“互聯網+”環境下的圖書館服務模式的創新

王晶 吉林工商學院

隨著互聯網絡技術的迅速發展，給人們的生活與工作帶來巨大的變化，也對圖書館的管理與服務提出了新的挑戰。“互聯網+”環境下，現代圖書館必須改變傳統的服務觀念與方式，不斷地對文獻資源進行開發與創新，充分利用服務方式的智能化，更好地滿足廣大讀者的深入學習與提高知識能力的需求。本文將互聯網技術與圖書館的建設發展結合起來，充分利用互聯網技術不斷地創新圖書館服務模式，更好地發揮圖書館的社會價值。

一、“互聯網+”環境下的圖書館

（一）互聯網+的概念及特征

“互聯網+”簡單地說就是“互聯網+傳統行業”，通過互聯網信息通信技術，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造經濟社會發展新形態。通過互聯網可以使社會資源的配置更加優化與集成，同時將“互聯網+”環境下的創新成果應用于經濟、社會各域之中，充分發揮互聯網環境下創新成果對生產力的促進作用，對推動社會的進步與發展具有重要的意義。

“互聯網+”具有跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態；和連接一切等六大特征。“互聯網+”能夠將企業與互聯網進行深度的融合，其促進企業各個生產環節的創新與發展，改革傳統的生產方式與落后的管理方法，讓互聯網思維帶給企業新的生機。

（二）“互聯網+”環境下圖書館服務面臨的挑戰

隨著網絡信息技術的迅速發展，互聯網平臺的建設受到了全社會的高度重視，各行各業都在加強現代網絡信息管理與服務平臺的建設，現代圖書館是讀者學習和提高知識能力的重要場所，互聯網+環境下，圖書館管理者能否更新觀念與時俱進？能否進行科學合理的定位、學習與引進先進的科學技術，實現信息管理與服務一體化？為廣大讀者提供更加優質的服務，對于現代圖書館服務來說是一項新的挑戰。

（三）“互聯網+”環境下的圖書館

圖書館不僅僅是文獻信息收集、整理與傳播的重要場所，也是讀者學習和獲取知識的重要陣地，而且在推動社會進步和社會經濟繁榮與發展發揮著重要的作用。互聯網+環境下的圖書館就是充分利用現代互聯網技術手段，對浩瀚無窮的文獻信息資源進行收集、整理、加工與創新，并將創新成果進行傳播，同時不斷創新服務方式，為廣大讀者提供更加專業、快捷和高效的服務，充分實現圖書館的社會價值。

二、“互聯網+”環境下圖書館服務模式創新的建議

（一）創新服務理念

（1）“互聯網+”環境下圖書館要“以人為本”為宗旨，不斷創新服務理念，充分發揮圖書館的價值。在為讀者服務的過程中，圖書館工作人員要尊重每一位讀者，不分年齡，不分階層，不分地位與學歷，公平對待，熱情服務，同時還要密切關注讀者的需求，從讀者的角度思考問題，與讀者建立平等、和諧、共融的良好關系，為讀者創造舒適、優雅的良好學習和閱讀環境，滿足讀者多樣化、個性化的文獻信息資源的需求。

（2）“互聯網+”環境下圖書館要提高館員的素質和業務能力的培養。館員的業務素質是做好服務的基礎，業務能力是做好服務的保證。“互聯網+”環境下，圖書館員要不斷地加強政治素質的修養，明確服務的宗旨；還要對不斷加強業務理論知識的學習，通過培訓和參觀學習等不斷提高自身的業務能力和水平，更好地位讀者服務。

（二）創新服務模式

（1）建設數字化文獻資源庫。隨著“互聯網+”與圖書館的融合，網絡技術在圖書館得到了廣泛的應用，他不僅改變了傳統的手工檢索和文獻處理模式，而且通過互聯網平臺的建設，引進了先進的數字化、智能化對文獻信息資源的檢索與加工技術，如數據庫存儲技術、云數據庫存儲技術和圖書館文獻信息資源共享平臺等；同時通過互聯網技術手段還可以對文獻信息資源進行二次、三次開發與創新，將開發與創新成果形成新的文獻資源數據庫檢索系統，更加利于讀者的提取查閱，實現文獻價值的最大化。

（2）加強網絡資源的開發。隨著互聯網技術的迅速發展，網絡信息千變萬化層出不窮，現代圖書館要做好各式各樣信息資源的甄別與開發，要借助于現代互聯網技術手段對龐大繁雜的文獻信息資源進行收集、整理與加工，通過整理與深度加工，提煉有價值的文獻信息資源進行傳播，為讀者提供精確化的服務。

（3）建立信息資源共享平臺。資源共享是社會進步與發展的重要體現，是實現信息資源網絡化和自動化的必然趨勢，是滿足廣大讀者對文獻信息資源需求的重要載體。互聯網環境下，根據各地方的具體實際情況，做好各圖書館信息資源規劃與建設工作，針對信息數據文獻采集工作進行合理安排，圖書圖書館文獻資源的特色，避免共性浪費資源，構建優勢互補的資源共享平臺，滿足廣大讀者的需求。

（4）加強有特色館藏資源的建設。有特色的館藏資源是圖書館可持續發展的物質基礎，現代圖書館要根據地方的文化特色和讀者的閱讀需求，重新定位圖書館的文獻方向，通過互聯網技術手段構建信息資源網絡技術平臺，利用有限的經費購置最有價值、利用率最高的圖書情報資料，建設圖書信息資源情報網，充分發揮圖書館文獻資源的利用率和價值。

三、結語

圖書館是廣大讀者學習與閱讀的重要場所，圖書館網絡技術平臺是廣大讀者獲取查閱文獻信息資源的主要載體。隨著互聯網技術的迅速發展，圖書館的服務理念和模式都發生了重大的變化，現代圖書館必須改變傳統的服務理念與模式，提升對千變萬化各種各樣信息資源的收集、整理、加工與檢索的效率，提升對有價值信息資源的開發與利用，充分利用互聯網技術，更好地發揮圖書館的社會職能，為廣大讀者提供更加方便、快捷、高效的服務。