新媒體時代中小企業營銷策略

李莎

[提要] 在計算機技術飛速發展的今日，新媒體工具在方方面面的使用越發普及，影響愈發深遠。面對新形勢，中小企業不可忽視新媒體的重要作用，應不失時機地抓住這一可能決定企業未來命運的發展機遇，充分發掘新媒介的巨大作用，及時應用其調整本身經營方式，制定傳統企業今后的整合營銷戰略。本文深入分析了我國企業在新媒體網絡營銷使用中普遍存在的疑難問題，并歸納了企業在充分利用新媒體積極開展網絡營銷活動的有關戰略。

關鍵詞：新媒體;傳統企業;網絡營銷

本文為2019年陜西省大學生創新創業訓練計劃項目：“‘初見西安自媒體平臺運營開發運營方案”（編號：S201912715007X）

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年11月18日

一、新媒體營銷的特點與優勢

（一）新媒體營銷的特點。新媒體網絡營銷較之傳統式網絡營銷模式，兩者之間存在顯著差別。首先，廣告宣傳方面，傳統營銷方式的廣告宣傳僅停留于表面的宣傳，而新媒體的廣告宣傳開始向深度和廣度發展。其次，傳統式網絡營銷有著局限性，而新媒體工具網絡營銷有著開放性。對比傳統式網絡營銷模式喃喃自語的獨白，新媒體工具網絡營銷中你來我往的溝通模式不但能夠獲得消費市場信息，也能夠得到顧客信賴。再次，新媒體工具網絡營銷的方便快捷性以及直觀性均驗證了其比傳統式網絡營銷模式更適合公眾需要和市場需求。最后，新媒體網絡營銷傳播的可控性比較高。新媒體網絡營銷環境下的所有受眾也可以作為信息內容的傳達者，并且能夠將信息內容迅速解決并反映到網絡平臺上，傳統企業已無法像以前那樣單方面的向受眾灌輸信息，新媒體時代下，而受眾接收信息具有非常大的自主性。

（二）新媒體營銷的優勢。借助于以上對于新媒體網絡營銷以及傳統式網絡營銷的對比，可窺見，在21世紀的今日，新媒體網絡營銷在小企業的穩步發展路途上施展著越發重要的調節作用，并且新媒體網絡營銷下的品牌優勢愈發凸現。

1、加強企業與消費者之間的溝通。充分運用新媒體可切實加強傳統企業與顧客間較為直接的信息溝通。新媒體就是一種具備較強的交互性的媒體方式，在實際運用過程中，傳統企業能夠借助網絡平臺和顧客之間達到良好的雙向溝通交流。網絡能全面實現多點對于多點、雙向溝通廣播。這就使傳統企業與顧客之間可以及時雙向交流。傳統企業應根據顧客的正當需要，不斷地提升產品的顧客滿意度。不僅如此，企業也可以通過構建公司的官網，將本企業的商品與效用及時地向顧客傳達，更為深入地宣傳。這有助于增強企業和顧客的直接溝通交流，有利于在用戶和企業間建立起更加穩定的互動關系。而且，傳統企業可以在適宜的時間調整網絡營銷戰略，即在最短的時間內生產出更符合市場需求的商品。與傳統式網絡營銷相比，其差異就是，新網絡媒體網絡營銷促使傳統企業更方便快捷地參與到網絡營銷進程當中，而不是一味地依附于專業廣告推行機構。這樣一來，使傳統企業可以輕而易舉地來搜集用戶信息，更加及時地了解消費市場，繼而適時作出適合消費市場的投資決策。除此之外，傳統企業也能夠做到在網上及顧客直接議價、買賣以及清算，這就大大節約了運輸時間及成本，提升了管理效率。

2、新媒體提升了廣告的創意空間。新媒體工具的穩步發展讓社區服務網絡營銷、數據庫系統網絡營銷、反向交流、對話體驗、口碑廣播、精準網絡營銷、熱點浸透、重大事件網絡營銷等各種各樣新的廣告宣傳模式以及網絡營銷措施不斷碰撞。在社會化網絡營銷中，創意是你的彈藥，新媒體工具網絡營銷才不會施展出來強大的力氣。創意可遇而不可求，然而一旦擁有了創意，并經由用戶的積極參與，其整個網絡營銷的呈現效果將會進一步提高。

如果說網絡營銷是一桿火槍，那么只有網絡平臺而沒有創意的電視廣告，便如同只有瞄準鏡而沒有彈藥，簡單來說就是毫無火力而言。而新媒體工具不停擴展新的促銷傳播媒體以及促銷方式，正是補償網絡媒體創意干涸的疑難問題。借助于新媒體工具這一載體，把更多發散的元素溶入整合營銷之中，對傳統企業戰略規劃轉型以及整合營銷的完備和穩步發展均有著重要戰略意義。而創意本身蘊藏著龐大的能量，創意元素已經變成現今傳統企業競爭中地極其重要的一環。

