電子商務時代下跨境電商市場營銷的新途徑

鐘山職業技術學院 徐 京

隨著互聯網技術的廣泛普及，人們的生活發生了天翻地覆的變化，不僅可以借助網絡進行日常的溝通和交流，也可以通過網絡平臺購買自己想要的產品，而隨著電子商務的迅猛發展，人們可以通過網絡購買國外的產品，而應運而生的跨境電商模式也給購物提供了新的途徑，通過推廣跨境電商能夠拓寬人們的購物渠道，同時也可以將產品對外銷售，使很多企業獲取了更多的發展機會，而這種突破線下交易模式的新途徑，也使跨境電商在國際貿易中的地位與日俱增，本文將結合跨境電商的特點以及市場營銷中的優劣勢進行深入的探討，并結合當前的現狀提出合理的優化方案，促進跨境電商的蓬勃發展。

一、跨境電商的特點

（一）全球性

網絡是沒有邊界的載體，具有較強的全球性和非中心化的特征，而依附于網絡開展的跨境電商業務也具有較強的全球性和非中心化的特征，與傳統的貿易相比，跨境電商是無邊界的交易，不需要受到時間和空間的制約，只要網絡從涉及的地方都可以進行交易，在網絡科技發達的今天，人們的交易可以覆蓋全球，通過利用網絡渠道企業還能夠實現多層次跨國貿易交流，消費者在電子商務平臺的支持作用下，能夠開展不受國界的購買活動，因此跨境電商具有較強的全球性。

（二）匿名性

由于跨境電商具有較強的非中心化和全球性的特征，因此在開展電子商務活動的過程中很難識別所處的位置，由于消費者在購買的過程中，不需要顯示自己的真實身份和地理位置，因此在進行交易的過程中，也完全不會暴露自己的個人信息，而網絡的匿名性也允許消費者這樣做，在虛擬的社會中演繹身份是對自己的一種保護措施，同時也能夠使自己在網絡平臺享受最大程度的自由，規避不必要的麻煩。

（三）時效性

在傳統的貿易形式下，交易雙方之間的溝通行為會受到地理空間的限制，因此交易的時效性較差，而在跨境電商的交易模式下，雙方可以借助網絡平臺對產品進行實時的溝通，通過網絡平臺能夠打破時間和空間的限制，從而增強了國際貿易交流的時效性，同時也減少了不必要的溝通問題，提高了交易的完成效率。

二、跨境電商在市場營銷方面的優勢和劣勢

（一）跨境電商在市場營銷方面的優勢

隨著網絡技術的迅猛發展，我國的跨境電商業務也日漸成熟，受到了平臺的支持，跨境電商企業也在迅速崛起當中，而這也為市場營銷的開展打下了堅實的基礎。目前開展跨境電商經營的主體主要有以下三種：自營建設經營的出口企業、提供貿易服務的第三方平臺以及利用第三方跨境平臺開展電子商務的出口企業。這三種經營主體都需要依靠電商平臺，因此對于電商企業的發展起到了較強的促進作用，而隨著經濟的迅速崛起，人們購買的欲望也在不斷延伸，對于境外產品的需求量也在逐年增大，由于我國的人口基數較大，這為跨境電商的發展和建設打下堅實的基礎，據不完全統計，2019 年底，我國參與跨境電商的用戶人數高達九千萬以上，并且這個數據還在不斷增長，由此可見跨境線電商的發展前景極為可觀，不僅如此，國家為了提高扶持力度出臺了一系列的政策來推動跨境電商的發展，通過擴大政策覆蓋面積，增設跨境電商實驗區等形式來促進跨境電商的蓬勃發展，這也意味著跨境電商未來可期。

（二）跨境電商的劣勢

由于跨境電商行業在我國發展的時間較短，因此整體的框架還沒有形成。目前很多貿易還存在一定的滯后性，許多大牌缺乏足夠的服務意識，在進行交易和運貨的過程中，基本上是依靠第三方平臺開展，這將嚴重制約了跨境電商市場營銷策略的長遠發展，而且部分跨境電商企業為了吸引消費者經常會售賣一些價格低廉、質量堪憂的產品，這導致跨境電商的產品同質化現象較為嚴重，由于銷售的產品缺乏創新意識，銷售團隊缺乏服務精神，導致很多跨境電商的品牌在國際市場上很難占據一席之地。

