信息化背景下現代物流管理面臨的問題及對策

武 航/文

21世紀以來，我國信息、科技、經濟等各方面進入飛速發展階段，隨著電子商務等新興產業的崛起，經濟全球化的刺激，物流需求日益增加，傳統的物流管理已不能滿足當代人們的需求，不斷更新引進信息技術，實現物流管理信息化是物流行業必經之路。物流管理中信息化程度的高低決定著企業能否更長久健康地發展，然而在引進信息技術實施信息化物流管理中依舊存在著不少問題，如基礎設施建設不足、管理技術落后、信息化服務水平較低、高端管理人才缺乏等。本文就傳統物流管理中的問題，對物流管理信息化及其發展中的問題進行分析，針對物流管理信息化提出有效對策。

一、傳統物流管理中的問題

（一）協調性較差

在傳統物流企業實際的經營管理中，存在著企業間、部門間、物流作業環節間的協調、合作不到位等問題。物流企業沒有較為明晰、統一、集約化的物流鏈，企業面對市場競爭，多保持短期合作，缺乏長遠的合作規劃；部門間缺乏及時有效的溝通，協調性差影響企業的市場競爭力；物流作業環節相對獨立，且各個環節間協調性較差，導致物流鏈穩定性欠佳。

（二）物流成本高

傳統物流企業在經營管理時，常常出現對流運輸、重復運輸、迂回運輸等問題，使物流運輸行程增加，導致物流成本增加，浪費了運輸資源。同時，較長的運輸時間和行程，增加物資被積壓、損壞的風險，對企業資金鏈的良好運轉有一定的影響，增加了運營負擔。傳統運輸的運轉較慢，且公路、鐵路等不同運輸方式間不能高效對接，物流運輸網絡間的銜接度較差，使運輸轉接成本增加。

（三）庫存問題

傳統物流管理中，由于缺乏先進的信息技術支持、通信技術差等原因，庫存管理時存在積壓、緩沖過大等問題。缺乏有效的信息整合手段，導致物資信息存在較大的問題，庫存與市場需求不能達到統一、平衡，不能靈活、及時、動態管理庫存和物流配送。

（四）物流經轉較慢

傳統物流管理的制約因素較多，如配送方式、采購條件、物資生產等，導致物資的運轉周期和訂單的周期都較長，對于物流企業有較大的影響。尤其是物流管理中運輸路徑設計、物資庫存倉庫設施、經轉網點等方面的規劃存在較大缺陷，導致物流運營經轉缺乏靈動性。

二、物流管理信息化及其發展問題

（一）物流管理信息化及其發展動力

物流管理信息化主要是指物流企業引進先進信息技術，對物流中運輸、采集、分揀、整理、追蹤以及查詢等多個環節實現信息化管理，從而有效降低物流運輸成本，提升物流效率和企業運營效益。物流管理信息化發展就是利用信息技術，高效、科學分析平臺數據，以達到管理自動化和數據信息化、實時化的目的，確保物流管理實時、高質、高效。

信息化背景下，物流行業得以健康快速發展，其主要動力在以下四個方面：一是政策的推動。國家相繼發布“互聯網+”相關政策，促進了各個行業與先進信息技術的深度融合和創新發展，物流行業作為與時俱進的行業，物流管理隨之更新，信息技術已成為物流管理長久穩定發展的重要內在動力。二是電子商務的帶動。網絡技術的跨越式發展，使人們的消費模式和習慣有了巨大轉變，隨著電子商務的迅速發展，促進了“網絡購”“全球購”等跨境電子購物的發展，人們足不出戶就能完成物資采購，大大帶動了物流管理信息化發展。電子商務的迅猛發展，同時帶動了跨境商務、跨境物流的發展，這是推動物流管理信息化的又一動力。三是基礎設施建設的支持。隨著城市化的深入，國家對公路、鐵路等基礎交通設施加大了建設力度，以往零散、連續性差的物流網得以完善、擴大，物流鏈銜接更加便利，強化了生產園區、物流生產之間的銜接深度。四是信息技術的支持。人工智能、大數據等先進信息技術，加快了物流管理信息化發展速率，推動了物流管理手段的創新和技術的變革，先進的實時定位和貨物追蹤技術促進物流管理向著無人車運輸、多式聯運等發展。同時，經濟全球化，導致物流行業內競爭增大，物流企業不斷轉變管理理念、創新管理模式、引進先進技術（GPS、網絡數據通信、遙感等）和設備，促進了物流行業的信息化管理（運營資金管理、物流鏈管理等），促進了物流管理體系更加標準化，如制定統一的貨物編碼級別和標準等。

