老敬老風尚，促進社會主義精神文明和社會主義核心價值觀建設。

（二）創新退休職工管理工作，有助于企業持續健康發展

退休后，退休職工仍然是推進企業健康發展、維護企業穩定的重要力量。在新時代，把退休職工工作做好，充分調動退休職工的積極性，引導鼓勵他們利用自身的政治優勢、經驗優勢、威望優勢、技能優勢，這對于企業進一步推進改革發展、轉型創新、做強做優做大具有重要意義，對維護企業大局穩定、形成氣正心齊的良好氛圍具有積極影響。

（三）創新退休職工服務工作，有助于建設高質量干部隊伍

企業退休職工工作做得好不好，不僅退休職工很關心，在職干部也很關心，因為退休職工的今天很可能就是他們的明天。所以做好退休職工工作，不僅有利于退休職工的穩定，有利于整個在職隊伍的穩定，還有利于進一步深化干部人事制度改革，形成干部工作良性循環機制，為企業發展持續注入源源不斷的強勁動力。

三、新時代創新退休職工管理與服務工作的建議

雖然國有企業對做好退休職工工作越來越重視，但仍然存在一些問題需要去解決，如，有的企業注重市場和經濟效益，離退休同志的管理與服務工作被減弱；有的企業由于經營不景氣陷入困境，影響退休職工待遇的兌現；有的企業注重落實退休職工的生活待遇、滿足退休職工的物質需求，但對退休職工的人本關懷不夠……在新時代，退休職工的需求呈現為“多元化”趨勢，他們既要享受充裕的物質生活，更要享受豐富的精神生活。面對新需求，需要企業提高服務質量，尊重退休職工、愛護退休職工、學習退休職工。

一是要進一步強化退休職工的黨建工作。要切實加強學習、提高政治站位，引導退休職工進一步學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷增強四個意識，樹立四個自信，堅決做到兩個維護。嚴格組織生活制度，積極引導離退休黨組織認真落實“三會一課”、組織生活會等制度，考慮退休職工的身體條件等因素，合理適度地開展組織活動。以“不忘初心 牢記使命”主題教育常態化為契機，開展好正能量活動，引導退休職工圍繞中心、維護大局，始終把企業發展放在心中，多做凝聚共識、加油鼓勁的工作，多做穩定人心、化解矛盾的工作，多做破解改革難題、助力企業發展的工作。

二是要進一步保障和落實待遇。要充分尊重退休職工智慧和意見，企業重大事項要及時與他們商量或征求意見。要根據退休職工身體狀況和意愿，邀請他們參加企業重大活動、重要會議。要落實生活待遇，嚴格按照上級政策精神按時足額發放退休金、養老金以及有關補助資金等，定期組織體檢，做好報銷、探望和喪葬處理等工作。要讓退休職工共享企業改革發展的成果，在政策規定范圍內研究制定各項惠及退休職工的政策和措施。特別是要通過制定和完善困難救助幫扶措施和辦法，對有特殊困難的退休職工給予更多關心和照顧。

三是要進一步豐富退休職工的精神文化生活。企業既要注重滿足退休職工基本的物質需求，也要注重人文關懷，通過開展系列精神文化活動，讓退休職工有展示個性、興趣和發揮優勢的平臺，體驗到退休生活的快樂和意義，感到越活越年輕。例如，要加強老年文化基礎設施建設，開辦老年大學、退休職工活動中心和“兩室一場”（圖書閱覽室、文娛活動室和文化活動廣場）等，開設書法、國畫、戲曲、舞蹈、太極、電腦、電子琴等課程，滿足老同志求知求樂需求。堅持利用節日、假日、紀念日等契機，舉辦不同主題的書畫攝影展、各種益智活動和座談會。

四是要進一步為退休職工發揮余熱搭建平臺。習近平總書記也強調，“要發揮老同志的政治優勢、經驗優勢、威望優勢”。在企業發展需要時，可以根據退休職工的能力、意愿和身體狀況進行返聘或建立相關的機制。特別是一些退休職工具有厚實的專業積累和較高的技術水平，他們是企業發展的寶貴財富。對這些“銀色人才”要充分利用，發揮好對青年人才的傳幫帶作用。

五是要進一步建強工作隊伍，提升服務能力。亟待建設一支政治覺悟高、工作能力強、服務態度好、進取精神足的國有企業退休職工工作隊伍。通過辦班培訓、研討交流、專題講座等形式，對退休職工工作隊伍進行政策、業務培訓，增強理解貫徹執行政策的能力，解決好退休職工政治、生活待遇上的重點、難點問題。要提高溝通協調能力，主動爭取退休職工的理解、企業領導的關心和有關部門的支持。要經常深入退休職工家中了解民意傾聽民聲，做退休職工的貼心人。要順應互聯網時代發展，用好新技術新媒體服務手段，建設國有企業退休職工信息管理服務平臺，運用多媒體、互聯網、人工智能、大數據等現代技術手段，為退休職工提供及時精準的服務。加強對退休職工使用電子產品和互聯網的培訓，讓退休職工跟上技術變革和時代進步的步伐。

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