基于生命歷程視角和需求層次理論的老年人養老設計需求研究

山娜，張帆（通訊作者），王濤

（北京服裝學院，北京 100029）

為達成積極應對人口老齡化、全面建成小康社會這一重要戰略目標，不斷提升我國老年人的幸福感和獲得感，為實現“兩個一百年”奮斗目標積蓄力量，我國必須要滿足數量龐大的老年群眾的多方面需求、妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，因此要積極扶持老齡產業發展，發揮“銀發經濟”作用，形成老齡化社會背景下的經濟增長新動能。然而，回看整個中國的設計行業，以“大設計”服務理念賦能銀發經濟發展的動力稍顯不足，對老年群體的關注度非常有限，一個顯而易見的事實是：雖然國際上現在已經有為老年人和殘疾人設計的產品與服務，但由于文化背景的懸殊和社會話語體系的差異，可能并不適用于中國老年人群，國內市場上雖然也可以看到符合老年用戶使用習慣的產品設計，但老年人的養老需求依然難以得到滿足。因此，充分了解老年人的生活現狀及養老需求，成為促進老齡化設計快速、長遠發展的一個迫切的任務。

一、研究背景

一方面，由于人口老齡化、長期計劃生育國策和人口流動，未來我國城鄉都必將涌現大量的空巢家庭、獨居家庭，空巢和獨居家庭特別是高齡空巢老年人和高齡獨居老年人的養老問題已成為全社會無法回避的一大挑戰。另一方面，伴隨著中國經濟的發展和退休后工作壓力的減輕，手有余錢且樂于消費的老人也逐漸增多。處在人生的“夕陽”階段，身體機能的退化無可避免，但對不依賴子女和他人的積極獨立生活狀態的向往仍是老人持之以恒的追求。而支持老年人在熟悉的居住環境中，自信、獨立、安全地安度晚年，共享社會經濟發展的紅利，是設計行業的社會責任和使命，因此要以老年用戶為中心，從老年人的生活現狀切入來探索老年人的養老需求，多角度提出老齡化設計的思路，不斷拓展老齡化設計和老年學研究的薄弱領域，提升為老年人設計的社會效益和經濟效益。北京市人口老齡化程度接近全國平均水平，人均可支配收入遠高于全國平均水平，老年人消費水平和消費意識較為領先，對北京市老年人的生活狀況及養老設計需求展開研究，可以為設計行業和養老產業發展提供前瞻性的參考、指明發展方向。

二、理論依據及研究方法

（一）理論依據

生命歷程理論是老年學研究過程中一個重要的理論，強調個體與社會及歷史因素的相互關系，可用于個人生活軌跡研究，也可以用于社會組織結構解讀和制度變遷研究。

從生命歷程來說，70～90歲的老人大多經歷了多年戰爭、饑餓、社會動亂和改革開放，見證了共和國的曲折發展過程，這樣的人生背景無一不在他們的人生觀、價值觀和消費理念上烙下深深的印痕，節儉持家成為老年人消費市場主旋律，來自子代的代際支持是一股重要的老齡化設計消費力量。而60多歲的老年人及即將進入老年期的準老年人，則有很多人在青壯年期充分享受了社會經濟發展和體制機制改革的紅利，注重健康和自我實現，以更具消費能力和魄力的狀態，成為老齡化設計和老年消費市場的生力軍。

有研究發現生命歷程各個階段本身是分離的，也是連續的，生命歷程各個階段的過渡具有連續性和多向性，以城鎮老年人為例，晚年的工作期和非工作期難以界定，逐漸模糊了退休過程以及永久退出工作之間的“過渡階段”的界限，未來隨著延遲退休以及信息化的深度發展，會導致人們退休之后也很難從工作轉變中分離出來。工作與退休之間界限的模糊，意味著退而不休的人越來越多，為教育培訓、養老服務、醫療、出行、健康維護等諸多產業的發展提供了機會，也意味著未來10年新進入老年期的老年人將展現出新的特征。該理論表明，老齡化的進展將是持續的、變化的、多方位的，單純的考慮年齡的研究和相應的設計解決方案將是難以立足的。針對老年人的設計需要充分考慮老年人的人口學因素、社會經濟因素和環境因素等變量，對老年人進行人群劃分。

（二）研究方法

采用典型樣本的入戶觀察和訪談方法，輔以問卷調查，以北京城區為研究城市，以60～79歲的老人為主要研究對象，對16戶典型樣本進行了深入調查。調查內容涉及老年人家居環境、家庭成員基本狀況、健康狀態及生活理念等內容。