3、利用新媒體可以更好地塑造企業的良好形象。借助新網絡媒體能夠輕而易舉地塑造企業的良好形象，對塑造企業品牌形象起著關鍵指導作用。因為不會受到印刷、貨物運輸等客觀因素的限制，傳統媒體可即時表達相關信息內容，將信息內容發送上網的霎時能同步發送到每個觀眾手里。相對比網絡媒體而言，在傳統媒體上頒布信息內容以及做廣告具有更便捷、周知范疇較廣、價錢更低廉（在自己門戶網站做廣告基至不必哪些管理費用）等長處。因而，與傳統式品牌形象塑造相比，用網絡媒體來建立及提高品牌形象的辦法可以節約大量的時間、人力、財力及物力。正因為這樣，越來越多的傳統企業正在更多的業務上使用新媒體工具，以期借此廣播美名，創辦商品品牌，建設信譽度。隨著新媒體工具的穩步發展，充分利用互聯網網站或是本人的主頁來公布信息內容及打廣告無疑應是傳統企業廣播信息內容、展現形象、塑造商品品牌、擴充信譽度以及知名度的一個最為經濟的渠道。

4、利用新媒體能遍及而是多量地來發布信息內容。每當我們用網絡媒體傳播內容的時候，其流傳的范疇及數目也能有更大的限度。對于以電視媒體工具作為范例，傳統企業在電視上做宣傳報道一般都是按時計費的，每增加一秒鐘的音視頻廣告宣傳均應增加相應的成本費用。因而，在支出費用有限的狀況下要，廣播媒介以及其所廣播的容量是有限的，而且廣播的領域亦是有限的，只能廣播給正在錄制此綜藝節目的一部分觀眾。而傳統企業在網絡中做形象宣傳則不受時間、空間的限制。支出費用有限的狀況下，傳統企業可以不受到時間、數目的限制，在網絡上展開信息的大量傳播。借助于國際互聯網絡，有關信息能短時期內呈發散性及時的傳播到世界各地。只需具有上網前提，任何人在任何人地點都可以隨時在網絡平臺上閱讀傳統企業信息內容。并且大眾化和遍及化是新媒體工具網絡營銷區別于傳統式網絡營銷模式的要害。譬如微博，可在第一時間把信息傳送給公眾，公眾會在第一時間對于傳統企業所采用的詳細促銷活動發表本人的想法，并加以評論，傳統企業還能夠快速地了解群眾觀念，獲取顧客信息內容。新媒體的方便快捷的特征決定了新媒體促銷迅速、廣播范圍廣的優點，傳統企業向公眾傳送的信息，用戶可免費獲取信息，這增多了彼此間傳達的簡易性，因而自上而下，以及同級間傳遞信息的速度增多，范疇擴展。

5、重塑企業形象。借助新網絡媒體對于傳統企業危機展開經營，重塑品牌形象，直面公共關系危機。傳統企業管理不多是白璧無瑕的，直面眾口難調的顧客，任何商品及功能也大多存在所謂的“缺點”，并且新媒介的特點正是信息擴散強，社會輿論極難管控。每當緊急事件出現，傳統企業信譽度遭遇“危機門”之時，除在媒體之上對于危機展開解讀講解之外，傳統企業也可在主頁之上對于有關疑難問題展開詳盡講解或是作出抱歉。這樣的話，不但能夠及時地向廣大顧客提供事實真相，消弭誤會，評釋誠意，也可以在無形之中宣傳品牌，提升傳統企業的好感度及影響力。

6、利用新媒體可增加中小企業拓展市場的機會。互聯網帶給中小企業一個不僅可擴展消費市場、降低成本，也可更大程度增強傳統企業競爭的機會。由于借助于因特網，企業可以向世界各地的用戶闡述自己的優質產品，宣傳品牌價值，也可以和當今世界上任何一個國家或地區的商戶談判，這就為中小企業擴大消費市場、加快企業發展找到了一個便捷的途徑。

二、企業在新媒體營銷中存在的問題

（一）企業管理者對新媒體營銷的重視不夠。新媒體時代企業缺少新媒體網絡營銷觀念及高素質網絡營銷人員。現階段，國內許多企業也樹立了自己的公司門戶網站及官方微博，并借助于新媒體展開了網絡營銷活動，但是很多傳統企業尚未認識到新媒體網絡營銷對于傳統企業的重要性，沒把市場競爭的重點轉移到依附新媒體網絡營銷來占領虛構消費市場進而博得市場競爭資源優勢上去。相對于歐美國家來講，我國的新媒體服務業發展落后，傳統企業充分利用新媒體網絡營銷的技術水平也較低。與此同時，傳統企業缺少的是不僅可以熟練駕馭行業技術并掌握新網絡媒體技術的網絡營銷工作人員。

