關于構建 “智慧工會” 的思考

張 銳

（中國石化中原油田供電服務中心，河南濮陽 457001）

習近平總書記強調，要把網上工作作為工會聯系職工、服務職工的重要平臺，增強傳播力、引導力、影響力。

智，知日，知萬物陰陽之變化；慧，以心為底，意為明百事發展之規律。智慧，是指洞察變化、分析判斷和認知創造的能力。智慧工會，以 “互聯網+ 工會” 為基礎和手段，維護職工切身利益，支持企業和諧發展，促進經濟社會建設，其體現的主旨、涵蓋的核心、立足的基點，都是人的主動思維、情感的真實表達、心靈的凝聚融合。那么，如何才能正確高效地建設 “智慧工會” 呢？

1 集聚需求，創新引領，找準 “智慧工會” 定位

1.1 要堅持以政治性為統領，“聽言” 結合

習近平總書記強調，我國工運事業是黨的事業的重要組成部分，工會工作是黨治國理政的一項經常性、基礎性工作。隨著互聯網的日益普及與發展，網絡已經成為民眾表達意愿、反映情感、吐露需求的重要陣地。建設 “智慧工會”，既要“聽”，傾聽群眾呼聲，關注職工所思所想所急所盼；又要 “言”，及時指明方向，樹立鮮明輿論導向，宣傳落實黨的意志主張。工會必須借助互聯網，始終做到廣傾聽、細梳理、善引導，動員廣大職工牢牢把握為實現中國夢而奮斗的時代主題，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，把個人夢同中國夢緊密聯系在一起，與共和國同成長，與新時代齊奮進，聽黨話，跟黨走。

1.2 要堅持以先進性為標準，“靜動” 結合

只有勇立時代潮頭，堅持與時俱進，才能以發展的眼光來看待問題、處理矛盾、促進發展。建設 “智慧工會”，必須因地制宜、因時制宜、因人制宜，既要做到“靜”，弘揚傳統、繼承經驗、吸納運用，比如及時在網站、微信等載體上發布培訓考核、評先創優等事項；又要做到 “動”，創新載體、調整方式、優化方法，發揮互聯網交互良好的優勢，讓職工獲取更加優質的體驗和幫助。只有堅持 “靜動” 結合，才能打破集中測試晉級的局限性，變更網上考級測試模式，實施分散答題、計時學習、限時考核、按時結業、網上晉級，為職工提供持續學習、快速成長的便利通道。唯有如此，才能滿足職工素質提升、晉級成長的需求，積極履行工會的教育職能。

1.3 要堅持以群眾性為基礎，“點面” 結合

注重人文關懷，滿足職工對美好生活的需要，是構建 “智慧工會” 的立足點和出發點。“點” 是精準幫扶，病中關懷、雪中送炭，專項體檢、有的放矢，搭建起黨政組織與職工群眾之間的牢固紐帶；“面”是普惠服務，冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學，統籌考慮，全面覆蓋。工會組織在“走基層、訪萬家”“三八勞動婦女節慰問” 等活動中，要根據職工的物質和精神需求，細化禮品分類，征求個人意愿，網上自主選擇，工會統一采購，有針對性地滿足需要，贏得口碑，辦好實事，起到解民意、暖人心、聚人氣的最佳效果。

2 集聚資源，創新拓展，構建 “智慧工會” 體系

2.1 要講家事，拓展宣傳引導 “互贊” 平臺

新媒體時代，網絡信息方便快捷，建設 “智慧工會”，必須做到“點贊互動”，才能激發共鳴、形成共識。要主動思考、整體把握、持續發力，傳播好聲音，講好身邊故事，樹立好形象。要開辟網絡專欄，設置網上留言。勞動模范是時代旗幟，勞模品質是企業動力，工匠精神是行業引領。宣傳典型事跡，弘揚學習風尚，亦需要精雕細刻、精益求精的力度和熱情，做到線上線下合力運作，集中宣講、網上宣傳同步進行。要選取職工群眾最認可、最關注的勞模工匠，重新梳理先進事跡，確定宣傳導向，打造職工喜愛、群眾信賴、企業需要，站得住、叫得響、立得穩的先進典型。

