融合1+X網店運營推廣證書實訓系統的《網店推廣》課程改革

朱合圣 金華職業技術學院

隨著國家經濟結構調整，產業持續升級，各行業工作崗位更新換代，對職業教育提出了新的要求。國務院發布《國家職業教育改革實施方案》，從2019年開始，在應用型本科院校和職業院校中啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”（簡稱1+X證書）試點工作。“1”對應院校的學歷證書，“X”對應若干職業技能證書。網店運營推廣是教育部公布的第二批1+X職業技能等級證書之一，培訓評價組織為北京鴻科經緯科技有限公司。

《網店推廣》是電子商務專業的一門重要課程，網店推廣技能是電子商務專業學生創業就業的一項重要技能。苦于推廣成本高、試錯成本大，不少高職院校沒有開設單獨的《網店推廣》課程，已開課學校大部分也都是以傳統的理論知識教授為主，缺乏實踐性，與現實崗位脫節嚴重。學生網店推廣技能的訓練離不開實戰操作、結果反饋和持續優化，訓練周期很長，正因為如此，現實企業更青睞擁有一定網店推廣技能的人才，而不愿自己花費時間金錢去培養。

金華職業技術學院金義網絡經濟學院多年來一直在推進實戰化教學改革，《網店推廣》和《網店運營》是其多年來一直推動改革的課程，依托學院注冊成立的教學型公司，形成了課堂學習、公司實戰和創業孵化“三環相扣”的創業人才培養模式。《網店推廣》課程中引入教學型公司的操作實戰案例，提供學生操作實戰的平臺，但依然無法滿足眾多學生的實戰需求。1+X證書試點工作開展以來，學院積極配合申報，成為網店運營推廣證書的試點單位，為學院電子商務專業《網店推廣》課程教學改革帶來了新的機遇。

一、課程知識體系

原課程設計中，以淘寶、天貓等店鋪為例，從直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣途徑出發，設計4個教學項目、23個典型學習性工作任務，重點圍繞各推廣途徑的基本原理、賬戶結構、推廣商品選擇、推廣策略和優化途徑等展開。學生操作的平臺也是以自身的淘寶店鋪和教學型公司的天貓店鋪為主。

根據1+X網店運營推廣證書的考核評價要求，《網店推廣》課程的知識體系進行適當的調整，加入了網店運營推廣（中級）證書的知識模塊，提煉出網店推廣技能中更典型、更具普適性的知識內容。以原有的淘寶直通車內容為模板，總結京東、拼多多等電商平臺的類似推廣工具特點，進一步提煉出SEM推廣的核心知識體系。以原有的淘寶鉆石展位內容為模板，總結抖音、今日頭條、西瓜視頻等平臺的類似推廣工具特點，進一步提煉出信息流推廣的核心知識體系。再加入網店SEO優化的知識體系，如淘寶寶貝標題優化，由于這部分內容與詳情頁優化等網店運營知識有重合，根據實際課程課時情況，將SEO優化放在《網店推廣》課程或《網店運營》課程中進行教學。

目前《網店推廣》課程的知識體系包含網店SEO優化、網店SEM推廣、網店信息流推廣三大塊核心知識，大致知識體系框架如表1。

表1 《網店推廣》課程知識體系

二、網店運營推廣證書實訓系統在課程中的應用

網店運營推廣證書實訓系統即網店運營推廣（中級）證書的實操考核系統，是一款模擬網店SEO優化、網店SEM推廣和網店信息流推廣任務的學生訓練軟件。軟件根據現實生活中的電商平臺設計，目前已開發有類似淘寶的推廣實訓系統、類似速賣通的跨境推廣實訓系統和類似百度的網站推廣實訓系統。《網店推廣》課程所采用的實訓系統以類似淘寶的推廣實訓系統為主。

