“算賬文化”落地生根

文／李正樹 李珍芝

東營石油推行算賬文化，員工收入提高了，加油站銷量增加了。

“我認為‘算賬文化’不是簡單的財務算賬，是要培養算賬意識，做到全員算賬。我們要把‘算賬文化’當成一門藝術。不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時。只有提高站位，才能從根本上算好經營賬，算好發展賬。管理人員要有大局觀，大處著眼小處著手，先算大賬再算小賬。在網點空白區域低成本建設加油站，鼓勵機關年輕人員到一線培養鍛煉，厚積薄發，人才不斷檔這是為企業長遠、持續發展算大賬；加油站的量利費站長心中有數，個人薪酬員工知曉就是算小賬。國有企業算賬要放大格局，國家、企業、客戶、員工四本賬都要算好。”2019 年6 月19 日，中石化東營石油經理劉治郭在“算賬文化”啟動會上談認識。

“算賬文化”在東營石油圍繞“量效兼顧、量價雙收”，突出價值引領作用，經歷5 個月有序推進落實，實現了量利反轉式提升，截至2019 年10 月，從2018 年虧損2613 萬元轉為盈利227 萬元。

優化網點建設，算好長遠發展基礎賬

根據社會和優化網點需求，東營石油堅持低成本發展網點，2018 年至今已通過新建、租賃方式增加9 座，總量突破60 座，在填補空白區域，市場控制能力、國有資產保值增值得以提升。未來兩年還要通過油田劃轉、合資、租賃等多種形式大幅建設加油站，有望再增加20 座，總量突破80 座，穩定龍頭地位，方便更多的居民消費。

2019 年11 月，停業改造站進入高峰期，公司結合“算賬文化”，無論雙罐雙線改造、提量改造還是新建站，對加油站出入口、罩棚維修、安全隱患、形象提升都統盤綜合考慮，力爭通過一次建設機會把全部項目改造到位，既提升加油站整體形象，又最大限度地減少重復施工、停業維護，縮短工期。用監理張工程師的話說：“你們原來需要多次審批施工的加油站項目，今年一次就完成了，效率高開業早，施工這筆賬算得很值！”

強化人才培養，算好人才階梯賬

青春無幾，時不我待。東營石油中層干部大都是70 后，80 后、90 后的員工還比較年輕，缺少歷練。公司利用三個月主抓人才培養，尤其是機關青年、骨干員工，從政策宣傳到培養方案和實習選址積極鼓勵年輕、高學歷員工報名。通過軍事化集訓、理論培訓和實操演練，提士氣、增技能、學管理，下基層任職豐富閱歷。

2019 年7 月，22 名參訓員工順利結業，其中張鵬、王志蕾、平倩倩、董新4 名學員率先請纓擔任專職站長，18 名任兼職站長不定期到站工作。在提及這4 名機關人員下基層擔任專職站長一事時，經理劉治郭感慨地說：“機關人員下基層鍛煉工作很成功，特別是經理辦公室的張鵬提出申請去加油站擔任專職站長時，我內心很不舍。他在經理辦這幾年工作已經很順手，再換人會增加很多困難。但是為了讓他得到更全面的鍛煉培養，我選擇了忍痛割愛，支持他到36 站擔任站長。”

張鵬到加油站后，立刻就轉換了角色，和加油站員工一起投入到經營管理中，加油站外貌形象、員工熱情都得到了提高，銷量也逐步提升。在這4名員工的感染和帶動下，現在又有8 名機關管理人員提出申請要去一線鍛煉。機關人員減少使留守人員工作壓力驟增，短期利益的犧牲贏得了人才的后續補充，為東營石油長期可持續發展奠定了基礎。

角色換位，算好客戶經濟賬

在“算賬文化”推進中，市片區經理王玉海帶頭替顧客算賬。他說：“中國石化把抓數質量視為生命工程，每一滴油都是承諾。我們要讓顧客覺得花的每一分錢都值！”他帶隊進社區、商圈介紹油品質量、宣傳增值惠，吸引越來越多的油田職工、周邊客戶走進加油站，油品用著放心，動力足、性價比高，利于愛車的保養，就連4S 店的銷售員、修車師傅也建議長期使用中國石化的油品。

同時，東營石油嚴抓加油站衛生環境和服務質量，市區5、38 站按7S 標準建站，清晰地畫出場地標準指引線，使客戶加油更加方便、快捷；市區36、45、84 站增加免費洗車服務，廣饒55、57 站提供用餐、代洗衣服、寄存快遞等增值服務，部分站還設立了“燃油寶存放區”、“尾氣處理液存放區”，代客戶保管并提示客戶定期加注。

一位客戶滿意地說：“中國石化的加油站有溫度，吃著熱乎乎的飯菜、換上干凈的衣服，真是我們的汽車驛站。在這加油、休息，心里舒服，劃算！”

體制改革，算好員工收入賬

算賬推進一線期間，市區1 站站長董新精明、能干。他根據算賬模板和加油站實際情況，除了計算每天的經營賬，還為員工優化設計了“薪酬計算表”，只要輸入自己的加油量、非油品銷量就能算出個人的日薪酬。直觀地看到一天的收入，特別是薪酬與銷量、毛利掛鉤，員工為提高收入想盡辦法提高銷量和毛利，有時下班了還要多加會兒班，多賣幾瓶燃油寶等非油品，員工服務熱情高、干勁足，帶動銷量增幅30%，個人收入提升15%。市區45站站長隆衛海采取合伙制經營模式，人員減幅40%，銷量提升15%，市區68 站站長王寶銀率先響應家庭駐站式營銷，目前加油站僅有3 人，人員減幅50%，銷量增幅20%，人均勞效、員工收入翻倍。

市片區經理王玉海說：“推行算賬文化以來，最明顯的是，過去這些站說忙不過來，要求增加人員，現在再給他們加人反而都不要了，擔心人多了會降低員工的人均收入。真是賬不算不明，話不說不透。”