2.2 要聚家力，拓展組織管理 “互評” 平臺

組織職工參與民主管理，實施民主監督，集思廣益、凝聚眾智，匯聚合力，是工會履行參與職能的重要渠道和基本形式。建設 “智慧工會”，要拓展范圍、講究品質、突出實效，實現全員參與、全面參與、全過程參與，做到相互評議、優勢互補、互促共進。在未設職工代表的班組、隊站，組織選聘民主聯系人，及時發現工作問題和薄弱環節，通過微信群，層層收集意見，分清事項類別，逐級協調解決，不斷增強民主管理的廣泛性、處理事務的快捷性、解決問題的針對性。職工群眾感知方針政策，點評時政、言所欲言，參與改革、助推發展，提高自豪感、獲得感、幸福感。

2.3 要匯家情，拓展維權服務 “互助” 平臺

進入新時代，職工需求呈現出多樣化、個性化的發展態勢，工會建設必須更具人性化、更富情感性、更添吸引力，才能營造 “一家親” 的家文化。建設 “智慧工會”，要順應形勢發展，掌握職工動態，開展 “互助幫扶”，形成特色化、多選型服務體系。助力市場開拓，服務外部員工，是部分企業工會組織面臨的新課題，工會要詳細掌握外部職工的家庭情況、存在困難，建立幫扶臺賬。根據職工家庭需求，劃分為日常幫扶、一般事件幫扶、緊急事件幫扶三個級別，成立 “這里有我、你放心” 等各類志愿服務隊，建立不同類別微信群，便于接受職工求助，按區域組織分工，實施一對一、一對多、多對一的結對幫扶。

3 集聚效能，創新融合，展現 “智慧工會” 形象

3.1 要破 “壁壘”，重塑快車道

建設 “智慧工會”，需要主動消除不同組織之間、部門之間、層級之間的 “職能壁壘”，實現資源共享、融合互通、實事聯辦，匯聚職工情感，暢通職工交流，了解職工關注，讓職工感到 “工會就在身邊”，著力形成親民、聚民、惠民快車道。要建立工會工作互檢交流區、共建共享區、區域合作區，取長補短、協同配合、聯建聯創，點上發力、線上運作、整體提效。建設智慧工會管理平臺，發布微信公眾號，完善工會大數據系統，構建網上入會、網上服務、網上辦公，信息采集、智能運用等功能為一體的網上 “職工之家”。集合眾多社會商家，打通 “惠福利” 服務通道，會員憑卡直接參與，不設門檻、方便迅捷。商家時時推出優惠活動，吸引消費，擴大影響，形成雙惠雙贏的模式。

3.2 要通 “孤島”，再架立交橋

建設 “智慧工會”，必須消除文化 “孤島”、信息 “孤島”、興趣 “孤島”，實現 “兩個覆蓋”，即網上服務對象覆蓋最廣大的基層職工群眾、網上工會工作覆蓋最基層的工會組織，盡快形成上下通達、左右互聯、四通八達的綜合立體橋梁。發揮各類文化、體育協會的功能，建立微信群、成立興趣組，鼓勵志趣相同、愛好一致的員工自由加入。根據大多數人的意愿，決定協會活動時間、方式、地點，做到工會主導、網絡搭臺、協會唱戲、骨干參與、職工受益，打造 “有主題、有內涵、有趣味、有提升、有獎勵、有宣傳” 的工會活動品牌，最大限度地滿足職工需求。

3.3 要去 “盲區”，升級主陣地

建設 “智慧工會”，必須消除服務 “盲區”，努力做到全覆蓋，既要體現服務職工、維護權益、扶危濟困的特色，又要融合時變時新的新科技、新發明、新應用。專注才能專業，專業才能更具吸引力。隨需要變化而變化，隨技術進步而進步，隨時代發展而發展，是 “智慧工會” 建設的一個顯著特點。新的歷史時代要求建設一支宏大的知識型、技能型、創新型產業工人隊伍，對職工技術、心理、文化素養的要求也越來越高。工會組織要不斷完善職工創新工作室、心理咨詢室、職工書屋等為主要內容的綜合性學習活動平臺，形成集培訓、閱讀、心理咨詢等功能為一體的全新職工之家，滿足職工多學科、多維度、多層次提升自我、認知環境、融入社會的復合性需要。

“智慧工會” 建設，是一個逐步提升、持續完善、不斷發展的長期性、系統性、創新性工程。工會工作者只有立足國家所需、企業所盼、職工所急，堅持人文關懷、理念引導、情感融入，強化更新觀念、擴展思維、提升境界，才能真正打造起知心、貼心、暖心、放心的 “智慧工會”。