微觀妙論

“網(wǎng)絡帶貨”也要講誠信

不久前，某位網(wǎng)紅在直播中因“貨不對板”而遭到網(wǎng)友調(diào)侃，引發(fā)人們對網(wǎng)紅因為“賺快錢”而忽視產(chǎn)品質量以及夸張營銷的隱憂。網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，催生了網(wǎng)紅直播帶貨這一新生事物。導購模式向線上遷移，消費者因喜愛信任而爽快下單，屢屢成就網(wǎng)紅銷售神話。但需明白的是，網(wǎng)紅與所在平臺要承擔起流量背后的責任，避免誤導消費與畸形營銷，才能促進產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。長期的信任與理解仍是建立在誠信經(jīng)營與過硬品質的基礎之上。面對前車之鑒，網(wǎng)紅博主與平臺皆應警惕，切莫貪圖“快錢”而罔顧消費者利益，讓正在高速發(fā)展的網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)蒙上“信任危機”的陰影。

用法治懲戒“高空拋物”

近年來，各地高空拋物事件頻發(fā)，有的造成了難以挽回的嚴重后果。高空拋物已經(jīng)成了一種嚴重的城市病，造成極大的安全隱患。為防治“高空拋物”，各地想出了很多辦法，有的在小區(qū)里安裝朝天的攝像頭進行“全天候”監(jiān)控；有的利用機器人監(jiān)控高空拋物行為；有的成立“防空隊”進行文明勸導……雖然取得了一定的治理效果，但依然是治標不治本。日前，最高人民法院印發(fā)《關于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》，明確提出，對于故意高空拋物的，根據(jù)具體情形以危險方法危害公共安全罪、故意傷害罪或故意殺人罪論處，特定情形要從重處罰。法律以嚴厲的刑罰對應高空拋物造成的傷害，體現(xiàn)的是堅決捍衛(wèi)民眾“頭頂上的安全”的果決有力。

每個用戶都應當享受“大V版服務”

2019年12月2日，知名女作家六六通過微博投訴中國電信引發(fā)廣泛關注，中國電信迅速采取措施，在不到一天的時間里解決了六六反映的問題。與此同時，幾條相關微博下數(shù)百名網(wǎng)友集中反映，自己有與六六類似的遭遇，盼望也能像六六那樣享受“大V版服務”，及時妥當解決自己的問題。平等對待每一個消費者，是公共服務行業(yè)必須堅守的基本理念和準則。電信企業(yè)唯有把消費者當上帝，切實關注消費者的權益和感受，對所有消費者一視同仁，認真傾聽消費者的意見心聲，把每個消費者都當成VIP，才能贏得消費者的理解和信任，增強用戶黏性和消費依賴性，真正步入健康發(fā)展的軌道。

藥價分厘必爭，彰顯為民情懷

“4.4元的話，4太多，難聽，再降4分錢行不行？”近期，一段國家醫(yī)保準入談判現(xiàn)場的視頻被爭相轉發(fā)。視頻中，企業(yè)報價從5.62元一路直降5次到4.4元，但談判專家最終將價格砍到全球最低價4.36元。這種以百姓健康為重、分厘必爭的精神令人動容，打動了無數(shù)人的心。國家醫(yī)保局公布2019年醫(yī)保藥品準入談判結果，共談成97個藥品，新增藥品中有70個談判成功，價格平均降幅為60.7%。據(jù)估計，癌癥、丙肝、糖尿病等患者，個人負擔將降至20%以下，個別藥品價格甚至只有原來的5%。這樣的砍價，將大大改善絕大部分患者的生存質量，挽救無數(shù)人的生命。