基于AI技術的電力綠色機關后勤綜合服務關鍵技術研究與應用

（國網信通產業集團安徽繼遠軟件有限公司，安徽合肥 230088）

0.引言

2020年，國家電網公司加快建設“三型兩網”世界一流能源互聯網企業，在堅強智能電網基礎上，應用現代信息通信技術，推動電力系統信息廣泛交互、充分共享，全面探索傳統產業與互聯網融合創新發展的新思路。新技術、新思維、新方法必將引領公司業務運作模式、管理方法、決策思路的變革，這對后勤工作提出了新任務和新挑戰[1-3]。

本文基于“AI+智慧后勤”建設思路，提出基于AI技術的電力綠色機關綜合服務技術，基于國網公司統一物聯管理平臺，向下實現終端接入和標準化，向上支撐平臺共享，實現后勤業務相關數據和業務融通。利用IOT物聯技術，接入后勤樓宇監控攝像頭、樓宇監測傳感器、物聯網車載終端、車輛識別終端、門禁身份識別設備等終端硬件，實時感知采集來自智能設備、互聯和傳統后勤業務系統數據，構建全息后勤數據視角，實現跨設備、跨平臺的數據融合，打破數據壁壘，為智能后勤應用提供物聯基礎[4-5]。

1.研究目的與意義

本課題通過深入研究電力企業后勤信息化管理需求，充分利用公司信息化建設現有成果，結合各單位后勤實際，建成橫向集成，縱向貫通的公司統一的后勤管理信息系統，加強系統在公司分部、省公司、地市公司及直屬單位后勤管理部門的應用，提高公司后勤管理效率與服務水平，提升后勤服務保障工作的滿意度，具體目標如下：

（1）對現有電力企業后勤管理信息系統進行深化應用，配合當前的標準化工作，建成公司統一的綠色機關后勤管理信息系統。實現計劃管理、執行跟蹤、統計分析和考核考評功能，為管理者的決策提供可靠依據，對后勤人、財、物的統一管控。

（2）實現對電力企業全系統辦公用房管理，異地交流干部周轉房歸口管理；總部和在京單位所屬土地使用處置管理，總部所屬房屋大中修項目管理及附屬設施設備管理。

（3）實現考核目標管理、物業考核管理、公司醫療保障管理、后勤應急保障管理、物資設備RFID應用，與各單位本地相關系統集成，各單位工作交流等。

2.電力綠色機關后勤綜合服務整體解決方案

通過研究分析國內外電力企業后勤信息化管理特點和應用趨勢，發現電力企業后勤業務均強調了智能化、移動化、微服務管理及自動化管理的相關要求，而相關管理的基礎離不開人工智能圖像識別、電子標簽以及相關移動應用的精益化管理，通過對后勤信息化管理的調研總結出以下幾個方面的問題與不足：

一是業務管理輔助分析決策、業務數據橫向關聯能力還需深化。后勤工作規劃、資源動態監控、可視化管理等方面尚未實現大數據價值挖掘，缺乏有效輔助分析手段。二是員工服務手段和保障方式亟待拓展。當前員工服務手段較為單一，移動性、實時性、便捷性不高。三是后勤等新技術應用不足，亟需通過引入物聯網、移動互聯、人工智能等新技術，擴展系統功能，增強應用的便捷性、易用性。

為了解決上述問題，本文提出基于AI技術的電力綠色機關綜合服務總體解決方案（如圖1所示）主要思路如下：

（1）感知層。通過集成國網芯、視頻接入裝置、人員可信身份認證終端以及各類作業環境傳感器來實現綠色機關各類感知信息的接入，達到設備狀態、工況條件、人員身份、電子標簽的實時感知與數據接入，為綠色機關綜合服務提供可靠、實時的基礎數據支撐。

（2）網絡層。基于電力企業物聯管理平臺，設計適用于后勤管理各類工況的邊緣物聯代理裝置以及物聯接入網關，充分調研NB-Iot窄帶物聯網在綠色機關網絡層的應用，實現感知層設備的無縫對接與及時響應。

（3）平臺層。通過設計后勤數據中心打通與物聯設備管理平臺的數據交互，依托企業數據中臺，為后勤各領域、各應用提供數據共享和數據分析服務。從“管好數據”和“用好數據”和兩個方面，實現后勤業務數字化運營、智慧化運營。

（4）應用層。提出國網公司和各單位兩級應用建設方式，接入一級部署系統數據和按需接入各單位業務歸集數據，并按需下達一級部署系統數據到各單位，各單位后勤數據中臺接入和存儲各單位業務數據和物聯設備數據。本文以管理人員視角、物業人員視角、員工視角劃分形成后勤管理中心、服務保障中心、物業監控中心、智慧決策中心四大業務板塊和一項移動應用（“綠色機關”App），滿足全渠道、全方位的后勤信息化管理業務需求。

圖1 基于AI技術的電力綠色機關綜合服務整體解決思路

3.創新與技術難點

后勤移動作業標準化：制定一套高效電力后勤信息化管理規范與標準，規范各類后勤資產建轉運與維護流程，實現后勤資產重復利用率的有效提升，同時探索通過電子標簽+移動作業方式全方位運維管控方案，根本上解決了資產管理人員作業過程管控不到位、資產使用率效率低下等問題，為實現后勤管理標準化、專業化、精細化管理奠定了基礎。

后勤辦公手段革新：針對后勤信息化建設落后的現狀，改變現有員工的工作方式和工作習慣，采用流程化的管理手段進行后勤業務管理，這種方式下的工作流消息傳遞是通過消息傳遞中間件來實現的，不需要郵件系統來傳遞消息。盡管目前自動化辦公的執行還有一定困難，但是這依然是今后的總體發展趨勢。因此，建立符合工作的具體特點，使用方便、安全可靠、運行高效、易于維護和管理的電力系統后勤管理信息平臺具有重要的意義。

4.結語

本課題基于電力企業后勤信息化管理需求，研究國內外先進的人工智能與移動作業平臺發展趨勢，結合現階段后勤業務開展現狀，制定基于人工智能的后勤信息化管理標準與使用流程，研究各類業務管理差異性，提出基于AI技術的電力綠色機關綜合服務平臺，實現后勤服務的高效管理要求。