三、研究發現

（一）家居環境

適老化改造設計要重視老年人情感需求。北京老年人的住房主要集中在市中心的二環以內，房齡在20～30年，或者是拆遷后補貼購置的在五環郊區的商品房。熟悉的鄰居、熟悉的社區環境，讓老人們感覺安全、貼心、便利。老房子通常沒有電梯，沒有客廳，房間內的物品通常都比較多，有歷年積攢的一些舊物或兒女們淘汰的家電或家居用品，居住舒適度不高，居住空間比較擁擠，且在一定程度上影響了屋子的通透感。調研發現，老人的居住空間決定了大尺寸、大容積的產品不適合他們，此外適老化改造過程中如果忽視了老年人的情感需求，將大大降低老年人的滿意度。

（二）家庭成員基本情況

代際關系影響老年人的生活狀況。總體來看，受訪老人對自己的生活都抱持著“知足常樂”的理念，隨著兒女長大成人、成家立業，自己身體健康，無疾病之虞，無貸一身輕，也無多少經濟壓力，因此絕大多數北京老人都對自己的生活比較滿意。如果子女工作辛苦，生活不和諧，家庭有矛盾，或者老伴過世，老年人的生活狀況往往就不如意。

配偶關系影響老年人的精神狀況。鰥寡孤獨老人精神狀況較差，飲食起居無常，經常是湊合著過，生活質量不高，可見“老伴”對晚年生活意義重大。單從需求來看，具有陪伴和安慰作用的、富有情感化因素的老齡化設計具有較大市場空間，但是此類產品設計基本無法取代家庭的地位，反而是相應的配套服務設計以及軟性制度設計能發揮更大的作用。

（三）日常健康狀態

慢性病長期化、普遍化、年輕化。進入老年后，由于身體機能的退化，各種慢性病接踵而至。我們的調查顯示，老年人對于保持良好健康狀況的重視程度前所未有。慢性病長期化、普遍化、年輕化等疾病譜變化趨勢將激發人們對健康管理、健康促進、健康教育等產業的需求，符合數量龐大的慢性病老年人及慢性病準老年人實際需要的、針對健康產品和健康服務的設計需求正在逐步顯現。

老年人視力狀況尚未得到設計界足夠關注。老年人幾乎都存在視力問題，完全沒有視力問題的老年人非常少，在我們的問卷調查中，發現老年人群體中75%的人有眼睛老花問題，既近視又老花的比例有13.3%。隨著我國老齡化的深度進展，既有近視又有老花的老年人數量不容小覷。從生命歷程的角度來看，一個顯而易見的前提是，既有近視又有老花問題的老年人，往往是受教育水平和生活質量較高的群體。雖然有研究發現老年人偏愛較高的亮度，目前這個問題并沒有得到老年人和消費市場的足夠重視。

（四）小結

調研發現老年人的晚年生活快樂與否與經濟狀況、兒女的工作和生活、個人健康以及配偶健在與否有很大的關系。從受教育情況、職業發展情況、婚姻情況、健康狀況和家庭結構等主要維度上，可以將老人分為以下三類：老當益壯型、知足常樂型、退守失落型。三種類型的老人分布狀況如同一枚橄欖：兩頭分別是老當益壯型和退守失落型，中間最多的是知足常樂型。

老當益壯型。從生命歷程角度來講，普遍善于進行自我健康管理，有著健康的身體、較高的受教育程度和良好的職業發展，可能會有著退休后的兼職。老當益壯型的老年人以年輕老年人居多，伴侶健在，能夠很好地利用電腦或者手機等媒介與外界溝通，害怕跟不上社會進步被淘汰而有著強烈的學習欲望，并愿意發揮自身專業優勢服務于社會，舍得花錢消費改善生活，享受晚年生活，對于品牌的理解更多的偏向于知名度、價格、外觀設計等因素，對于優質服務需求較高。

知足常樂型。伴侶健在，子女較為孝順，可能會有著退休后的兼職，平時通過電視或者居委會活動等與外界溝通，對于先進新鮮的東西并沒有特別強烈的主動接觸的意愿，較為被動，經濟條件一般，物品使用“物盡其用”，有需要才會去購買，品牌概念更多的偏向于節能、省電、好用，對于生命態度較為溫和，講究知足常樂，期待子女平安健康富足。

退守失落型。鰥寡獨居者居多，或者是身體健康狀況較差，子女情況一般，空閑時間并沒有特定的渠道打發時間，受教育程度一般或者較差，更多的過著深居簡出的日子，依靠著電視打發著寂寥的時光，對于生活的新鮮感已逝，很多人都有“科技恐懼癥”，對于品牌的理解更多的是口碑和使用質量，關注自身健康，對于晚年生命有著些許無奈的感受，對于隨時會消逝的生命更為寬容，生活較為粗糙。

