淺談如何提升礦山企業的后勤服務工作

崔志銀 河北鋼鐵集團司家營研山鐵礦有限公司

礦山職工人數較多，條件比較艱苦，所以職工對礦山的后勤服務工作具有很大的依賴性。因此，后勤服務部門切實提高職工的生活質量，意在提升礦山企業的凝聚力與號召力，是礦山企業的不可或缺的軟實力。

一、后勤服務的必要性

后勤服務工作是對整個礦山企業負責，對每個部門與每位員工負責，這就意味著后勤部門需要承擔一定的責任與義務。“后勤管理需要承擔提高后勤工作質量以及為經濟效益的提高創造條件等重要責任。”[1]也足以證明后勤保障工作的重要性。

礦山企業想要生存，要在穩步推進的前提下發展壯大，要追求良好的社會形象，必須注重以人為本，實現以服務取勝，做好后勤服務保障工作是做好一切工作的基礎。眾所周知，礦山企業地理位置偏僻，職工對后勤管理部門期待性較高，后勤管理部門承擔著提高職工滿意度，提升生活質量和幸福指數等任務，為礦山企業正常運轉提供了服務平臺，后勤管理服務做好做強，也是增強企業活力、促進企業可持續發展的前提條件。對于礦山企業來說，職工就是企業的生命力，職工的訴求就是礦山企業努力的目標，因此，做好礦山企業后勤服務工作勢在必行。

二、提升礦山后勤服務工作的舉措

（一）后勤服務應堅持以人為本，注重人文關懷

將礦山企業的后勤服務工作和人性化處事相結合是礦山企業文化的重要組成部分，后勤服務工作重視對職工的人文關懷，尤其注重人的全面發展。其中，“以人為本”就是后勤服務工作的重要內容，這不僅僅是相關管理者具備的個人素質，更是后勤服務人員在道德層次上對自身的要求。

在礦山企業中，后勤服務工作樹立“以人為本”的理念，其有利之處可以體現在方方面面，通過關心職工生活，改善礦山職工的生活待遇，從而充分調動其工作積極性。時刻關注職工的思想生活動態，積極與職工進行溝通交流，了解他們的想法，行之有效的將人文關懷融入后勤工作，充分發揮“以人為本”的內化作用，滿足員工的精神層面需求，從而增強對企業的認同感與歸屬感，使礦山企業獲得前所未有的價值。

（二）提升后勤工作隊伍的綜合素質

礦山應注重選派有責任心和后勤管理經驗的人來做后勤相關工作，后勤工作煩瑣復雜，所以需要后勤工作者詳細了解工作流程，靈活把握各項工作。在此基礎上，礦山企業還要采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式增強后勤工作隊伍的綜合素質，定期組織后勤管理人員去相關單位交流學習，多舉辦有關后勤管理相關知識講座。還要加大對后勤職工的教育力度，鼓勵他們崗位成才，運用崗位績效考核、開拓業務、創新業績等激勵機制激發他們的工作積極性，提高后勤管理人員的工作技能。礦山企業的后勤工作難度更大，要求更多，后勤職工要想積極主動的融入礦山企業，就要堅持提升個人能力，不斷夯實自身的綜合素質，使自己成為礦山企業需要的后勤工作者。礦山企業也要時刻重視后勤部門隊伍建設，提升后勤工作隊伍的綜合素質是做好礦山服務 工作的保障。

（三）創新后勤服務工作，實現科學管理

后勤服務工作性質決定其工作是輔助工作，但輔助并不意味著微不足道，與此相反，后勤服務工作在礦山企業中非常關鍵。想要將后勤工作科學化和系統化，空洞死板的模式顯然不能達到預期效果，后勤服務工作并不是簡單循規蹈矩的工作，而是需要具體問題具體分析。因此，創新后勤服務工作模式，推動后勤科學管理就顯得尤為重要。“這就需要企業積極學習并借鑒相關企業的后勤服務管理經驗，改善傳統的后勤管理理念，樹立完善的質量控制理念，將行政后勤服務工作作為企業經營管理體系的重要組成部分。”[2]后勤管理部門和其他部門一樣，都要堅持改革，不斷創新。在實際工作中建立突破舊的僵化模式，通過與其他單位交流借鑒經驗，結合自身工作特點，建立適合本礦山企業的后勤服務新模式，創立新觀念，用新的思維方式去解決實際問題，在創新和實踐中推動礦山后勤服務工作科學化發展。

（四）加強后勤系統自身的監管機制

后勤服務工作不能完全依賴企業的監管，應該自身建立監管機制，后勤系統只有加強自身的監管機制，制定監管規定約束自己，才能提升服務的基本水準，才能真正的發展，做好后勤服務。“目前我國市場經濟快速發展，企業改革正在穩步進行，企業行政后勤服務工作必須結合時代發展潮流，以及企業自身存在的優勢與不足之處進行有效的改善，緊密結合企業的經營管理特征，采用科學有效的方式為企業提供多樣化的服務。”可見，礦山企業隨著時代的發展相應的問題也會得以顯現，如果企業沒有在實際工作中提出或發現的問題，部門自身也要加強監管與整改，不斷發現問題并進行改正，如果一味的為了迎合企業的要求去整改，那么后勤服務工作永遠無法實現突破。

綜上所述，礦山企業的后勤服務工作是促進企業發展的基石，如何做好后勤服務工作，值得礦山企業單位去深思和探討。在推進后勤服務系統不斷前進的路上，后勤管理部門與礦山企業要上下一心，緊密結合礦山企業未來發展的目標，促進后勤服務工作在改革中不斷強化，在強化中不斷創新，在創新中不斷完善。