基于需求層次理論的電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)模式演進(jìn)與動(dòng)因探析

過去十年間，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展迅猛，各種模式不斷演進(jìn)，由于諸多因素的綜合作用，為電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)的模式演進(jìn)提供了動(dòng)力。從馬斯洛需求層次理論的角度進(jìn)行分析，演進(jìn)過程顯現(xiàn)出其內(nèi)在的規(guī)律性。

一、生理需求向安全需求轉(zhuǎn)變——消費(fèi)多元化

長(zhǎng)期以來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化都以企業(yè)的常態(tài)化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展為主線，其中產(chǎn)品理念、企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)效益等核心內(nèi)容在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化中也在更新?lián)Q代、不斷完善。企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買需求和購(gòu)買欲望的研究也在不斷深化發(fā)展，一旦企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)需求未能夠建立深化的研究和整合，就會(huì)直接影響自身商品的銷售和發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深化發(fā)展，企業(yè)在進(jìn)行商品定位、設(shè)計(jì)、銷售的過程中也需要強(qiáng)化對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)需求的認(rèn)識(shí)和感悟。轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式，更為重視消費(fèi)者的需求和變化，為消費(fèi)者提供更具廣泛性的商品種類。與此同時(shí)能夠給予消費(fèi)者消費(fèi)進(jìn)程中更加廣泛選擇平臺(tái)和空間，能夠滿足自身的消費(fèi)需求和欲望。

二、安全需求向社交需求轉(zhuǎn)變——消費(fèi)個(gè)性化

消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)特征必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)差異性。消費(fèi)者在購(gòu)買商品的同時(shí)受到自身的主觀能動(dòng)性和消費(fèi)潛意識(shí)的影響，鑒于消費(fèi)者在商品選擇方面主觀意愿差異，最后選定的商品也會(huì)出現(xiàn)一定的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大給予了消費(fèi)者更為完善和寬廣的平臺(tái)。正因?yàn)楫?dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的建設(shè)規(guī)模正在不斷完善與擴(kuò)大，進(jìn)而給予了經(jīng)濟(jì)社會(huì)嶄新的發(fā)展空間與機(jī)遇，然而對(duì)于當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況而言，并不是一帆風(fēng)順的，其中存在的問題和局限仍舊十分重要，需要相關(guān)部門進(jìn)行整合和提升，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中消費(fèi)者能夠得到良好的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性發(fā)展。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售向品牌樹立轉(zhuǎn)變。近年來我國(guó)的商品市場(chǎng)發(fā)生了極為深遠(yuǎn)的變化，并且經(jīng)濟(jì)全球化和政治多極化的趨勢(shì)正在不斷加深，國(guó)際化銷售進(jìn)程正在不斷加劇，自由貿(mào)易的發(fā)展區(qū)域擴(kuò)大化已經(jīng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的定局。隨著社會(huì)發(fā)展和環(huán)境變化的進(jìn)程逐漸加深，企業(yè)更加重視自身的產(chǎn)品是否能夠獲得深遠(yuǎn)的市場(chǎng)份額，怎樣能夠?qū)⑸唐返纳鐣?huì)效應(yīng)不斷擴(kuò)大化等方向的問題上。通過商品的社會(huì)品牌樹立能夠營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，并且樹立企業(yè)更為堅(jiān)實(shí)的品牌定位，獲得消費(fèi)者的信任和共鳴。

三、社交需求向尊重需求轉(zhuǎn)變——消費(fèi)便捷化

消費(fèi)者在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的過程中主要原因是受到當(dāng)下快捷高效的生活模式的影響，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)能夠在短時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者提供具有針對(duì)性的商品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者自身的需求。網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境能夠在消費(fèi)者生活中的碎片時(shí)間中填補(bǔ)消費(fèi)需求和時(shí)間空白，給予消費(fèi)者極強(qiáng)的心理感受和樂趣。進(jìn)而互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)能夠在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上不斷傳承和發(fā)展，成為了生活中的重要消費(fèi)形式之一。

消費(fèi)者在進(jìn)行商品選擇的同時(shí)能夠吸收到大量的信息，并且將有關(guān)商品的信息進(jìn)行比較和整合，最終決定是否購(gòu)買商品。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷建設(shè)的進(jìn)程也影響了企業(yè)在金星市場(chǎng)營(yíng)銷中的用戶群體劃分機(jī)制，在進(jìn)行消費(fèi)者群體界定的過程中不應(yīng)當(dāng)局限于傳統(tǒng)的“人群劃分”，而是應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)到消費(fèi)者的“個(gè)體劃分”上，將消費(fèi)者的消費(fèi)需求與自身的商品生產(chǎn)之間建立穩(wěn)定和諧的依存關(guān)系。

四、尊重需求向自我需求轉(zhuǎn)變——消費(fèi)互動(dòng)化

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中企業(yè)進(jìn)行商品設(shè)計(jì)和宣傳的機(jī)制基本上是將商品的性能和特點(diǎn)進(jìn)行深化的研究和介紹，局限性較大。對(duì)于消費(fèi)者的自身需求了解較少，不能夠展現(xiàn)商品為消費(fèi)者帶來的便捷和高效。這種營(yíng)銷模式與當(dāng)下的多元化、多方面的用戶需求之間難以建立有效的聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立穩(wěn)定和諧的關(guān)系是促進(jìn)營(yíng)銷成功的重要契機(jī)之一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品銷售的過程中建立與客戶之間的良性關(guān)系，在商品的售前、售后等環(huán)節(jié)中有效處理好客戶的需求和投訴。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的劃分是按照自身的個(gè)體需求進(jìn)行的，這樣一來企業(yè)在進(jìn)行商品營(yíng)銷和宣傳的過程中能夠以單一化的客戶為中心，進(jìn)而提升營(yíng)銷的有效性和準(zhǔn)確性，進(jìn)行一對(duì)一的產(chǎn)品推薦，增強(qiáng)客戶對(duì)于商品的依賴感和忠實(shí)性。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)形式的逐漸深化，消費(fèi)者自身的消費(fèi)需求和購(gòu)買欲望也會(huì)受到相應(yīng)的影響。在此基礎(chǔ)上對(duì)于銷售形勢(shì)和商品定位提出更為嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)。