真人秀《心動的信號》受眾的使用與滿足研究

□ 楊瑩瑩 吳奕瑤

《心動的信號》是由騰訊視頻出品的網絡綜藝真人秀節目，以“戀愛社交推理”為宣傳創新點，節目自開播以來播放量和網絡口碑均取得了優異的成績。本文試圖探討《心動的信號》滿足了受眾哪些方面的需求，同時了解節目的受眾觀看戀愛真人秀節目的需求和使用滿足情況，以期為國內婚戀類節目的內容和形式提供新的發展思路和方向。

一、研究基礎

目前關于婚戀類真人秀節目的研究大多從節目的形式、內容、藝術性以及文化角度進行研究。例如杜勇清從文化語境角度分析了婚戀類真人秀受到歡迎的原因，認為婚戀類真人秀是在“消費文化”的氛圍中人們對于私密話題的窺探欲下興起的①。現有的研究較少以實證分析的方式探討真人秀節目如何吸引觀眾的眼球以及觀眾在觀看這類節目時的訴求。

使用與滿足理論研究的關注點在于“動機”和獲得的“滿足”，動機是受眾期待通過媒介接觸能夠得到的滿足，獲得的滿足是從受眾角度認知得到的滿足，是一種效果，因此使用與滿足也被用來研究受眾的滿意度。

Papacharissi（2000）提出了在新媒介條件下的用戶的新需求，他認為在傳統的需求動機的基礎上，相關研究應該根據媒介的實際情況增加一些新需求；認為使用媒介的使用與滿足需求包括人際交往、獲取信息、消磨時間、便利性和娛樂②。高燕對于受眾使用視頻網站的動機和偏好進行了研究，認為受眾的動機有社交需求、情感需求、求知需求和舒緩社會壓力的需求③。

二、研究設計與樣本情況

（一）研究問題與假設

結合對使用與滿足理論的文獻梳理以及《心動的信號》節目實際，提出可進行變量操作和相關分析的研究問題：

1.不同的人群在觀看《心動的信號》時的需求動機是否存在差異性？

2.受眾觀看《心動的信號》獲得滿足的影響因素有哪些？

（二）問卷設計

問卷主要包括三部分，第一部分是觀眾觀看《心動的信號》的基本行為特征，第二部分對《心動的信號》使用與滿足情況進行調查，第三部分調查被訪者的基本人口特征，包括“性別”“年齡”“學歷”“感情狀態”等。

在問卷效度分析上，由于本研究在問卷設計時參考了前人研究，采用五級里克特量表調查受眾的使用與滿足情況，問卷的內容效度可以在一定程度上得到保障；對于問卷的結構效度，采取了因子分析法對其進行檢驗。

本文在綜合使用與滿足相關文獻和對于《心動的信號》節目特點的研究基礎上，將受眾對于《心動的信號》的使用需求因子總結為以下幾個方面：（1）社交資本；（2）明星效應；（3）娛樂消遣；（4）獲得存在感；（5）戀愛知識與觀念。

（三）樣本情況與受眾的行為特征

本研究選取觀看過《心動的信號》的觀眾作為研究對象，采用線上渠道，在微信朋友圈中、微信聊天的方式進行抽樣，最終回收174 份有效問卷。其中男性72 人，占比41.4%；女性102 人，占比58.6%。大多數受訪者處于18-30 歲之間，學歷為高中及高中以下（含中職、中專）、大專、大學本科、研究生及以上，分布較為均勻，處于戀愛狀態的人占34.5%。參與調查的女性比例高于男性，基本上符合這一節目女性受眾較多的實際情況，抽樣比較具有代表性。利用SPSS 等軟件工具對回收數據處理和分析。

三、研究發現

（一）不同的人群在觀看《心動的信號》時的需求動機具有差異性

對于所調查的不同性別、感情狀態兩組類別的使用動機進行獨立t 檢驗，結果發現，不同的性別、不同感情狀態下的觀眾在觀看《心動的信號》時的動機不存在差異。將不同學歷兩組類別的使用滿足動機進行獨立樣本t 檢驗，結果發現，sig 值小于0.05，因此不能拒絕原假設，故不同受教育程度的人在“獲得存在感動機”上存在顯著差異，學歷較低的觀眾在獲得存在感動機上表現更強烈。

