業績指標法在電力企業績效管理中的應用

趙鋒 霍明霞 國網河南省電力公司濟源供電公司

當前時期，績效管理在企業管理中的重要性被越來越多的企業重視起來，尤其是在電力企業中，被各大電力企業所喜愛，績效管理在提高企業管理水平中有著不可比擬的促進作用。業績指標法是在傳統績效管理模式上產生的一種創新管理模式，通過業績指標法能夠把企業的發展目標變成可以進行量化的、不同層次的指標，并對這些內容進行考核，這種方法有利于電力企業提高自身的內部管理水平，對企業增強自身競爭力也有著一定的作用。因此，電力企業應該將業績指標法的具體應用進行中重點研究，以此來保證電力企業的良性發展。

一、構建業績指標管理體系的具體思路和相關原則

（一）體系構建思路

把業績指標法應用到電力企業的績效管理中，對促進電力企業的發展起著積極的作用。對于業績指標管理體系的構建思路需要從縱橫兩個方面進行詳細的分析。首先，電力企業在橫向上應用的是戰略、核心成功因素、驅動因素、業績指標；其次，在縱向上應用的是從上到下由有公司整體到項目部門再到單個的崗位，順階而下構成內容微循環。而電力企業在具體落實的時候主要是從以下幾個方面進行的：一是電力企業要找出滿足自身發展的相關需求，能夠強化各個部門之間的信息聯系，完善數據的整合；二是企業要加強部門內部的數據分類和篩選處理，這樣可以有效地維持對企業的主客觀評價，讓他們趨于平衡；三是電力企業要分解各個部門的崗位，以此來確定好指標的具體內容。

（二）確定指標原則

電力企業在建立業績管理系統時，主要遵循的原則有四個：一是目標導向原則，這一原則要求電力企業要對自身的管理目的有一個充分的了解、對自身的長期管理目標有一個充分的認識，以此來做好電力企業的內部與外部之間的聯系，促進自身管理水平的提升。二是SMART原則，這一原則主要說的是電力企業要對企業內部員工的工作進行細化，這樣可以讓企業更好的運作，員工更好地進行下去。三是執行原則，執行原則主要是體現了電力企業對業績指標的執行情況，電力企業在設計業績指標的時候要充分的考慮到它的執行情況，包括執行的結果和過程中會遇見的各種各樣的問題等，這能夠更好地的促進電力企業在管理層面上的創新，提高電力企業的工作效率。四是客戶導向原則，這一原則主要針對的是電力企業的客戶，客戶決定了電力這一整個行業的生存空間，這就要求電力企業在構建業績指標時要充分的考慮到客戶這一因素，這樣才能讓電力企業有一個更好的發展。

二、電力企業績效管理在企業發展中的重要性

一是在當前這種市場經濟體制的形勢下，電力企業為了能自身發展的更快、更好，開始將績效管理工作的有效實施重視起來。在具體的績效管理過程中，如何應用既先進又有效的績效管理方法對電力企業來說是非常重要的，對企業的發展有著促進作用。二是在進行績效管理實際運用過程中，一定要遵循公平公正的原則，電力企業應該重視評價體系的構建，讓企業可以對員工進行更加科學客觀評價，企業要根據對員工的評價結果，對員工進行升職加薪。三是必須要充分的展現出以人為本的理念。電力企業在開展績效管理工作的過程中，必須要始終堅持企業的發展理念，進一步明確績效管理的主要目標，在對達成目標的過程進行細分，完善整個績效管理的考評體系，對企業員工的績效進行準確的評價，這樣能夠促進企業員工工作的積極性，讓員工投入到企業的發展中。

三、電力企業業績指標的主要構成

一是電力企業生產經營管理部門的內在要求指標，電力企業的生產和經營過程中，需要生產計劃部門、技術部門、基建部門等多個部門的協調和配合。在生產計劃部門中，其具體的指標有設備應用成本、生產費用和生產計劃的完成進度；技術部門的指標主要有設備的日常維護和更新、應用新技術的設備改造和管理；基建部門的指標主要包括工程完成進度、生產的安全性等。二是物資部門的指標，這一部門的業績主要有以材料設備采購價格指數、材料設備采購計劃的完成率、材料的庫存數量等。三是電力企業內部電網調度相關指標，這一部分包括電力調度計劃完成率、電能使用滿意程度、電能預測偏差等。四是電力企業中市場營銷部門，其中的業務指標主要包括市場的開發程度、客戶的評價、具體的電量銷售情況等[1]。

