轉型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策研究

王悅鳴河南省洛陽正骨醫(yī)院（河南省骨科醫(yī)院）監(jiān)察室，河南洛陽 471002

隨著我國經濟建設發(fā)展，醫(yī)院加強了內部人力資源管理工作以促進綜合建設管理質量。值得注意的是，建立完善的人力管理資源管理機制，有助于醫(yī)院協(xié)調工作信息，合理調度資源，還能提升整合內部員工福利、工作薪酬，有利于醫(yī)院各項綜合建設。人力資源管理工作是醫(yī)院眾多管理工作中尤為重要的內容，在經濟體制不斷變革的背景下，醫(yī)院正確開展人力資源管理工作，有助于推動醫(yī)院整體健康穩(wěn)定發(fā)展。但是在實際落實人力資源管理工作期間，仍然存在一些不足，不僅會對人力資源管理效率造成影響，甚至還會對醫(yī)院經濟效益造成損害。目前我國正處于經濟轉型階段，無形中也激生了相應的矛盾。完善的人力資源管理體系對各個崗位工作人員的日常工作行為具有一定的規(guī)范作用，各個崗位的醫(yī)務人員要認識到自身工作的重要性，積極參加醫(yī)院組織開展的專業(yè)技能培訓活動，在養(yǎng)成良好道德品質的基礎上，全面提升人力資源管理質量。國家政府充分發(fā)揮功能作用，為我國醫(yī)療事業(yè)建設工作提供技術與資金支持，注重培養(yǎng)醫(yī)療行業(yè)妝業(yè)人才，進而真正做到不斷優(yōu)化醫(yī)院人力資源結構。該文從轉型視角下醫(yī)院人力資源管理必要性入手，展開闡述，針對如何準確落實人力資源管理工作進行全面探討，為今后各大醫(yī)院高效開展人力資源管理工作提供參考。

1 轉型視角下醫(yī)院人力資源管理必要性

現(xiàn)代化社會各個領域都在貫徹并落實以人為本理念，醫(yī)院在經營管理期間，人力資源管理工作發(fā)揮著重要作用。科學技術水平不斷提升，為我國醫(yī)療事業(yè)提供重要的技術支持。目前人們對醫(yī)療服務行業(yè)提出了更高的要求，醫(yī)務人員在實際工作，不僅要具備完善的醫(yī)療知識體系，還要具備全面認知人力資源管理體系的能力。醫(yī)院在做好各項醫(yī)療服務的基礎上，還要在人力資源管理工作方面投入更多的時間和精力[1]。我國醫(yī)療事業(yè)想要向可持續(xù)發(fā)展方向進行轉變，就要準確落實人力資源管理工作，結合醫(yī)院整體崗位需求，為其合理配置人力資源。開展人力資源管理工作是滿足市場競爭需求的重要舉措。人才是醫(yī)院競爭的核心因素，對各個崗位醫(yī)務人員進行管理，能夠使我國醫(yī)療事業(yè)在社會發(fā)展背景下得到新的發(fā)展。

2 轉型視角下醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

2.1 思想觀念落后

醫(yī)院在開展人力資源管理工作期間，最重要的就是營造良好的管理環(huán)境，各個崗位的醫(yī)務人員在實際工作期間應在思想觀念上達成共識。但是在實際管理期間，深受傳統(tǒng)觀念的影響，并沒有認識到以人為本管理理念的重要性，導致思想觀念無法適應社會整體轉型創(chuàng)新的需求，人力資源管理觀念具有落后性[2]。醫(yī)院人力資源管理工作應緊緊結合醫(yī)改發(fā)展趨勢，在保證醫(yī)院整體經濟利益的同時，還要不斷創(chuàng)新人力管理模式，而并不是只是對原有的管理制度進行修補，否則將會使醫(yī)院人力資源管理觀念和模式創(chuàng)新工作停留在表面。

2.2 人力資源管理體系缺乏完善性

一些醫(yī)院在開展管理工作期間，始終都將管理重心放在醫(yī)療器械、藥品采購與使用方面上，但是醫(yī)院各個科室在落實人力資源管理工作期間，都存在相應的問題。如人力資源管理體系缺乏完善性，特別是在引進優(yōu)秀管理人才方面的問題均比較顯著，不利于新鮮血液的注入。甚至還在醫(yī)務人員培訓與績效考核方面存在一定不足，為醫(yī)務人員提供交流學習的機會較少，缺乏醫(yī)療服務考核和患者滿意度考核環(huán)節(jié)等。

2.3 人才隊伍建設效率有待提升

經過長時間的發(fā)展，我國各個層級的醫(yī)院已經逐步形成了較為穩(wěn)定的人力資源結構，各個崗位的工作人員也都比較固定。但是每一個崗位工作人員的更新速度比較緩慢，如老齡化問題比較顯著，在日常開展人力資源管理工作期間，忽視了青年優(yōu)秀人才引進工作的重要性，導致醫(yī)院中很多部門在實際落實管理工作期間，工作壓力比較大[3]。人才隊伍建設工作對醫(yī)院長遠發(fā)展至關重要，一旦忽視該項工作的開展，將無法使醫(yī)院人力資源管理工作滿足醫(yī)院改革的具體要求。

