新媒體環境中信息解讀的碎片化研究

□ 張雅榕 羅 彬

過濾信息，而不是記憶信息，是互聯網用戶最重要的特征。互聯網使我們完全被信息包圍，每分鐘都有許多新信息涌現，網民不再去閱讀每一個可獲取的網頁。當然，這些信息中的大部分對大多數人而言是無用的，但任何我們想要知道的信息，都可以在里面找到。

在傳統媒體時代，以電視、報紙為代表的傳統媒體自身就有其局限性，受眾通過傳統媒體選擇所需信息的難度較大。在此情況下，美國學者沃納·賽弗林認為，受眾是通過自身的背景來理解信息的涵義的，他們會按照已有的經驗、需要、文化素養、心境與態度等進行選擇性理解，并且，他們還要對信息進行選擇性接受和選擇性記憶。后來，美國傳播學者克拉伯在《大眾傳播的效果》一書中，將受眾的這種心理歸納為選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶三個層面。

新媒體時代，整個媒介環境呈現出全媒體、快節奏、數據依賴、海量內容等特點。為了適應新環境、尋求自身的發展，媒介本身采取了應對措施。例如在全媒體、快節奏的背景下，中央廚房和自動新聞應運而生；為了應對海量內容，UGC（用戶生成內容）和媒體間的跨界合作產生；為了解決數據依賴現象，媒介更加注重數據挖掘和深度開發。

這些新媒體的表現形式，呈現出零散、多元的趨勢，即碎片化。“碎片化”一詞的原意為完整的東西破成諸多零塊，可以用來形象地描述當前中國社會的傳播語境。我們也可將“碎片化”理解為一種“多元化”。而碎片化在傳播本質上是整個社會碎片化或者說多元化的一個體現。

受眾是產生于特定社會環境下的個體，是媒介環境的產物，受眾的信息解讀行為是各種多元的社會力量綜合作用的結果。因此，在這種新媒介環境下，受眾的行為也因傳播主體的碎片化具有了碎片化的特點。這種碎片化特征在新媒體環境下愈加明顯，并且隨著媒介的發展日益顯著。

一、碎片化注意

在互聯網出現之前，大多數專業性職業都需要非常豐富的知識儲備，而這通常是經過幾年，甚至幾十年的經驗積累得來的。尼葛洛龐帝在《數字化生存》一書中曾提出他對未來的設想，即未來的社會是一個“隨選信息的天下”。今天，我們早已邁入這種社會，只要有良好的批判性思維和關注重要信息的能力，每個人都可以從互聯網上檢索到自己所需的信息，無須記憶。互聯網的海量信息，使選擇信息變成了一件輕而易舉的事情。

戴維·達爾林普爾認為今天的互聯網環境帶來了三個主要的廣泛性結果：1.信息不再由人來儲存和檢索，而是由互聯網在外部進行管理；2.對人們來說，保持注意力變得越來越有挑戰性和重要性，因為任何地方都有讓你分心的東西；3.互聯網使我們能夠毫不費力地與世界各地的人們交流。

根據戴維·達爾林普爾的觀點，可以發現受眾在互聯網信息的洪流中，注意力越來越容易被分散。而心理學認為，注意是心理活動對一定事物或活動的指向或集中，注意力集中的過程也是一個人對信息進行取舍的過程。因此，信息更新的快節奏使媒體需要用盡一切手段抓住受眾的注意力。2019年8月發布的第44 次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，我國當前的網民結構以青少年、青年和中年群體為主，其中20—29 歲年齡段的網民占比最高，達24.6%，而這個年齡段的受眾喜歡直觀且迅速的表達方式。信息社會的快節奏、高頻率使得受眾不再局限于對精英文化的追求，他們既希望信息可以做到閱讀時間上越來越短，但同時也希望意義完整而精煉，即需要媒介內容變得短小精悍。因此，微博、微信、微視頻和客戶端，即“三微一端”在這種文化需求中的影響力越來越大。

以微視頻為例，隨著新媒介技術的發展普及，移動客戶端成為視頻傳播的主陣地。對于微視頻來說，其播放時間短、拍攝時間短、觀看方便等特點使用戶更容易接受。用戶可以隨機選取一個視頻片段瀏覽，也可以隨時終止瀏覽視頻。這些特點表現為大眾的互動參與性和隨時隨地隨意性，從此視頻進入了“讀秒時代”。

