教練技術在畢業生缺乏就業目標感案例中的運用

趙曉宇　陳堅

摘要：教練是一種激起個人潛力并使個人獲取最大成就的技術，在心理學與教育學領域也逐漸應用，針對大學生就業形勢嚴峻的現實，文章試以教練技術解決大學生缺乏就業目標感的具體案例來探討教練技術在輔導員開展就業指導和服務工作的作用，收到了較好的效果，進行了一定成果提煉。

關鍵詞：教練技術;就業指導;畢業生;輔導員

1、教練技術的含義

教練技術是一種簡潔有效的輔導工具，起源于美國的一套教人迅速學會打網球的方法——集中注意力法，該方法是通過讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會打網球的嘗試實踐過程，由此總結衍生出的一種指導性方法和技術。20年來，教練技術從體育界發展到企業界，在企業管理、員工發展、領導素質提升等領域均取得了良好的效果。

教練行為往往被看作是一種動態關系，它意在從客戶自身的角度和目的出發，由專人教授他們采取行動的步驟和實現目標的方法，做這種指導的人就是教練。教練主要著眼于激發學員的潛能，它是一種態度訓練，而不是知識訓練或技巧訓練。以談話溝通的形式促成學員主動改變心態，是教練技術的基本方式。

2、2020屆畢業生就業環境

2020年初，由新型冠狀病毒引發的肺炎疫情肆虐蔓延，對于2020屆畢業生來說，不能到企業進行實習，不能回學校完成畢業論文相關學業，不能如往常的進行求職就業，在家上網課的閑暇之余，時間大多荒廢。隨著畢業臨近，大多出現求職焦慮、就業目標感缺乏、就業信心降低等一系列的負面心理。

3、運用生涯教練技術解決畢業生缺乏就業目標感案例分析

3. 1 初步掌握問題信息

2020屆畢業生李同學已經決定畢業后工作，想要從事影視后期類工作，偏技術實踐型的，由于疫情管控，李同學無法到年前實習單位繼續實習，加上臨近畢業，一方面需要完成畢業相關學業任務，一方面對求職越來越迷茫，不確定自己還能找到什么樣的工作，不知道每天在家還能做些什么，大多時候玩玩手機一天就度過了。

3.2案例分析和措施

李同學的問題，在今年應屆畢業生就業中是普遍存在的，根據和他的幾次交談，綜合考慮后，采用教練會談流程—教練之梯，運用教練工具—“邏輯層次”對他進行教練。由于李同學壓力大，有明顯焦慮，于是，我采用奇跡是發問的方式，利用教練五大行為準則中的“信任”和“正向“，讓李同學自己平復心情，聚焦正向和積極，同時鎖定具體的目標。而在這個過程中，我堅守教練的四大信念和五大行為準則，相信李同學能自己找目標，找到資源改變現狀，從而實現自己的目標，我作為教練支持其成長，激發他發揮自己的潛能，找到資源，引發行動，實現目標。

3.2案例操作步驟及關鍵對話

（1）關系建立

我與該生事先約定好形式，在規定時間，利用語音通話進行正式教練，為了更好地建立教練關系，我們再次約定以下幾點：我保證對他的一切信息嚴格保密;教練期間，我與他的關系只能是教練和被教練者;教練過程，他的所有回答都出于自己的內心真實想法。

（2）啟發本人愿景，進行邏輯問話，尋找目標

這里主要采用了奇跡式問題，用假設的方法來解決問題是一種極其重要的思維方法，假設可以把未知看做已知，可以把復雜的關系簡單華，可以幫助被教練者建立正向的思考系統。

關鍵對話：

Q：假設疫情沒有發生，現在的你如往屆畢業生，一面在學校完成畢業相關事項，一面在之前的單位繼續實習，你覺得你的一天是怎么度過的？

李：早上坐地鐵去上班，想著剪輯的視頻是否能通過上線，下班回學校，加班剪輯或者繼續寫畢業設計，忙著實習，忙著找工作，忙著畢業吧。

Q：嗯？忙著找工作？ 實習的單位，不是畢業后的就業單位嗎？

李：嗯，本來是，但是我實際上想做的不是新媒體，只是無奈現在的招工需求基本上都是以短視頻為主，其實我這方面的經驗相對不足，傳統的影視制作經驗相對比較多一些，例如短劇、微電影這種，但是在這個單位，我可能主要還是做一些短視頻，我不是太適合。

……

談話過程中，采用邏輯層次，一步步幫助李同學厘清問題，澄清事實。

Q：嗯，所以，我可以這樣理解嗎，你想從事影視后期制作的職位，并且想一步到位，不想浪費太多時間在類似抖音短視頻的后期剪輯這種崗位上。

李：是的，這是我目標。

（3）尋找資源，落實計劃，促進行動

根據積極心理學的研究，教練的工作中80%是傾聽，15%是引導，5%是反饋。所以，教練目的是技術性地推動被教練者調整自身狀態、調動自身潛力、優化自我管理能力，最終實現自己解決問題。在談話過程中不要直接針對目標和問題，否則學生會感覺到說教，將實現目標的能力具體化為可累計凸顯的能力提升，來引導其對自己的目標進行計劃行動。關鍵對話如下：

Q：那你現在覺得什么人，什么途徑會較好地幫助你實現你目前這樣的目標呢？

李：之前有個師兄，畢業后在xx單位做影視后期，我想我可以去問問他吧。

……

接下來，李同學開始主動聯系了在相關職位的同學、朋友，交流了一下關于該職位求職時必需的相關準備。在幾次交流中，我們都有階段性的達成一些行動，每次都由他來決定進程和時間。

Q：你說你已經收集到了4個單位的招聘信息，準備簡歷，不知你打算什么時候完成？

李：最晚下周吧，我已經做了一些。（他很肯定）

Q：太好了，能不能讓我也分享一下你的成果，在搜集信息和完成簡歷后發我一份？

李：好啊。

Q：那我們說定了，下周五我等你的郵件。

李：說定了。

（4）監督輔導，教練結束

第三次對話時，我們整個對話可以非常流暢了，我們重新回顧了整個過程，對這次教練進行了評估，圓滿結束此次教練。

4、生涯教練技術在輔導員工作中運用案例反思

立德樹人是教育的核心任務，輔導員是高校踐行立德樹人的重要 力量，我們不但要學習專業知識和技能去幫助學生，更重要的，要做好學生的陪伴著和引導者的角色，重點在于激發行動、引發學習、發揮潛能，使其擁有更為圓滿、平衡、自我實現的生活。

在輔導員日常工作中應用“教練技術”，通過持續跟進、督促，一方面可以更好的對學生進行正向思考、澄清目標、改變思維、制定計劃的積極行動，給予不斷的支持;另一方面可以中立者的身份，通過引導性的交流，讓大學生向內挖掘潛能，向外發現可能性，不斷地建構自身，并對自己的學習和行動負責，滿足學生個性化、差異化需求，提供個性化就業指導。

參考文獻

[1] 金樹人. 生涯咨詢與輔導[M]. 北京： 高等教育出版社，2007.

[2] 方偉. 大學生職業生涯規劃咨詢案例教程[M]. 第2版. 北京： 北京大學出版社，2015.

課題名稱： 高職院校教練型輔導員工作方法研究? 編號：GQY2014004