人性化護理在基層護理工作中的應用效果觀察及效果評價

張玉珍

（宜昌市夷陵區樂天溪鎮衛生院，湖北 宜昌 443100）

0 引言

在人們生活水平日益提高的背景下，人們在住院時期望得到更優質、更全面的護理服務，因而，如何滿足人們多種多樣的護理需求，為醫院樹立良好的形象，成為基礎護理工作中亟需解決的問題[1]。因此，本研究將2017年1月至2018年12月期間本院接收的120例住院患者作為研究對象，探討人性化護理應用于基層護理工作時的效果和價值，現詳細內容整理如下。

1 資料和方法

1.1 資料。本次研究中的觀察對象均選自2017年1月至2018年12月在本院接受治療的住院患者，共抽選120例，所有患者經簡單隨機分組法被分為兩組，組別分別為參照組和研究組，。參照組患者共計60例，男37例，女23例；年齡為21-62歲，平均（41.93±2.05）歲，其中內科共計27例，外科共計23例，腫瘤科共計7例，其他科室共計3例；研究組患者共計60例，男34例，女26例；年齡為23-64歲，平均（42.14±2.11）歲，其中內科共計25例，外科共計22例，腫瘤科共計9例，其他科室共計4例。兩組患者組間一般資料數據對比P＞0.05。

1.2 方法。參照組對患者施以常規護理，其方式為：患者入院后記錄其臨床資料；按照醫囑對患者進行用藥；預防患者出現其他并發癥；告知患者住院事項以及飲食禁忌等[2]。研究組以人性化方式對患者施以護理干預，其方式為：①完善護理流程。在患者入院時，以親切的態度接診患者，保持衣著干凈整潔，提升患者的好感度，同時仔細記錄患者臨床資料，保證書寫規范，對患者及其家屬進行健康教育，提升患者對病癥的知曉率[3]。②環境護理。定時對病房進行清潔和消毒，為患者提供良好的治療環境，并根據天氣的變化，適量的調整病房溫度和濕度；在院內條件允許的情況下，為病房配置中心供氧、多功能病床等現代化的醫療設備；可適當選擇溫和色調的物品對病房進行裝飾，減輕病房的冰冷感[4]。③針對性護理?；颊邚娜朐旱阶o理均由專門的責任護士進行負責，結合患者的病情、性格以及家庭關系等多方面因素，對患者的心理狀況進行評估，以親切、溫柔、安慰等方式增加與患者之間的交流，傾聽患者在治療和護理方面的困惑和需求，并給予相應的解答，增強患者康復的信心，使其可以積極配合醫護人員的工作[5-6]。④出院指導。在患者準備出院時，護理人員應對患者的狀態進行評估，針對患者的生活習慣、情緒變化進行針對性的指導，并叮囑患者出院事項，告知患者復診時間，并在患者出院后定期進行電話隨訪，進而了解患者病情的變化，使患者可以準時復診[7-8]。

1.3 評價指標。觀察并對比兩組護理質量和護理滿意度，均以醫院自制護理質量評分表和護理滿意度評分表進行調查，滿分為100分，分數越高代表其護理質量或者護理滿意度越高。

1.4 統計學處理。本研究中相關數據經分析與匯總以后均使用SPSS 20.0統計學軟件處理，兩組患者的計量資料可用“±s”表示，數據結果則需予以t檢驗；計數資料可用“%”表示，數據結果則需予以卡方檢驗，組間比較差異具統計學意義的表述形式為P＜0.05。

2 結果

研究組患者護理質量評分和護理滿意度評分，均顯著高于參照組，差異具有明顯的區別，存在統計學意義（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組患者護理質量和護理滿意評分的比較

表1 兩組患者護理質量和護理滿意評分的比較

組別 例數 護理質量評分 護理滿意度評分參照組 60 81.22±3.78 83.06±3.68研究組 60 92.76±4.11 94.72±3.99 t-16.01 16.64 P-0.00 0.00

3 討論

隨著我國醫療水平和醫療改革的不斷變化，醫院護理工作逐漸從傳統模式轉向為創新型護理模式[9]。醫生與護士的本職工作為救助患者與幫助患者，其一切活動均應以患者為中心，常規的護理干預僅僅按照醫院規章制度進行機械性操作，在其護理中強調任務的重要性，在一定程度上忽視了患者作為人的差異性[10]。人性化護理干預的基本原則為“以人為本”，在具備高度責任心的基礎上，將患者視為親人或者朋友，通過積極主動的交流和溝通，與患者建立良好的護患關系，增強患者對于護理人員和醫院的信任感[11]；同時，在交流的過程中了解患者心理的變化和病情的發展，進而為患者制定針對性的護理干預方案，在滿足患者護理需求的基礎上，提高患者對于醫護人員工作的配合程度，有效保證臨床治療和護理的效果；此外，患者對于護理服務質量的要求越來越高，護理人員應不斷充實自我，提高其綜合素質，在進行護理工作時，注重服務的有效性，進而緊隨時代的發展，不斷完善護理服務[12]。

綜上所述，在基層護理工作中，應用人性化護理干預方式能夠滿足患者對于護理服務的需求，提高護理工作的質量，有利于醫院樹立良好的形象，值得研究推廣[13]。