在原來的《網店推廣》課程中，教師根據知識體系講解知識點，并結合教學型公司店鋪實際情況，搜集教學案例用于講解知識點，基本還是以教師講授為主，學生對于知識點的理解程度不高，并且受限于推廣的高額費用，教師提供給學生的實戰操作空間有限，更多的是讓學生進行免費步驟的操作，并以各種文檔、操作截圖的形式上交實訓作業。這樣的學習和訓練過程中，學生缺乏參與度，教師也很難對學生所掌握技能情況作出全面有效的客觀評價。網店運營推廣證書實訓系統的出現正好解決了這些問題。

我們以實訓系統為練習平臺，通過軟件模擬推廣步驟，學生使用模擬資金完成相應推廣任務，并獲得推廣數據，進行推廣優化。

實訓系統中將現實生活中的銷售商品歸納為標品、非標品和爆款、非爆款，從而形成了標品爆款、標品非爆款、非標品爆款、非標品非爆款四類商品。這四類商品在現實生活中推廣情況有較大差別，在實訓系統中也進行了這方面的設計，推廣情形有所區別。標品商品同類競爭比較直接，所推廣關鍵詞數量較少，非標品則相反。爆款商品在競爭中擁有一定優勢，能夠比較容易獲取有利的推廣位置，而非爆款則相反。

基于以上的商品構建思路，我們把課程知識體系中的每一個重要知識點對應到具體的實訓任務中。例如網店SEO優化，任務一為關鍵詞挖掘，要求學生根據所學的理論知識，在實訓系統中找到符合實訓題目所列商品的關鍵詞，然后在任務二中整理和篩選所搜集的關鍵詞，選出適合該商品情形的關鍵詞，并在任務三中組成完整的商品標題。系統會立刻根據標題優化情況為學生打分，學生收到系統反饋后，分析模擬結果，可以對自己的標題進行進一步優化，通過再次操作以獲取更高得分。直通車推廣及鉆展推廣也是類似的任務分解方法，學生能夠及時獲得系統的得分反饋。

融入網店運營推廣證書實訓系統后，《網店推廣》課程的教學不再是教師講授、教師布置操作任務的形式進行。在對基礎概念進行講解，對實訓系統基本操作進行演示后，由系統內置的操作任務來主導學生的學習過程。知識點將通過視頻、知識卡等形式進行碎片化呈現，學生在操作過程中根據自己的需要進行知識點的補充，以達到更高得分的目標。教師監控每組學生的討論過程，通過每組學生的階段性任務報告來跟進和督促學生的學習進度，并及時為學生答疑解惑。比如網店SEO優化，學生操作的終極目標是完成高分的商品標題優化，首先，學生需要根據所做商品的情況挖掘大量的關鍵詞，接著，對搜集到的關鍵詞進行整理和篩選，然后，將適合的關鍵詞加入商品標題，模擬客戶搜索關鍵詞過程，觀察商品的自然搜索排名，估計商品標題獲取的流量情況，最后，反復重復以上步驟，以獲得最佳的標題。在這個網店SEO優化的實訓過程中，學生需要學習搜索引擎的工作原理，理解搜索引擎對搜索結果的排序規則，還需要學習關鍵詞獲取、挖掘、整理、篩選等操作及工作原理，最后還要學習商品標題制作的相關知識，才能最終完成網店SEO優化的實訓任務。此外，學生還必須通過獨立思考、小組討論等，總結歸納網店SEO優化的核心要點，鍛煉自己的思維能力，才能應對新的網店SEO任務，獲得高分。

課程作業的評價也以網店運營推廣實訓系統各任務及各子任務的得分為依據，促進學生及時完成各項任務并不斷刷新任務得分。

三、課程改革的展望

目前的實訓系統可以幫助學生快速掌握通用型技能，并通過反復訓練強化學生的思維能力，形成職業素養。但是實訓系統畢竟是模擬系統，為了兼顧各平臺共性，也為了方便系統模擬出大量的客戶，存在一些與現實生活不相符的情形。教師在應用網店運營推廣證書實訓系統進行教學時，要結合現實平臺sem推廣、信息流推廣的特點，補充一些典型案例和行業前沿信息，進一步開展實戰化教學。