大竹：強化“四個堅持” 推動“社保為民”

近年來，達州市大竹縣城鄉居民社會養老保險局牢牢把握“民生為本”的工作主線，牢記宗旨，砥礪前行，在探索中揚帆，在創新中奮進，不斷創新服務理念、不斷優化服務水平、不斷提升工作效能，實現了以最優的服務、最短的流程、最少的環節、最低的成本、最高的效率，為參保群眾提供優質高效的城鄉居保服務體驗。截至目前，全縣城鄉居民參保508465人，參保率達99.69%。

堅持守土盡責，強化黨建引領突出高效運轉

狠抓黨的建設，強化管理基礎。縣居保局一是在“學與做”“聯系與交流”上狠下功夫，制定并嚴格落實黨風廉政建設制度，形成常態管理的新常態。以“黨員活動日”“中心組學習會”等為載體，強化黨員干部思想政治教育，形成全體職工激情干事、為民奉獻、團結協作的精神氛圍。此外，注重培養相互配合、相互支持的團隊精神和整體意識，增強組織凝聚力。二是完善政策規定，夯實制度基礎。啟動“城居保”工作時，縣、鄉、村三級經辦機構按照工作人員、機構編制、辦公設備、辦公場地、工作經費、經辦機構“六到位”的要求進行建設，實現了平臺建設的標準化、網絡化和數據化。同時，制定了參保流程、崗位職責、內控制度及各類經辦規范管理制度，做到了管理有制度、經辦有規程、服務有標準，進一步加強了城鄉居保經辦能力建設，提升了經辦服務水平，確保了工作的健康有序高效運轉。

堅持守正創新，突出精準發力靶向優質服務

創新窗口服務理念。縣居保局一是大力推進窗口服務的規范化，從文明用語、服務態度等方面著手，做到認真、細致、熱情、文明，無一例冷硬橫推現象的發生；實現便民服務的精細化，敞亮的業務大廳，座椅、飲水機、咨詢臺、排號機、指示標牌等便民設施一應俱全，辦事指南、業務流程通過LED屏滾動播放，做好為民服務的每一個細節；實現了便民舉措的人性化，設置無障礙通道，針對殘疾人、孤寡老人等特殊群體開展溫馨的上門服務。二是創新業務辦理模式，在抓好參保繳費、待遇發放、基金管理與審計的同時，更注重參保群眾期望，回應在外參保人員異地繳費、異地資格認證、異地信息變更等訴求，創新開通“碼上辦”綜合柜員信息平臺，參保人只需關注微信公眾號“大竹居保”，即可辦理諸如參保登記、待遇申報、待遇信息變更、參保注銷等業務，尤其是資格認證一改過去集中認證模式，只需“刷刷臉”，得到了群眾的廣泛贊譽。截至目前，該平臺注冊用戶已超40余萬人，2019年，辦結各類業務共20余萬人次，其中資格認證13萬余人次，徹底解決了制約城居保發展的最后一公里的問題，贏得了群眾的普遍喝彩。三是創新基金監管模式。出臺高風險業務防控制度，開展追繳重復冒領養老保險待遇等工作，對每月鄉鎮報送的死亡報減、新增待遇人員、服刑人員等高風險防控數據進行全面甑別篩查，嚴防基金流失。同時還利用“大竹居保”微信公眾號，每月末對當月發生的死亡報減、新增待遇申報等信息進行公示，并建立舉報獎勵制度。截至目前，已追回重復領取待遇人員583人，涉及金額78.95萬元。

堅持精業篤行，注重隊伍鍛造強化自身建設

縣居保局以人人要做業務工作的多面手、為民服務的排頭兵為要求，著眼提高經辦隊伍素質，不斷拓展培訓的廣度和深度。先后組織股室骨干參加市、縣相關財務和信息統計知識培訓，提升業務能力水平，對基金預決算編制、系統操作應用、清理重復領取養老保險待遇工作、基礎信息數據庫的建立和運用方面得到極大提升，為抓好工作落實奠定了堅實基礎。采取“精選內容、骨干講授、交流討論、督查講評”等方式，依托業務骨干開展居保業務大講堂活動，加大對鄉村經辦人員業務的培訓力度，切實提高為民服務的專業技能，實現了全縣居保工作領域服務好、質量優、評價高的良好局面。

堅持統籌兼顧，用好政策杠桿推動行業扶貧

一是重視結對幫扶，開展交流活動。縣居保局深入結對幫扶村周家鎮八角村，開展黨建工作交流、重溫入黨誓詞、過政治生日、慰問貧困黨員等活動，豐富了黨員干部的政治生活，實現與周家鎮八角村優勢互補、資源共享的局面。二是加強部門協作，確保數據完整。通過與縣社保局、縣民政局等部門溝通聯系，比對城鄉居民基本養老保險數據和全縣建檔立卡貧困戶、低保戶、特困戶數據，確保無一人遺漏。三是抓好社保扶貧，完成目標任務。重點抓好建檔立卡貧困戶、低保戶、特困戶政府代繳的落實，通過實行分片責任制和定期通報制度，確保了任務按期按要求的圓滿完成。截至目前，建檔立卡貧困戶、低保戶、特困戶享受政府代繳人數為18576人，完成率100%。