（二）不能準確地選擇目標顧客。新媒體網絡時代下，顧客接觸的產品類型趨向多樣化，其消費行為愈來愈趨向個性化并具備極強的多變性。多種新媒體的出現為企業自主抉擇適宜的群體提供了最為直接的渠道，與此同時還增加了抉擇資本，這在一定程度上加大了企業展開新媒體網絡營銷活動的工作難度。

（三）新媒體有可能刺激企業危機的爆發。因為傳統媒體能夠借助互聯網及時、快速及低廉地傳遞有關信息內容，傳統企業一旦因負面難題被網絡媒體曝光，信息不脛而走，蔓延到各省市，社會公眾將會產生對該類品牌商品的惡性聯想，使得企業的公信力飛速下滑，導致企業發生經濟危機。在這種狀況下，就算是知名企業，亦大都會受到毀滅性打擊。

三、企業進行新媒體營銷的策略

（一）企業應注重相關專業人才的培養。企業應積極使用學科專業技術設備對門戶網站展開科學管理，這樣不僅會發揮出網絡平臺的指導作用，提升營銷的管理效率，也可以進一步提高風險管理能力，保護好本身的商業機密。除此之外，新網絡媒體網絡營銷就是一種網絡營銷經營創新，傳統企業應該加強師資隊伍建立，加強網絡營銷工作人員的信息內容法律意識，促使所有網絡營銷工作人員學會應用新媒體技術設備，在接管顧客信息內容的進程當中，以最為便捷的形式傳達給顧客最前沿的商品信息內容，提升新媒體網絡營銷活動的效能。除對于職工的崗位培訓以外，傳統企業負責人還應當展開有關崗位培訓，以便在網絡營銷活動中可以真正起到帶頭人的指導作用，掌控新媒介網絡營銷的全過程，使決策的執行更加有力。

（二）樹立從消費者角度出發的新媒體營銷理念。新媒體發布的廣告應該軟硬兼施。新媒體的發生使顧客在網絡營銷活動中占據著主導地位，這意味著顧客可以借助各種各樣新媒體渠道獲得感興趣的信息內容，并與傳統企業構成體驗式的溝通交流;也可以在消費行為活動中表達自身的意愿及需求，真正建立起符合顧客興趣和需要的溝通交流形式。而這便要求傳統企業建立以顧客作為核心的新媒體網絡營銷觀念，精確及時地掌握顧客的需要，借助各種渠道為顧客服務。

（三）新媒體營銷必須創新企業文化。企業文化教育就是企業的中心及精華，就是企業賴以生存的精神力量。假設企業中高層墨守成規、傳統守舊、恐懼媒體社交，這個企業將會被社會逐漸淘汰。

（四）企業應當有一套應對網絡危機的機制。新網絡媒體的交互性和開放性能帶來不可預估的公共危機，因而傳統企業的公共危機解決應當及時有效。傳統企業可利用新媒體工具建設科學、規范、法制化的監測子系統，充分利用網絡品牌優勢資源整合教學資源，及時精確地搜集有關信息，切實有效地對經濟危機展開預防以及處置。

（五）企業在新媒體營銷活動時要遵循相關的原則和標準。企業應該加強和政府相關部門的協作，規范新媒體網絡營銷行為，企業本身應當恪守行業規定。與此同時，監督同類企業恪守新媒體網絡營銷規范，在現如今有關監督機制法律條文尚不完善的狀況下，為新媒體網絡營銷的高速有序穩步發展提供一個良好的環境，降低傳統企業新媒體網絡營銷的人工成本。新媒體網絡營銷應是信息時代穩步發展的產物，應是一種嶄新的網絡營銷方式。傳統企業應該按照新媒體工具的特征積極開展網絡營銷活動，選用契合本人商品特征的網絡營銷模式，做到精準網絡營銷，對準消費市場適時、積極地開展網絡營銷活動，防止同質化，全面實現傳統企業信息的有效廣播以及網絡營銷活動的順利完成。

（六）不可過度依賴新媒體，應當多渠道開拓業務。整合新舊媒體，線下與線上相互呼應。新媒體中包括很多可孕育出新穎別致盈利模式的前沿技術，然而它絕非萬能的，假定中小企業視新媒體作為改變傳統企業促銷頹勢的救命稻草，必將會獨木難支，關鍵的還是應當“整合”。只有在外延之上展開多渠道策略，把用戶、傳統企業、互聯網和線下運作進行切實有效的串聯，全面實現信息的多服務平臺協同、立體化廣播，才會有更精彩的呈現，從而在較短的時間內達到最佳效果。

主要參考文獻：

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