全民閱讀視角下公共圖書館服務轉型及其應對策略

韓偉國

摘 要：近年來在我國社會公共文化服務工作開展中，全面閱讀推廣活動開展是重點環節。相關政府部門高度重視，在公共圖書館中開始逐步擴大閱讀推廣發展力度。本文對全民閱讀視角下公共圖書館服務轉型及其應對策略進行探析，旨在加快全民閱讀推廣發展進程，推動社會文化事業發展。

關鍵詞：全民閱讀 公共圖書館 服務轉型 應對策略

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

在我國社會經濟、教育、科學技術多領域發展推動下，我國文化事業發展速度加快。現代化社會建設中，全面閱讀活動范圍在不斷擴大。公共圖書館在發展中主要是擔負社會群眾文化服務職能，在當前積極倡導全民閱讀背景下，要突出社會服務效能，定期開展多樣化的閱讀活動，引入多方主體參與其中，在全社會領域中建立全民閱讀發展氛圍，突出公共圖書館服務效能。

一、全民閱讀視角下公共圖書館服務模式轉型體現分析

1.服務方式從被動服務轉變為主動服務

新時期公共圖書館從傳統發展模式過渡為現代化發展，重點轉變就是館藏資源發展建設方面開始朝著服務用戶需求方向轉變。公共圖書館在建設中，不是單方面追尋服務理念、組織設計方式，而是更注重在廣大讀者群體中對多項先進知識進行傳遞，為廣大讀者建立更廣闊的學習交流平臺。在公共圖書館建設中，實現服務理念、服務模式、組織結構有效轉變，從傳統封閉式發展模式轉向為開放型服務模式[1]。

2.服務范圍全面擴大、延伸

在全社會全民閱讀發展潮流中，大多數公共圖書館在建設中會將圖書館多項業務的開展通過外包方式進行管理。此類模式能有效調控圖書館發展中的消耗成本，促使圖書采購、上架、借閱周期能得到有效控制，提升圖書館館藏資源利用價值，提高圖書館服務成效。能有效節約人力資源，促使圖書館更多專業人員能更好地進行多類文獻資源開發，豐富圖書館建設內涵。強化區域文化資源傳遞，逐步擴大圖書館服務覆蓋范圍。區域流動型圖書館、農家書屋、全天候自主圖書館等各類新型閱讀點全面建設，促使各個區域公共圖書館基層服務點有效連接，提高圖書館服務能力。

3.服務內容趨于多元化、立體化發展

近年來我國互聯網技術等全面發展，在現代化圖書館建設中，各類新媒體平臺建設完善，開始融入RFID以及VR技術。廣大讀者通過各類智能終端設備便能進行圖書文獻檢索以及書籍在線閱讀、各項服務功能查詢等。公共圖書館服務開始朝著多元立體化方向全面發展。能為社會發展補充更多共性服務，還能針對各類讀者群體特殊閱讀服務要求提供針對性服務。通過圖書館外部環境以及各層次讀者群眾閱讀需求變化，推動有聲讀物、各類多媒體平臺建設，轉變傳統文本閱讀模式。為社會兒童、老年讀者提供較多多元化選擇服務，能提高公共圖書館人性化發展水平。

二、加強全民閱讀提升公共圖書館服務效能的重要對策

1.建立完善發展制度，設定公正客觀的評價機制

當前在公共圖書館發展建設中，要全面推動制度發展建設，能保障公共圖書館朝著科學化、法治化、規范化方向全面發展，對提高公共圖書館服務效能、滿足全民閱讀發展要求具有重要促進作用。受到區域經濟、技術、文化發展現狀影響，相同類型圖書館在推動全民閱讀推廣成效方面具有較大差距。當前要建立更為完善的用戶評價體系，在各項建設實踐工作開展中，要對各個活動發展成果進行匯總，對各項工作合理梳理，能全面提升圖書館發展管理能力，優化圖書館服務效率[2]。

2.完善用戶個性化服務要求，發揮圖書館服務效能

在多項創新技術推動下，移動場景時代快速發展。公共圖書館在長遠可持續發展中要注重對原有服務模式進行創新變革。確保圖書館各項服務從單方面依托于信息技術媒介轉變為多項技術協調發展局面，能保障線上、線下技術以及多項服務深入融合。現代社會發展中，文化教育事業占有重要位置，社會多領域對閱讀關注度在不斷升高，促使公共圖書館閱讀推廣工作從過去零散化、補充式服務轉變為自覺服務，能進一步突出公共圖書館發展核心價值，創設更多主流服務模式。在社會主義先進文化建設中，公共圖書館是重要宣傳陣地，對推動社會經濟文明建設，提高群眾文化素質具有重要推動作用。公共圖書館在發展建設中更要整合信息技術等新型技術，為圖書館轉型發展提供更廣闊的通道。

3.明確用戶思維，推動圖書館體驗模式發展建設

社會發展新時期多行業建設與互聯網領域聯系緊密，公共圖書館在轉型發展中要對傳統服務思維進行創新，重點提升服務職能，在各項服務創新發展中為公共圖書館建設提供動力，滿足社會多層次文化發展要求。在現代化社會發展中，讀者閱讀需求具有動態變化特征，各類需求產生主要是讀者為了更好地提升自身認知能力，更好地實踐個人價值。公共圖書館在提升服務效能中，要豐富用戶體驗感。在轉型發展階段，要確立更全面的跨領域服務思維以及個體用戶思維。其中用戶思維就是突出以人為本發展原則，能從傳統服務觀念中進行解脫，在服務形式與服務內容中補充更多需求要素[3]。確定用戶心理需求基本服務目標，對用戶心理活動以及各項預期要求進行分析，提升公共圖書館發展決策能力以及精準服務效能，推動場景體驗式服務全面發展。在“互聯網+”發展中，可以積極推動數字閱讀模式建立，建立數字化閱讀推廣平臺，發揮各類APP應用價值，促使圖書館智能化發展與閱讀服務信息化相互融合，例如關注圖書館公眾號，定時能掌握閱讀信息。在移動圖書館APP中對各類書目進行檢索以及圖書借還操作等，深化圖書館服務效能。

結語

在全民閱讀視角下公共圖書館服務范圍在不斷擴大，各項服務內容開始區域立體多元化發展，從傳統被動服務轉變為主動服務。在重點提升公共圖書館服務效能中，要設定完善的評價機制、整合廣大群眾個性化服務要求、推動體驗模式圖書館建設，最大程度滿足社會文化建設要求以及廣大讀者閱讀需求，提高公共圖書館綜合服務價值。

參考文獻

[1]劉曉燕.全民閱讀視角下公共圖書館服務轉型及其應對策略[J].中小企業管理與科技，2019（15）：133-134.

[2]羅烈洲.全民閱讀推廣視角下的公共圖書館服務效能研究[J].圖書館學刊，2017，39（5）：86-89.

[3]彭憲林.全民閱讀推廣視角下的公共圖書館服務效能研究[J].中文信息，2017（9）：18.