蘇佳　王卓

摘要：近些年越來越多新的技術以及新的理念開始出現在大眾眼前，在此過程中，跨境電商憑借自身的便捷性以及有效性獲取了大眾的注意。當前在我國發展的過程中，跨境電商已然占據了一定的穩定地位。但凡事均具有兩面性。在跨境電商蓬勃發展的同時，一些中小企業逐漸面臨了危機。基于此，本文將對中小企業發展跨境電商的困境進行簡要分析，并提出一些合適的解決策略。

關鍵詞：中小企業;跨境電商;困境;解決策略

1.跨境電商企業發展面臨的問題

1.1出口商品單一、專業人才缺乏

中小企業跨境電商企業出口商品以日用品、玩具、紡織品等為主，此類商品成本低廉，但缺乏核心競爭能力，產品附加值難以體現，主要通過低價進入國際市場，在勞動成本逐年上升的背景下，出口產品的競爭優勢越發薄弱，必然會對中小企業跨境電商企業的發展造成嚴重影響。同時，有相當一部分中小企業跨境電商企業陷入了“不專業、無技術”的困境，一方面，我國近幾年跨境電商規模逐步擴大，相關從業者的需求量也在逐步提升;另一方面，中小企業跨境電商企業要求從業者不僅要具備應有的電商知識、計算機操作能力，同時還應該具備一定的外語交流能力，且對跨境電商相關內容要有一定了解，此類人才數量極少。專業人才的供求矛盾，讓中小企業跨境電商企業發展面臨著重重阻礙。

1.2物流影響

當前，在我國的經濟市場中，跨境電商行業逐漸形成了較為穩定的市場地位，也能夠形成較為完善的發展體系。但由于多種客觀因素的存在，其自身在發展期間，仍舊會存在一定問題。物流是其中影響最大的一個問題。站在我國的角度上來說，我國物流企業所負責的包裹批量相對較小，訂單分布區域較為分散，所以對于跨國性的電商物流服務來說，就會形成一定的阻礙。除此之外，跨國電商與國內電商不同，在跨國物流工作的過程中，針對不同的地區、不同的產品類型以及不同國家海關的相關要求，物流工作的計劃以及模式也會有所不同，整體的工作具有極高的繁瑣性以及復雜性。為了滿足客戶的要求，企業只能夠通過支付高額運費的方式來節省時間，但這對于企業自身來說，無疑會形成更大的發展壓力，甚至要承擔一定的物流風險。

2.跨境電商企業發展對策

2.1優化產品品類

現如今，跨境電商作為一個交易額快速增長的行業，人才缺口較大，目前跨境電商從業者多是電商專業、英語專業、國際商務專業轉型，在跨境電商方面尚無對口人才，高校教育的不敏感也在一定程度上加劇了人才的供求矛盾，為適應中小企業跨境電商企業發展需求，政府應該起到引導作用，出臺政策來推動電商、英語復合人才的培養。中小企業跨境電商企業則要發揮自己管理結構單一的優勢，積極吸納英語、電商行業人員，對其進行針對性培養，并適當改善工資待遇，提高人才的忠誠度，從而為自身發展奠定良好的技術基礎、專業基礎。

2.2校企合作，培養專業人才無論是對于中小企業，

還是對于規模相對較大的企業來說，發展人才、強化人才都是其進行規模擴展或者發展轉型的首要任務。所以，在中小企業發展跨境電商的過程中，其需要以人才培養為切入點，夯實人才基礎，以此為后續工作的開展形成穩定的基礎保障。首先，在當前的社會中，隨著教育改革任務的推進，我國逐漸開始將教育側重點放在如何培養全面性技術人才上，越來越多的高校以及職業院校也開始拓展教學范圍，創新教學模式，貫徹校企合作的教學原則，為學生提供真實的實習崗位，強化學生的專業能力。在這一基礎上，中小企業就可以有目的的尋求有校企合作意愿的中高職院校，與之合作，為學生提供合適的崗位。作為合作要求，企業可以要求學校有針對性地培養對口人才，以此達到互利共贏的狀態，既強化了企業的人才基礎以及人才實力，也能夠有效滿足學校的人才教育需求。除此之外，為了保證合作的穩定推進，在合作期間，企業需要做好以下幾點工作：第一，在合作前，企業可以委派專門的調查人員親自前往預合作的院校進行實地考察，對學校的辦學資質、教育能力以及跨境電商專業學生的學習基礎進行全面的了解評價，在確保其條件符合需求后，方可簽訂相關的合作協議;第二，在合作期間，企業一定要發揮出自身“東道主”的角色，為學生提供適合的崗位以及幫助，以此獲取學校方面的信任，在后續的教育工作中，能夠認真地為企業培養人才，達到“投桃報李”的效果。其次，除了校企合作之外，經濟實力相對較強的企業在發展期間可以適當地擴大投資，招聘一些具備較強工作能力以及較豐富工作經驗的跨境電商行業人才，也可以組織企業內的工作人員開展相關專業的培訓工作，夯實人員的理論基礎，強化人員的實踐能力，為跨境電商工作的推進形成穩定的質量保障。

2.3物流效率：跨境物流一直是跨境電商的難題，

中小型企業很難建立自身在境外的物流體系，只能依靠強大的電商平臺說布局的物流系統。企業在國外狂歡購物節來臨時往往很難把控國外庫存，導致庫存不足，喪失獲取最大利潤的機會?？缇澄锪髟谶M行逆向物流時往往很困難，因為售后服務的不完善導致退貨難且成本高，因此在完善跨境物流體系時中小型企業仍需依靠第三方物流保障自身物流需求。

結語

綜上所述，在當前的社會中，隨著網絡時代的逐漸靠近以及跨境電子商務行業的逐漸擴大，對于我國一些中小型的企業來說，無疑會形成較大的發展條件。在這一前提下，中小企業若想要有效鞏固自身的發展地位，強化自身的發展實力，就需要迎難而上，適當轉型，發展跨境電商。此外，在此期間，為了保證整體轉型工作的順利推進，中小企業也需要適當地調整發展模式，對國家政策進行適當利用，注重人才培養、品牌創設、特色打造以及規模擴大等工作。

參考文獻

[1]李靜，王蓬.中小企業發展跨境電商的困境與突破[J].納稅，2019，13（35）：204.

作者簡介：

蘇佳（1983-），女，黑龍江省哈爾濱市人，碩士，講師，哈爾濱金融學院商務英語系教師。主要研究方向為大學外語教學和跨境電子商務研究。

王卓（1981-），男，黑龍江省哈爾濱市人，碩士，副教授，哈爾濱金融學院商務英語系教師。主要研究方向為大學外語教學和跨境電子商務研究。

*基金項目：2020年省屬本科高?；究蒲袠I務費項目“一帶一路”背景下黑龍江省中小企業發展跨境電商路徑研究（編號：2020-KYYWF-014）