四、養老設計需求分析

從馬斯洛需求層次來看，三類不同老年人的養老需求重心存在一定的差異，退守失落型老年人的需求較多集中在生理需要和安全需要方面，老當益壯型老年人較之知足常樂型老年人更注重自身價值的實現。具體來看，生理需求方面，對保持營養、身體獨立性和社會照料的需求是三類老年人的共同特點。在安全需求方面，加強健康管理、減輕環境適應壓力以及提高老年人日常居家危險行動警示等的需要在老當益壯型和知足長樂型老年人群體中表現比較明顯，退守失落型老年人雖也有此類需求，但是需求意愿并不強烈，反而更需要來自家庭成員的社會支持。在社交需要、受尊重需要以及自我實現需要方面，老當益壯型老年人和知足常樂型老年人的需求比較強烈，并且呈現出幾個特征：

一是服務設計需求強于產品設計需求。隨著老年人需求層次的提升，對于單類產品的需求在逐漸減少，對于相應的服務體系及服務內容的需求隨之增加。例如，老年人的安全需要和生理需要，可以通過產品的適老化改造提供解決方案，甚至可以專門針對老年人的需要設計出相應的產品，例如解決老年人吃飯問題可以通過家用電器的適老化設計來實現。但是老年人的受尊重需要和社交需要的滿足則難以依靠具體產品來實現，而必須要借助相應的服務體系，比如通過對老年人日常生活習慣的跟蹤和分析，引導更為健康和有效的行為方式，才能有效滿足老年人的受尊重需求。因此，未來針對老年人的養老需求設計必須要向服務設計轉型，以服務來打包產品或者把產品內嵌在服務中，才能更好地滿足老當益壯型老年人和知足常樂型老年人的需求。

二是可持續設計需求更為顯性化。受到身體退行性變化的影響，老年人難以適應快速的人口流動、科技進步和人工智能發展帶來的挑戰，可持續設計的重要性日益凸顯。可持續設計并非簡單的適老化改造設計，對老年人友好的可持續設計應該包含健康的場所、醫療服務的品質和可隨年齡變化而更新完善的設備設施等，需要更多工作、教育、醫療、科研、購物、生產、休閑、居住等城市生活基本要素的融入和支撐，讓老年人在生活習慣的社區“一體化生活關懷網”里享受晚年生活。可持續設計可以充分滿足老年人的社交需求、受尊重需求以及自我實現需求。

三是養老科技的介入迫在眉睫。養老科技是基于老年人特殊需求的科技，以補償老年人日常功能缺失為目的的、旨在解決老年人“獨立性需求”“社會認同需求”“社會交往需求”“心理健康需求”“環境適應需求”以及“健康管理需求”的科技。目前面向老年人開發的智能家居、解決老年人社會隔離問題、緩解老年人環境壓力問題和解決老年人認知功能老化困境等領域的養老科技創新是設計的熱點領域，例如通過材料應用、控制技術和信息技術等養老科技的應用，可以監測老年人居家活動中是否遇到問題進而發出安全警示，并可以根據老年人的需要進行個性化設計等。養老科技的應用可以很好地提高社會養老服務的效率和質量，滿足老當益壯型老年人和知足常樂型老年人的高層次養老需求，促進養老產業的高質量發展。

五、結論

為了充分了解老年人的生活現狀及養老需求，促進老齡化設計快速、長遠發展，我們以北京城區為研究城市，對16戶典型樣本的家居環境、家庭成員基本狀況、健康狀態及生活理念等進行了深入調查。通過調查研究發現，北京城區老年人生活規律，注重健康，居有其所，老有所養，病有所醫，小有積蓄，可以說是衣食無憂，部分人還能夠實現“老有所為”，有著較高的幸福感；調查也發現了一些以往并沒有受到重視的設計切入點，如適老化改造中老年人的情感化需求和復雜的視力情況被忽視等問題；我們從受教育情況、職業發展情況、婚姻情況、健康狀況和家庭結構等主要生命歷程緯度上將老人分為老當益壯型、知足常樂型、退守失落型三類。三類不同老年人的養老需求重心存在一定的差異，退守失落型老年人的需求較多的集中在生理需要和安全需要方面，老當益壯型老年人較之知足常樂型老年人更注重自身價值的實現。老當益壯型老年人和知足常樂型老年人的消費能力較強，建議設計師在老齡化設計中增強養老服務設計、可持續設計的應用價值，同時也需要重視養老科技的研究和使用。