高校學生情緒調節APP設計研究

（江南大學 214122）

一、目前的高校心理體系建設的現狀及問題

目前，建設中的高校心理體系仍有一些待解決的問題。安雪玲和常志娟在研究中發現我國高校心理健康教育有課程體系設置不到位、大學生心理健康教育方法和模式過于單一。具體體現為：現有渠道跟學生的行為習慣不匹配，出于病恥感的干擾，一些學生并不愿意線下向老師同學求助；再者教育工作中專業人員缺失，高校心理工作者多為思修老師和輔導員兼職，心理輔導的形式大于實際等方面。在這樣的環境下，在學生遇到情緒刺激事件時無法有效疏導。關于高校心理教育模的未來，姚濱認為高校與醫院合作，將專業力量引入高校，滿足大學生快速就診和危機干預的需要，能夠解決目前高校心理體系建設人員專業能力不強和內容的專業性不高的問題，這個設想對高校心理體系建設提出了一個可實現的方向，但本文認為在學生心理問題爆發之前進行預防是高“性價比“的方向。

從個體發展的角度上看，剛到成人世界的大學生面臨著人生的各種變動，例如專業選擇、人機變動、擇業就業等，心理發展不夠成熟的他們難免產生情緒壓力。據心理咨詢行業信息披露，情緒壓力往往是年輕來訪者的“癥結”所在。缺少情緒教育的他們常采用藥物，酒精，暴飲暴食等不恰當的情緒應對。而消極情緒不能排解會使他們更容易出現沖動行為，呈現更低的健康水平。據研究，消極情緒可以通過主動調節，用恰當的策略來提高心理恢復力從而提高個體的心理健康水平。

二、情緒調節的理論概述

情緒調節是指我們用來控制產生何種情緒、何時產生情緒以及體驗和表達情緒強度的策略。Gross認為情緒發展類似于一個線性過程，情緒調節策略會隨著情緒發展的階段而不同，他將不同的策略根據情緒發生的過程組織起來，以此衍生出來的情緒調整策略可歸類與：情景選擇、情景修正、注意力調配認知改變、反應調整等幾個類型。

Gorss和同事在研究中發現比起人們最常使用的表達抑制策略在認知改變階段的認知重評策略是更有效果的，的他們通過大量實驗發現采用認知重評策略的個體相較選擇表達壓抑策略的會有更健康的心理健康水平和更為平和的生理反應。表達抑制策略指調用大量心理資源來壓抑情緒反應的表達，而認知重評是指在個體改變對情緒刺激事件的思考方式來改變情緒反應。據后繼學者的不斷研究，認知重評也有更多細分形式，Ochsner與其同事將認知重評策略分為自我關注和情景關注，自我關注是把注意力集中在自己與情緒刺激事件的相關性，改變個體對事件聯系強弱的感知，而情景關注是指重新審視情緒刺激事件的本質和情景中其他個體的行為。用作在消極情緒調節手段時，自我關注可以要求個體以一種更加遠距離的客觀視角看待事件，而和情景關注可以用情景關注要求個體做積極聯想。

三、高校學生情緒調節APP設計分析

從產品與高校心理教育系的關系角度上來說，更科學的高校心理教育體系是學生，學校，醫院三方聯動的，本文討論的情緒調節APP著眼于學生使用端。首先學校是心理教育的前沿陣地，在學校里學生有各式學習生活場景，能為APP提供豐富的觸點接觸學生，互聯網的形式能更貼近學生的使用渠道，提高高校心理服務的滲透率，跟心理教育科普和課程相輔相成，成為高校學生心理健康的第一道防線；而在APP中收集到的學生情緒數據，在特定條件下可以通往醫院方，醫院能為快速就診和危機干預提供專業力量，且已經收集到的關于學生的數據能夠作為個案簡歷實行統一管理。

