李江
常言道“后勤促前勤”,后勤工作是學校工作的重要組成部分,是一項事關師生生活的瑣細工作,更是一項直接影響學校興衰的重要工作。加強后勤管理,優化服務質量,才能更好地服務于教育教學,促進學校各項工作的和諧、全面發展。特別是“學生營養改善計劃”的實施,對后勤工作的要求更加嚴格。因此,加強后勤隊伍的思想素質建設和業務能力培訓,努力提高服務意識和服務質量是學校一項長期而重要的工作。
一、閱讀新時代理論,武裝后勤工作人員思想,提高政治站位
學習新時代中國特色社會主義思想,把握其中堅定的思想政治立場,始終保持為人民謀幸福的初心,牢牢推進“四個偉大“。解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”問題,鑄就鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀律、鐵一般擔當,自覺做共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者和忠實實踐者,讓追求新時代歷史使命的偉大實踐在中華大地開花結果。學習習近平新時代中國特色社會主義思想,緊密聯系全面建成小康社會決勝期、實現中華民族偉大復興關鍵期的實際問題,著眼于黨和國家重大方針政策的落實落細,把握人民群眾需要的變化,在理論與實際的互動中切實推動各項工作。
二、閱讀學習法律法規知識提高后勤工作人員知法懂法素養
后勤工作具有復雜性、瑣碎性的特點,要想把后勤工作真正抓好,必須加強后勤工作人員對規章制度的學習,讓規章制度深入人心,讓制度管人、管事,讓制度規范約束后勤工作。
如學習《門衛室管理制度》《學校24小時巡查制度》《學校重大安全事故應急預案》等,確保師生生命和財產安全;學習《食品安全管理制度》《學校衛生管理制度》《預防傳染病管理措施》等,保障師生在校的飲食衛生和身體健康;學習教育部、市場監督管理總局和衛健委共同行文的《學校食品安全與營養健康管理規定》、《食堂衛生管理》《菜肴烹飪知識》,《餐飲服務食品安全操作規范》以及省、市等主管部門下發的有關文件和規定,確保食堂工作人員業務能力不斷提高。通過對各項制度的學習,每個后勤人員按規章制度操作、各負其責,真正形成了事事有人管、人人有事干、處處有服務、責任有落實的良好局面。
三、通過閱讀學習提高后勤工作人員的服務大局、服務師生的意識
一個人不管在哪里工作,不管是干什么工作,如果心澄凈了,就日日是好日,夜夜是清宵,處處是福地。閱讀學習相關的規章制度以及操作規范,以達到提高后勤人員的認識、凈化后勤人員的心靈的作用。后勤員工擺正了位置,選準了角度,擁有了健康的、積極向上的心態。
閱讀提高了后勤人員的思想素質和業務知識,強化了后勤內部各環節的管理。做到嚴而不死,寬而不散。閱讀讓后勤工作人員明白了后勤工作始終圍繞“三服務”“三育人”宗旨,即后勤為教育、教學、師生服務,后勤工作要做到管理育人、服務育人、環境育人。更讓后勤人員做到三個明確:其一為什么要“管理”——找到后勤服務的抓手,后勤服務才會有實效。“服務的問題不是有沒有文化的問題,也不是性格粗細的問題,是個認識的問題,如果對服務缺少足夠的認識,就會導致服務質量的低下,服務態度的蠻橫。”有了學生才有學校后勤存在的必要,而學校后勤的存在,是為了做學生所需要學校后勤做的事。讓全體后勤人員都能認識到我們是在為學生服務。后勤工作盡量想方設法解除師生的后顧之憂,為師生創造學習、工作、生活上的各種方便。例如,新教師分配到校第一件事就要安排好他們的吃、住,保證住得舒適,吃得滿意,這樣才能使新教師有精力投入到教學上去。創造條件,努力改善辦學條件,為師生創造通風、采光較好的住宿條件,努力辦好食堂,提高飯菜質量和服務質量,讓師生有更多的時間和精力投入到緊張的教學活動中去。
閱讀讓后勤人員認識到后勤工作在學校全局工作中的重要性和必要性,后勤工作是為學校建立良好的教學秩序和全體師生共同辦好學校的物質基礎和必要條件,后勤工作直接或間接地影響著學校的各項工作。讓后勤人員心甘情愿地為師生服務,同時在為師生服務過程中要注意服務態度、服務質量,做到誠實待人,語言文明。努力培養后勤人員的服務意識,建立良好的職業道德規范。強化服務意識,實現優質服務是后勤工作的首要任務。后勤工作服務的是廣大師生,保障的是學校各項工作的高效有序運轉,它關系的是師生的情緒,保障的是學校的穩定。因此強化服務意識,實現優質服務,是后勤工作取得學校領導和師生員工理解支持的必要條件。
四、了解國情,堅持從實際出發,倡導勤儉節約,不鋪張浪費
閱讀讓后勤人員了解我國的基本國情,人口眾多,資源相對匱乏,勤儉節約是辦一切事情的基礎,也是學校后勤工作的基本方針。后勤人員要始終貫徹以身作則、勤儉節約、廉潔奉公的原則,在學校財力保證教學經費的前提下,統籌兼顧,保證重點,照顧一般,盡量做到少化錢多辦事。精打細算,引入競爭機制,對大型物品的采購,采用招投標,充分體現公開、公平、公正。從節省一滴水、一度電、一粒米開始,使后勤人員明白辦學需要勤儉,勤儉為了更好地辦學的道理。秉公辦事,自覺抵制形形色色的不正之風,同時要加強自身學習,提高政治思想覺悟,在建設高度的物質文明的同時努力提高后勤人員的精神文明素質。