四、注意事項

在具體的績效管理過程中，電力企業需要完善指標績效的管理體系，這是電力企業管理中非常重要的一個環節，該體系是否有效直接關系到績效管理建設的成敗。由于電力企業的各個指標并不是一成不變的，因此對他們進行一些適當的調整是非常有必要的，同時，電力企業在構建業績指標績效管理體系中，要特別注意以下幾點：

（一）明確業相關的管理制度

電力企業的業績指標管理主要是通過兩方面進行的，一方面是建立和實施績效計劃，另一方面是監督、考核和及時反饋，這樣能夠更好地對企業內部的各個部門進行綜合管理，也有利于加強企業內部的管理水平。所以，明確相關規章制度對構建電力企業業績指標績效管理體系是非常要的，首先，明確企業內部的組織管理體系，構建多層次的管理模式，建立各層次的權力構架，斷加強各個環節的管理，加強考核的力度，把制度落實到位，以免出現形式化。其次，要制定好相關的績效計劃，做好員工的績效考察，建立相應的獎懲機制，方便員工能夠更好地了解績效考核制度，更好地把制度實施下去。

（二）加強電力企業內部員工對績效管理的認識

目前，大部分電力企業管理層的工作人員文化水平還比較低，服務理念也不夠高，這就導致了很多管理層工作人員對業績指標績效管理體系的認識不到位，使得部分員工對績效管理體系認知出現偏差，嚴重消磨了員工在工作中的主觀能動性。這時企業在構建業績指標績效管理體系的時候就應該加強工作人員對它的認識和了解。管理層的工作人員應該定期對自己領域內的工作進行總結和評估，并且重視績效考核。電力企業除了可以使用傳統的紙質版問卷考核外，還可以加強員工的實踐考核，進而幫助員工全面提升對業績指標績效管理的正確認識，促使他們更好的管理分管領域內的工作人員。

（三）構建完善的考核制度

在實際業績指標績效管理體系的執行過程中，重視管理層和員工之間的有效溝通，有利于開展高效的考核工作。通過進一步的溝通和了解，還可以讓管理者結合實際工作對員工進行更為客觀地評價。而從電力企業基層員工的角度來說，重視管理層和員工之間的交流可以讓員工對業績指標績效管理了解得更加透徹，此外，對電力企業的組織目標和工作內容進行及時的改正，這樣能更好地對員工的工作進行調整。并且，加強交流也方便管理者充分了解員工的工作開展情況，與員工以供實施相關計劃，更好地對實際情況記性評估和探查，進而讓整合考核流程更加人性化[2]。

（四）重視工作創新，優化管理理念

從實際的管理情況來看，電力企業的業績指標績效管理是一個不確定的動態過程，這就說明電力企業的一些考核機制和業績指標也隨時可能會發生變化。因此，作為電力企業的管理層工作人員在能夠保持企業穩定的情況下，應該隨著時間的推移及時跟進環境的變化以及員工的職位變化而適當調整業績指標，這是促進績效管理實現的重要方式。電力企業管理人員在關注業績的相關指標的同時，還應該不斷的優化管理理念，重視對相關工作的考核，逐漸完善相關業務的指標。

五、結束語

業績指標法是電力企業績效管理工作中國的重要方式，它的應用和實施可以幫助電力企業提升企業內部管理效率，提高企業的實際受益，強化企業在行業內部的影響力度等等。通過對傳統績效管理工作的研究，電力企業管理層應該將具體工作進一步細化，構建更加合理的業務評價體系，再結合業績指標法來進一步完善績效管理工作，以此來提升電力企業的績效管理水平，促進電力企業可以穩步發展，為社會提供更好的電力服務。