相對于發達國家來說，我國的跨境電商起步較晚，支付手段和物流體系較為薄弱，而在國際市場的激烈競爭中，我國跨境電商平臺的發展空間受到了限制，導致市場營銷的成本不斷增長，而且跨境電商的發展，需要布局完善的物流體系，傳統的國際貿易所運用的海洋運輸由于成本高速度慢已經無法使但現在跨境電商行業的需求，而國內的郵政快遞，順豐快遞也存在著各種各樣的問題，目前我國還沒有形成更加優質的物流方案，并且國外的很多快遞公司在國際物流的過程中存在一定的壟斷性。導致我國的跨境電商在發展的過程中存在著很大的局限性，影響了跨境電商的營銷和發展。

三、電子商務時代跨境電商市場營銷的優化策略

（一）加強對市場環境的分析，樹立獨立的品牌意識

與傳統的電商相比，跨境電商企業需要面臨的環境更為復雜，因此在開展的過程中做好前期的市場分析至關重要。首先，企業應當了解國內外的發展趨勢，通過洞悉目標市場，了解自身的市場定位，從而做出準確的決策。其次，還應當研究目標消費群體的購物習慣，通過優化交易流程，提升服務質量，從而促進每一筆跨境業務的完成。在開展跨境電商業務的過程中，企業應當隨時關注市場環境的變化，通過提高自身產品的質量，優化服務水平，了解自身在市場中的定位，從而樹立良好的品牌形象，提高消費者對于企業品牌和產品的認可和信任度。不僅如此，在開展跨境營銷的過程中，應當結合品牌調性，組建專業的營銷團隊，通過結合自身的發展狀況，制定符合自身的營銷策略，通過不斷提升企業在市場中的影響力和口碑，從而提高企業的品牌效應，通過不斷吸取新鮮經驗，提高營銷方式的創造能力，從而使產品能夠更容易被消費者所接受，在產品推廣的過程中，應當通過簡單直觀的產品說明，使消費者更容易理解產品的用途和使用方法。

（二）提高產品服務意識，加強內部監管力度

企業進行商業貿易的核心應當集中于產品。在開展市場營銷的過程中，最終的落腳點之一應當是產品，而就目前的產品生產銷售情況來說，不管是線上銷售還是線下銷售，都需要提升產品的服務質量。首先，生產者應當利用一切積極因素來提升消費者對于產品的需求，在進行市場調查的過程中應當了解消費者對于產品的需求，并且結合消費者的需求提供適合的產品，對于調查結果應當做好保密工作，避免相關信息泄露。不僅如此，在消費者完成購買行為之后，還需要對消費者進行有效的回訪，通過了解客戶的反饋情況，發現產品在市場營銷中存在的問題，并進行有效調整，及時完善產品存在的問題，提高產品的銷量。對于跨境電商來說，由于受眾的不同，消費者的需求也存在著差異，因此在進行銷售的過程中需要結合商家的意見，對產品進行有效的更新和調整，從而滿足不同地區對于產品的需求。

（三）建立完善的物流體系

對于跨境電商行業來說，完善的物流體系是保證企業穩定發展的基礎，也是目前時代發展的必然趨勢，因此，在開展跨境電商的過程中可以借助現有的電子商務平臺為依托，通過對現有資源進行有效整合，從而使物流資源信息的優勢發揮到最大。其次，對于海外物流網建設獨立的海外電商物流平臺，通過縮減物流成本，從而維護電商物流品牌的獨特性，除此之外，還需要考慮在產品周轉的過程中的電商貿易的周期，通過結合儲存倉庫投資的比例，從而建設一體化的儲存倉庫體系，通過形成全新的物流對接渠道，從而縮短銷售過程中的物流成本。

四、總結

結合上述分析，隨著時代的發展，跨境電商成為突破傳統國際貿易的一種新形式，在未來的發展過程中具有較好的發展前景，但就目前我國跨境電商企業的發展狀況來說，還存在一定的弊端，因此結合當前的狀況跨境電商應該不斷優化企業的管理方式，通過加強對市場環境的分析，從而樹立出獨特的品牌調性，通過增強產品的服務意識，從而加強內部的監管制度，通過構建完善的物流體系，打造全新的對接渠道，從而降低物流成本，提高跨境電商的轉化率，通過實時關心國際市場的動態，以市場營銷為導向，提高企業的競爭實力，促進企業的穩定可持續發展。