基于用戶體驗(yàn)的交互界面信息模型研究

高子哲

摘?要：交互設(shè)計是兩個或多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，它的思維方法建構(gòu)于工業(yè)設(shè)計以用戶為中心的方法[1]，更多地面向行為和過程。構(gòu)建信息模型、明確信息處理流程，有助于在交互界面的設(shè)計過程中避免信息的冗余，使用戶能夠精準(zhǔn)且方便地獲取需要的資料，從而進(jìn)一步推進(jìn)用戶的體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);交互設(shè)計;模型

體驗(yàn)作為外在刺激在人們內(nèi)心的反映，其實(shí)本質(zhì)是一種心理活動[2]，它是受眾接收外來信息后的感受，由此得來的反饋就成為了設(shè)計師做出設(shè)計策劃、執(zhí)行設(shè)計方案時的重要線索和參考。在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的當(dāng)今社會，交互設(shè)計應(yīng)運(yùn)而生，無論是電腦Web界面還是手機(jī)APP，都是經(jīng)由用戶的操作做出信息的輸出、滿足用戶的需求。那么，在魚龍混雜的網(wǎng)站頁面和應(yīng)用軟件之中，如何才能使用戶在使用的過程中有良好的體驗(yàn)、有沒有簡單直觀的信息模型幫助設(shè)計師構(gòu)建這樣的交互界面，就是本文希望進(jìn)行探討的內(nèi)容。

1 有關(guān)用戶體驗(yàn)的研究

從認(rèn)知心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，人類認(rèn)知物品有三個層次，分別是：本能水平、行為水平和反思水平[3]。由于用戶體驗(yàn)是用戶接受外來信息后做出的反饋，其變化應(yīng)與用戶對信息的接收與認(rèn)知緊密相關(guān)，因而我們也可將用戶的體驗(yàn)分為三個層次：感官層的體驗(yàn)、行為層的體驗(yàn)和反思層的體驗(yàn)[4]。

感官層的體驗(yàn)主要是用戶通過對產(chǎn)品的觀察和接觸所獲取的對產(chǎn)品的直觀認(rèn)識，它可以是產(chǎn)品的外觀、氣味、觸感等等通過用戶本能水平的認(rèn)知所產(chǎn)生的基本印象，也可以是用戶對產(chǎn)品做出的具有即時性的、較為主觀的情感反饋。……