本文所研究的情緒調節APP的主要功能是為學生提供一個情緒調節的專業工具，目的是使更多學生通過及時的情緒調節提高其心理健康水平。通過分析情緒調節的必要過程的和對高校學生群體的調研，發現非心理學專業的普遍不具備完整的情緒調節相關知識，據此確定APP中內嵌必要的情緒知識。與此同時，在交互設計方面，本文更注于對學生行為的設計，Gross的情緒調節過程模型是從更客觀的視角來觀察，從個體的角度來說，情緒調節過程是：（1）識別情緒。（2）接受情緒并抑制沖動行為。（3）找到明確的情緒調節目標。（4）根據目標找到合適的情緒調節策略。（5）內化調節策略。跟據這個過程本文確定了APP內情緒課堂，識別情緒，記錄情緒，情緒調節小助手，緊急求助等幾個大功能模塊。其中最復雜的功能模塊是情緒調節助手，其原理是根據認知重評策略引導用戶選擇恰當的方法來調整情緒。比如調節因為學業而引發的焦慮情緒更適合采用自我關注策略，增加個體與情緒刺激事件的距離感，從更客觀的角度思考事件的處理辦法，如：做出學習計劃，正視學業上的問題等方法來增強用戶的掌握感從而減少焦慮情緒。

圖1 設計目標下的產品功能圖

四、高校學生情緒調節APP設計方法

1.增加個體的“接納感”

在個體情緒調節的過程中本文總結出高校學生情緒調節APP的設計方法是在個體識別情緒且接受情緒的時候需要提供足夠的“接納感”，從心里咨詢的角度在個體面臨情緒沖擊時，被“接納感”使個體減少負面情緒，并使其放松下來運用心理資源進行情緒調節，且促進個體自我接納的進程，不論是對調節情緒還是維持心理健康，“接納感”對個體來說都是非常重要的。從信息展示的角度看，向個體展示情緒發生的普遍性更能使個體意識到當下的情緒體驗其實是人類共性，且清晰的向個體展示情緒發生的過程也能使其從更客觀的角度看待情緒事件。從視覺設計的角度而言，高明度低飽和度的色調在情感上更能使個體感到平從而喚起被“接納感”。

2.確保個體的“目標感”

在個體情緒調節的所有階段，都需要個體在被接納之上擁有“目標感”，這個“目標感”是引導個體進行情緒調節的關鍵，在實際運用時，每一個流程都是一個子目標。從心流理論上講，有目標，有可實施的操作方法，有挑戰性的體驗更容易給個體沉浸式體驗，從本文研究的高校學生情緒調節APP看來，確保“目標感”能提高產品的有效性和個體接受度。從交互設計的角度看來，在個體使用APP的過程中，當前的目標應該放置在第一層級，讓個體時刻感知到目標和完成情況，在整體目標中有子目標的情況下要清楚表示層級關系并用視覺手段區分，讓個體明晰自己目前的狀態。

3.增強個體的“掌握感”

幫助個體實現對情緒的“掌握感”，是情緒調節的理想狀態。在個體通過APP調整情緒之后把習得的調節策略逐漸內化，最終增強對自身情緒的掌握感。同時，“掌握感”的獲得一定是有過程性的。即在情緒調整的過程中，個體還是會經歷挫敗感，例如無法把自己從負面情緒中抽離，在情緒刺激事件中做出了破環性行為反應等。每當出現這種情況，就類似與傳統APP中的“誤操作”一樣，在交互設計的角度，在接納的同時及時的給個體反饋以及引導個體繼續情緒調節流程。前文所述的“接納感”和“目標感”是掌握感的基礎，只有個體在包容的環境中接納自我的情緒且有目標性的進行調整才能增強對自我情緒的“掌握感”。

五、結語

情緒是人類的基本生理反應，個體掌握與情緒相處的道路往往是螺旋上升的。在高校心理體系建設被重視的今天，高校心理體系建設應該運用互聯網技術，為情緒調節打造高高效且符合學生行為的路徑。心理在學術理論的指導下，更有效為學生提供專業心理幫助。