（二）物流管理信息化發展中的問題

現階段，不少物流企業都已達到較高的信息化管理和服務水平，但是部分物流企業的物流管理中依舊存在以下四個方面的問題：一是信息化認識不到位。部分物流企業的管理制度、發展理念等相對落后，不能正確認識新的技術、信息和理念，因此缺乏創新性革新。部分傳統物流企業尚未建成完善的標準化的物流管理信息化系統，管理的多個方面不能快速實現信息化，導致物流管理中缺乏實時、有效、精準的信息追蹤能力，加大了物流管理的風險，使得物流管理信息化進程被抑制。二是缺乏高端信息技術人才。隨著物流行業的飛速發展，物流企業需要更加專業、高端的技術人才進行物流管理，然而不少企業缺少高端信息技術人才，導致物流管理中各種技術問題不能及時、有效地解決。三是缺乏完善的法律法規支持。隨著互聯網經濟的迅猛發展，物流業也在飛速發展，但是相關的政策、法規等并未實現同步，相關法律法規體系存在較多不足，政府相關部門未及時出臺政策法規進行有效監控，不能給予物流業有效的市場管理和相關政策支持。管理體系不健全導致政府相關部門與物流企業之間的交流溝通存在一定的障礙。四是平臺建設滯后。同飛速發展的物流業相比，物流管理中相關的信息平臺建設存在一定的滯后性，平臺公共物流功能欠完善，難以進行集中化的物流信息整合，導致物流管理不能形成高效體系。不同運輸方式、物流站點等基礎設施之間在平臺上的銜接性較差，不能高效地為客戶提供信息共享與互換服務。物流樞紐、園區、基地等不同區塊間的信息共享和收集水平較差，不能使數據、信息被有效整合，在信息技術支持方面缺乏成熟的平臺、系統，導致物流信息管理不能有效解決各種現實問題。

三、強化物流管理信息化的對策

（一）強化人才的引進和培養

任何行業的進步都離不開人才的支持，物流管理要有效向信息化方向發展，必須重視高端人才，確保物流管理人才不僅精通信息技術，而且能夠對物流業有足夠的認識和了解，才能使物流管理信息化程度大幅加深。一是政府和企業要在教育方面給予支持，鼓勵各高校設置與物流業相關的專業，同時強化專業學科中的信息技術課程設置，培養兼具信息技術、物流專業知識的高端人才，促進物流管理信息化發展。二是強化高端人才引進的力度，提高薪酬標準吸引更多高端人才加入物流管理行業。同時物流企業要加強職業培訓，使員工深刻了解物流業，給予充分的時間、機會，讓其在實踐中不斷提升信息化物流專業技能，促進物流管理信息化發展。三是強化校企合作，運用校園招聘、定向培養等方式與高校合作，吸收大量高素質人才，提高物流管理人才隊伍水平，使物流管理隊伍向專業化、高端化發展。

（二）加大資金支持力度

實現物流管理更加專業化、信息化，發揮現代信息化物流管理的優勢，提升物流管理的質量與效率，物流業必須重視信息技術，在物流業發展中針對信息技術與物流管理的融合設置專項資金，做到專款專用。物流管理與信息技術融合實現物流管理信息化是較為長期、復雜的過程，會涉及多方面的工作，對于資金的需求較大，各大物流企業要加大資金支持力度，強化物流管理信息化發展。中小物流企業由于自身資金限制，難以獨立完成物流管理信息化，對此國家要做好牽頭工作，出臺相關政策促進中小物流企業的有效合作，幫助企業聯手完成物流管理信息化，實現物流業整體管理信息化發展，促進我國物流業整體快速發展。

（三）強化物流網絡系統平臺的構建

物流管理信息化的基礎之一是網絡系統平臺，強化物流網絡系統平臺的構建，建成較為完整、功能齊全的網絡系統平臺，平臺上所有合作成員（物資供應商、物資制造商、物資運輸企業等）都能快速、有效實現數據共享和信息交換，通過統一、共享的平臺集合多方信息和資源，實現高效、便捷的物流管理和服務。同時，系統平臺終端，各方成員均有各自的權限監控物流過程，確保系統平臺的公正性和合理性，從而有效助力物流管理信息化發展。

四、結語

總而言之，信息化背景下物流管理不僅要克服傳統物流管理中的各種問題，更要克服物流管理信息化發展中的問題，積極引進信息技術，科學地將其融入物流管理中，培養專業的物流管理信息技術人才，加大資金支持力度，構建完善的物流網絡系統平臺，強化與政府、高校和企業間的合作，共同解決現階段物流管理中信息化發展問題，推動物流行業健康發展。