2.4 績效評估體系缺乏合理性

績效評估工作是對醫(yī)院人才工作能力進行評價的一項重要內容。通過正確開展績效評估工作的方式，對醫(yī)院工作人員的薪酬和福利待遇進行精準分配，其不僅能夠調動醫(yī)務人員工作積極性，同時也能為醫(yī)院長遠發(fā)展奠定基礎。但是一些醫(yī)院在實際落實績效評估工作期間，所具備的績效評估體系缺乏合理性，如不同工作崗位的績效評估工作按照統(tǒng)一標準進行評估，并沒有針對具體的崗位制定相應績效評估體系，不僅會降低績效評估可靠性，同時也會降低員工工作積極性[4]。醫(yī)院整體不具備科學合理的績效評估體系，會對醫(yī)院人力資源管理工作有效性造成嚴重的影響。

2.5 與信息化社會缺乏緊密連接

信息化社會發(fā)展水平的逐步提升，對各大醫(yī)院實際開展人力資源管理工作在管理技術、管理效率方面提出了更加嚴格的要求。無論是醫(yī)院整體運行，還是實際開展人力資源管理工作也都離不開信息技術的支持。但是在轉型視角下，仍然有一些醫(yī)院在實際開展人力資源管理工作期間沒有認識到信息化建設工作的重要性。具體表現(xiàn)為：醫(yī)院醫(yī)療體系與信息化社會缺乏緊密連接，沒有將信息化人力資源管理體系建設作為首要任務，導致在人力資源管理工作中的效果不夠顯著，各個部門難以實現(xiàn)信息共享，長期以往將會偏離信息化社會發(fā)展趨勢，不利于醫(yī)院信息化建設工作的順利開展。

3 解決醫(yī)院人力資源管理問題的重要對策

3.1 更新思想觀念，強化學習和管理力度

在社會以及經濟體制不斷轉型變革的背景下，醫(yī)院想要全面提升人力資源管理效率，就要從根本處解決問題，要緊跟現(xiàn)代化社會發(fā)展趨勢，增強人力資源管理觀念的先進性與科學性，保證人力資源管理制度具有可行性，否則將會對醫(yī)院整體或我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展造成阻礙。在醫(yī)療體系不斷變革的狀況下，醫(yī)院要從自身人力資源管理工作現(xiàn)狀出發(fā)，借鑒具有先進性的人力資源管理制度，進而真正具備全面認知多元文化思想、人本思想，重視其對醫(yī)院未來發(fā)展的重要性[5]。基于此，醫(yī)院人力資源管理人員的管理觀念就要與時俱進，對人力資源管理需求和管理目標進行分析，準確為各個崗位進行人員配置。通過落實獎懲制度，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，使各個崗位工作人員始終帶有激情進行工作，進而全面提升醫(yī)院整體的人力資源管理效率。

3.2 完善選人和用人制度，落實信息化管理工作

人才是現(xiàn)代化社會發(fā)展的重要資源，醫(yī)院為了能夠長遠發(fā)展，就要從做好人才招聘工作做起，其能夠幫助醫(yī)院提升在社會整體中的競爭實力[6]。如醫(yī)院在人才選拔階段，就要對醫(yī)院現(xiàn)階段各個崗位人才需求狀況進行分析，始終堅持“公平、公正、公開”的人才招募原則。在實際完善選人和用人制度的過程中，首先最重要的就是要明確所需人才類型。人力資源管理部門就要精準規(guī)劃人才引進的數(shù)量與類型，以其具有專業(yè)技術和全面的醫(yī)療知識體系為基礎條件，保證人才選用的有效性[7]。其次，人力資源管理人員要到各個崗位進行考察，按照崗位招聘人才的需求進行招聘，并要對所錄用的人才進行專業(yè)考核，為后續(xù)保證其在實際工作中能夠為醫(yī)院發(fā)展提供更大幫助。再次，充分利用信息化管理方式開展人力資源管理工作，將信息技術與具體的管理內容相融合，在保證管理質量的基礎上，全面提升人力資源管理效率。在信息化技術的輔助下，可以在網(wǎng)絡上發(fā)布和宣傳優(yōu)秀人才招聘信息；同時對于高效開展員工檔案信息化管理工作也具有重要幫助。最后，在網(wǎng)絡環(huán)境下能夠進行遠程培訓，在對員工工作行為進行實時監(jiān)督的同時，能夠實現(xiàn)人力資源高效管理目標。