（二）受眾觀看《心動的信號》獲得滿足的影響因素

本研究把受眾的年齡、性別、婚戀狀態、學歷等因素作為控制變量，將受眾的不同動機作為自變量，來研究影響受眾獲得的滿足程度。

通過對觀看動機各變量與使用滿足各變量進行分析可知，動機與其對應的滿足程度之間存在相關性，相關的程度存在差異。把滿足總體程度和五個分別的滿足程度作為因變量，構建六個回歸方程，進行回歸分析，并使用逐步進入法對自變量進行處理，最終結果如表1：

表1 各觀看動機與使用滿足之間的相關性

從輸出的模型來看，年齡、性別、教育程度、感情狀態和娛樂消遣動機均被排除在外，無法進入模型，而戀愛知識與觀念、明星效應、社交資本、獲得存在感與總體滿足程度存在顯著的線性相關。

根據回歸分析的結果，可以得出總體使用滿足的回歸方程，戀愛知識與觀念動機（X1）、獲得存在感（X2）、明星效應（X3）、社交資本（X4），與總體滿意程度（Y）存在線性回歸關系，模型為：

Y=3.522+1.164X1+1.279X2+0.903X3+0.616X4

四種動機都對總體的使用滿足起到正面的作用，貢獻最大的是戀愛知識與觀念動機和獲得存在感動機，如表2。

表2 總體使用滿足程度與其影響因素的回歸分析

對其他的因變量進行回歸分析得到回歸模型：戀愛知識和觀念滿足程度Y1=1.364+0.561*戀愛知識與觀念動機+0.38*獲得存在感動機+0.304*感情狀態；社交資本滿足程度Y2=0.303+0.152*戀愛知識與觀念動機+0.235*獲得存在感動機+0.138* 社交資本動機+0.256*明星效應；明星效應滿足程度Y3=0.805+0.271*戀愛知識與觀念動機+0.227*明星效應；消遣娛樂滿足程度Y4=0.222+0.326*獲得存在感動機+0.317* 社交資本動機+0.236*消遣娛樂+0.158*明星效應-0.152*感情狀態。

通過6 個回歸模型的對比分析可以看出，感情狀態對于獲得的“戀愛知識和觀念滿足程度”和“消遣娛樂滿足程度”影響不同，單身的人通過觀看《心動的信號》傾向于在“打發時間、娛樂消遣”方面的滿足程度更高，而處于戀愛狀態的人通過觀看節目，傾向于獲得“增加戀愛理論知識、了解戀愛觀念”的滿足程度更高。綜合來看，“戀愛知識與觀念動機”和“獲得存在感動機”對于受眾的使用滿足程度的影響最為突出，起到的正面貢獻作用最大。

四、分析總結

節目中，多種身份的明星嘉賓在進行觀察分析時，針對素人嘉賓的社交過程，推理他們的情感發展走向，表達自己的觀點，從而為觀眾提供了一種思考感情問題的參考和不同的思考角度，因此在真實生活中處于戀愛狀態的觀眾可以從中獲取和學習戀愛技巧，“對號入座”自己遇到的感情問題。嘉賓們討論有關感情的話題，具有一定的趣味性和話題性，能夠引發觀眾對自己的感情生活展開思考和反思，從中獲得戀愛觀念和增加戀愛知識的滿足感。此外，觀眾可以在觀看綜藝節目的短暫過程中逃避日常生活中的種種壓抑，暫時消解在社會中受到的各種束縛，以一種“娛樂化”的方式，也是一種最淺顯、簡單、直接的途徑來釋放壓力，減輕日常生活的瑣碎乏味，受教育程度低的群眾更容易選擇這種方式去追求娛樂和消遣。

國內婚戀類綜藝節目發展十分迅速，不同的媒體平臺推出了多種形式的節目，要想避免節目的同質化，節目制作者應找準自身的定位，從細節出發，深挖人物的心理和故事，展現出真情實感；要關注受眾的使用需求與獲得的滿足感，節目中應提倡平等的、積極的戀愛觀念，傳遞美好的價值觀念，與受眾達到情感上的共鳴，要在微博等社交媒體上引導觀眾互動，才能獲得受眾的持續關注和喜愛。

注釋：

①杜勇清.文化語境下電視婚戀交友真人秀興起原因淺析[J].今傳媒,2016(02):119-120.

②PAPACHARISSI Z，RUBIN A M.Predictors of Internet Use [J].Journal of Broadcasting and Electronic Media,2000(44):175-196.

③高燕.基于“使用與滿足”理論的彈幕視頻網站受眾分析[J].新媒體研究,2019(08):5-7+14.