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在內蒙古公路交通投資發展有限公司巴彥淖爾分公司青山通行費收費所,有一個由平均年齡29歲的姑娘組成的優秀班組——綻放青春女子班組。她們以保暢為先,以服務為重,用真誠的微笑和周到的服務感動著過往司乘;她們練就一身過硬的本領,用青春詮釋著交通精神。
“收費崗位每天的工作看似單調,但只要履職者賦予它真摯的熱情,日復一日,單調的工作也會衍生有趣的‘靈魂’?!边@是綻放青春女子收費班組的青春誓言。為了能夠及時為過往司乘提供準確的道路信息,姑娘們熟練地掌握青山通行費收費所周邊環境、風土人情,同時,還為過往司乘人員提供小地圖,讓小小的收費崗亭成為了信息窗口。
有一年,大雪封路導致車輛滯留,綻放青春女子收費班的姑娘們將暖心服務送給每位滯留司乘,一杯熱茶、一碗泡面、一聲聲親切地問候,驅散了滯留司乘的寒意。事后,司乘們還向青山通行費收費所贈送了兩面錦旗,對她們表示衷心的感謝。
在做好優質服務的同時,綻放青春女子收費班組的姑娘們還以“走出去”的方式,積極開展學雷鋒志愿者服務,每到逢年過節都會為所站周邊的孤寡老人送去祝福,并做些力所能及的事情:把生活用品送到留守兒童的家中,將溫暖送給那些輟學的孩子們,慰問抗美援朝的參戰老兵……扶貧幫困她們永遠在路上。
自團隊成立以來,班組成員的腳步踏遍了周邊的村鎮,據了解,截至目前,她們累計參加各項公益活動30余次,包括植樹造林、清理所站周邊垃圾、福利院捐贈等,全心全意打造了獨具特色的路姐形象。
2019年夏天,一輛貨車在經過青山收費所時,司機發現右前輪胎沒氣了,由于車上沒有備用輪胎,司機只好向收費站求助。收費班組的姑娘們又一次伸出了援助之手,為他聯系了附近的流動補胎人員。由于人手不夠,她們不顧天氣炎熱主動幫忙更換輪胎,30多攝氏度的天氣,不一會兒汗水便濕透了衣服,可她們卻毫無怨言。
一次,一位姓郭的司機從青山鎮駕駛農用車回家途中突然沒油了,本想打電話給母親報個平安,不料手機也沒電關機了,情急之下來到收費亭尋求幫助。收費班組成員在了解情況后,先安撫了郭先生的情緒,并為他聯系了救援車輛,還拿出私人手機借給他打電話。郭先生感動地說道:“你們就是‘活雷鋒’,解決了我的燃眉之急,要不這大晚上的去哪找人幫忙啊,真是太感謝你們了!”
贈人玫瑰,手有余香。幫助司乘的故事每天都在發生,一個肯定的微笑,或是一句由衷的表揚,都會讓收費班組的姑娘們充滿動力。綻放青春女子收費班組一直以來認真履行保安全、保暢通工作職責,從每一件小事做起,不但塑造了良好的文明窗口服務形象,還在司乘與收費員之間搭起了一座彩虹橋,拉近了彼此之間的距離。
就是這樣一群默默無聞,奮斗在一線的姑娘們,在平凡的崗位上,感染著每一位同事,溫暖著每一位司乘,綻放著文明風采,展示著巾幗魅力。她們的青春正逐漸逝去,她們的事跡卻隨著滾滾車流傳向了祖國的四面八方。