3.3 完善內部考核機制，優(yōu)化人力資源管理體系

醫(yī)院各個崗位工作人員具備相應的競爭意識和危機意識，對于醫(yī)院長遠發(fā)展具有重要幫助。隨著社會經濟體制不斷變革，社會整體轉型發(fā)展，越來越多醫(yī)學類優(yōu)秀人才涌入市場，使醫(yī)院各個崗位的競爭力逐步提升。在此種背景下，醫(yī)院應逐步完善內部考核機制，著重提升醫(yī)院整體的服務質量。如在實際解決醫(yī)患方面問題的過程中，著重考慮醫(yī)院整體的運轉能力，最大程度上保證人力資源管理工作效率。醫(yī)院內部要積極推進人才考核工作，逐步完善考核機制。

首先，醫(yī)院要定期開展業(yè)務考核工作，如果在此期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)療理論知識不足、實踐操作能力不達標的醫(yī)務人員，就要對其加大力度進行專業(yè)化培訓；如果連續(xù)3次考核均未達到標準要求，則要將其淘汰。其次，積極引進專業(yè)人才，醫(yī)院內部各個部門要根據(jù)崗位需求，招聘和引進相應數(shù)量和能力的工作人員，逐步為工作崗位注入新鮮血液，強化員工的危機意識。最后，醫(yī)院要為各個崗位工作人員提供學習和深造機會，引導員工不斷更新工作觀念，提升自身專業(yè)技能，緊跟我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展趨勢[8]。此外，還要構建完善的薪酬考核體系，為各個崗位的醫(yī)務人員學習和進步提供更加寬廣的平臺；結合績效考核制度做好管理工作，如可以深入基層開展患者滿意度調查工作，實時掌握醫(yī)務人員的實際工作狀態(tài)。

3.4 加大管理制度建設力度，構建精英管理團隊

醫(yī)院在經營與發(fā)展過程中，涉及到多種不同形式的管理工作，人力資源管理工作想要充分發(fā)揮管理價值，就要從細化和完善每一項管理制度入手。如醫(yī)院可以實行全員招聘制，對于醫(yī)院的編內人員，要簽訂具有法律效益的勞動合同，為醫(yī)院工作人員工作提供保障；對于編外人員而言，要不斷加大監(jiān)督管理力度，注重開展專業(yè)培訓與考核工作。經過多次評比均能夠達到要求的工作人員給予錄用，并要結合醫(yī)院長期的彈性人員管理機制，不斷優(yōu)化精英管理隊伍，始終堅持“優(yōu)勝劣汰”原則，保證醫(yī)院工作人員的專業(yè)能力和知識體系，都能夠滿足崗位需求和醫(yī)院發(fā)展需求。

3.5 充分運用信息化技術，準確落實信息化建設工作

傳統(tǒng)形式的人力資源管理方式比較落后，無法滿足信息化社會醫(yī)院人力資源管理需求。要求醫(yī)院高層管理人員以及人力資源管理人員在實際工作期間，要認識到信息化建設工作的重要性，對醫(yī)院整體人力資源管理目標、未來發(fā)展趨勢進行全面分析，將具體的人力資源管理工作內容與信息化管理方式進行全面結合，積極構建人力資源信息化管理機制，在節(jié)省人力物力的基礎上，全面提升人力資源管理效率。如醫(yī)院可以不斷拓寬自身媒體傳播渠道，如在微博上注冊并經營官方人力資源管理賬號，在微博渠道公開崗位變動、人才招聘等相關信息，其與內部引薦等多種傳統(tǒng)方式進行比較，具有信息傳播快、覆蓋面廣的優(yōu)勢。在對各個崗位醫(yī)務人員的個人信息檔案進行管理期間，充分應用信心化技術，構建電子檔案管理平臺；同時在網(wǎng)絡渠道也可以與其他城市，甚至是或外優(yōu)秀的醫(yī)院人力資源管理人員進行交流；積極構建信息化監(jiān)管機制，在準確掌握各個崗位醫(yī)務人員工作期間情緒變化狀況的同時，對其工作行為進行實時監(jiān)管，通過信息化反饋平臺，人力資源管理人員及時向上級部門反饋實際狀況，并與上級管理人員作出正確決策。

綜上所述，人力資源管理工作是醫(yī)院眾多管理工作中非常重要的一項管理內容，能否準確落實人力資源管理工作，對于醫(yī)院整體能否長遠發(fā)展具有直接影響。醫(yī)院人力資源管理工作要滿足醫(yī)院轉型的需求，對管理現(xiàn)狀進行全面分析，通過不斷更新管理觀念、完善管理制度、引進優(yōu)秀人才、運用信息化技術等多種方式，為醫(yī)院整體健康穩(wěn)定發(fā)展提供重要保障。我國經濟發(fā)展水平的提升，與我國醫(yī)療事業(yè)逐步發(fā)展具有重要關聯(lián)。在轉型視角下，醫(yī)院人力資源管理工作非常重要。即便現(xiàn)階段我國各大醫(yī)院在落實人力資源管理工作期間，還有諸多需要改進的地方，但是隨著人力資源信息化建設、管理機制的不斷完善，能夠及時解決問題，清除人力資源管理工作中的障礙，在為醫(yī)院成功轉型奠定基礎的同時，能夠推動我國醫(yī)療事業(yè)長遠發(fā)展。