護理垂直管理在我院護理部實施的效果

龐洪娟

（赤峰市醫院，內蒙古 赤峰 024000）

護理管理工作是醫院日常管理工作中較為重要的組成部分，為患者在治療過程中提供最為全面的護理干預，對于幫助患者恢復，提升患者在恢復過程中的整體質量等均存在有極為重要的意義[1]。為進一步強化護理部工作質量，我院將護理垂直管理進行運用，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院在2019年1月開始將護理垂直管理運用到護理部管理過程中，綜合對比實施半年時間內，我院護理部管理工作質量。所涉及護理人員共計24名，年齡在22～38歲間，均值為（30.83±1.28）。

1.2 方法

我院將護理垂直管理運用于護理部日常護理管理工作中，具體實施如下：（1）對護理管理崗位進行完善。為確保垂直管理工作能夠更加順利的展開，需對管理崗位進行細分。結合醫院日常接診情況設立科護士長崗位5個，按照公開內部競聘的方式上崗。另外設立質量管控崗位3個，主要由退居二線的資深護理人員擔任?？偣茏o理部各環節質量情況。

（2）進行崗位輪換。在護理工作日常開展過程中，護士長崗位可以月為單位進行輪換。在進行崗位分配時需充分考慮護理人員的專業能力以及護理技巧，確保各方面綜合能力與專業需求相匹配。一線護理人員間落實相互監督制度，要求其嚴格控制各環節護理工作質量。可按照崗位輪換的方式，確保護理人員能夠盡可能多的到不同科室進行護理，達到對護理人員專業能力進行提升的效果[2-3]。

（3）逐級考核。為全面提升護理管理工作綜合質量，在日常管理工作中需落實循環考核法，即由直屬上級對護理人員臨床護理技能以及其他方面管理能力進行考核，質量監督小組再對每位護理人員進行針對性考核。以此幫助每位護理人員了解到自身工作的不足之處，依據考核結果對后續培訓以及護理技能提升方案提供有效指導。同時，更需要結合考核結果對崗位進行優化，本著“能者上崗”的原則進行管理，增加護理人員積極主動性。針對考核過程中所暴露的問題則需要納入到下階段護理質量管理工作中[4-5]。

1.3 觀察指標

需對實施前后護理工作質量、護理不良事件發生率以及患者滿意度進行統計。在各研究時間段內隨機選取100例患者對護理滿意度進行統計。

1.4 統計學方法

研究中各數據都借助SPSS 19.0進行處理，±s對計量數據表示，t檢測，百分數對計數數據表示，x2檢測，P＜0.05差異具備統計學意義。

2 結 果

在護理工作質量上，實施前為（82.12±2.93），實施后為（93.81±2.01），對比P=0.001，t=12.982。在實施前共計出現48例護理不良事件，而實施后僅8例，對比P=0.021，x2=7.882。在護理滿意度上，實施后為95.00%（95/100），實施前為84.00%（84/100），對比P=0.016，x2=6.983，如表1所示。

表1 護理垂直管理模式開展前后對比

3 討 論

護理工作的質量在一定程度上決定著醫院的整體服務質量，為確保能夠為患者在治療過程中提供最為全面的護理干預工作，為其盡快恢復奠定有效基礎，更需要在日常護理工作中結合醫院具體情況對護理方案進行完善[6]。

護理垂直管理模式的宗旨在于對護理部人力資源進行科學化劃分，結合每位護理人員的專業能力，分配具體的崗位，促使每位護理人員的價值充分得到彰顯。同時，在垂直管理的過程中，通過逐級質量考核，能夠及時發現在日常護理工作中所存在的不足之處，便于在后續護理工作中不斷進行完善[7-8]。在本次研究過程中，我院將護理垂直管理運用到護理部日常管理工作中，結合觀察可以發現，在該管理模式的作用下，能夠有效提升該方面管理工作質量，降低護理不良事件的發生率，提高患者護理滿意度。

綜合本次研究，在進行護理部日常管理工作中可將護理垂直管理進行運用，提升護理管理質量，為患者提供最為全面且優質的服務，為患者迅速恢復提供基礎。