微視頻的發展是受眾的注意力越來越趨于碎片化的一個典型現象，是符合當前碎片化的傳播場景和人們高效獲取所需信息的習慣的。因為，一方面，微視頻的時間很短，只有幾十秒到三至五分鐘，因此不需要人們保持高度、持續、長時間的注意力，受眾隨時隨地都可以看，也樂于去看；另一方面，微視頻又因為時間比較短而主題鮮明，一般在開頭便直奔主題，開門見山，故事脈絡清晰，結構緊湊，傳達的信息量較大，在短短的幾十秒或者幾分鐘內就能夠把一件事情的來龍去脈交代清楚，這也非常符合當前受眾在信息獲取方面要求高效的習慣。

因此，受眾在新媒體環境下對信息的選擇注意也可能基于信息本身的長短，越短的信息越有可能引起受眾的興趣。碎片化的信息可能比全面、完整的信息傳播效率更高。

二、碎片化理解

當受眾因其時間的限制或本身注意力的影響而選擇了那些碎片化的信息時，對這些信息的理解就停留在了一個淺閱讀的層次。利奧·夏盧帕認為，互聯網是自電視發明以來對嚴肅思考最厲害的詆毀者。他認為互聯網能以各種瑣碎的方式——比如聊天室和視頻游戲來吞食用戶的時間，不斷發來的電子郵件如同流水一般，打斷用戶的思考，將用戶的時間碎片化，雖然他也認為互聯網是有助于思考的。但即使在這一點上，也是虛假多于真實。例如，輸入新單詞到點擊“搜索”的幾個簡單動作，互聯網可以即刻為受眾呈現出與主題相關的鏈接，但是去核查通過這種方式獲得的信息的準確性卻不是一件容易的事。并且他認為搜索網絡得到的信息，常常只不過是冗長文章的抽象總結。

利奧·夏盧帕的這種觀點就是對受眾碎片化理解的批評。這種碎片化的理解也是經常被人們詬病的一點。以微博為例，微博用戶用簡短的文字和圖片發布信息、描述事件，且限于140 字內，每條微博只能表達簡短的意思。對于一件重大連續完整的事件來說，微博的這種形式就有可能將完整的信息切割成碎片化的內容。在這種情況下，受眾又因其自身的屬性不同，即身份、喜好、學歷、經歷等情況的不同，對同一條微博信息的關注點也不同，這就有可能造成對事實理解的偏差。

但是，這種碎片化的理解在當下的新媒體環境中有了它存在的必然性，被賦予了新的意義。在互聯網的海量內容中，受眾不可能對信息的掌握做到面面俱到。對于自己不感興趣的信息，受眾只需通過淺閱讀了解基本信息即可滿足需要，不需要對信息進行深度理解。與此同時，由于當前信息的傳播范圍和開放程度都大大超過了此前的媒介，這些碎片化、淺度的信息彼此組合會構建起一種對于對象的認識框架和意義結構，這種框架如果運用得當就能夠使讀者同樣做出有價值的判斷。相反，此前傳統媒體標榜的深度，有時也是基于少數媒體人的觀察，但未必是事實和現象的全面還原，也未必能夠適應個體的需要。

微博雖然有140 字的內容限制，但也因為其內容簡潔明了，大大減少了閱讀所需的時間成本和專注程度，受眾可以在一定時間內，跳躍式、碎片化地閱讀、理解其信息。140 字的簡要信息也可以讓受眾在相同的時間內，接收比傳統媒體更多的信息。

因此，受眾的碎片化理解不一定是十惡不赦的原罪。基于短時間內的、對大量信息的淺閱讀、碎片化理解，也可以像“花園采蜜”一樣，把時間變得有效，從而提高時間的價值。

三、碎片化記憶

傳統媒體時代，受眾的記憶方式是選擇性記憶，即只記憶對自己有利、符合自己興趣或與自己意見相一致的傳播內容。新媒體時代，受眾對媒介的依賴空前加強，在這種情況下，受眾的記憶方式和記憶內容也發生了改變：從向內記憶轉變為向外記憶。

從手寫和印刷開始，手寫使分析變成可能，它讓受眾比較文本，而這在口頭上是很難實現的。但是與此同時，手寫也令長時記憶變得沒有過去那么重要，大多數人已經不能再像口語時代一樣背誦長篇故事和歌詞。現代人的長時記憶能力普遍低下，更加健忘，并且更常向外界資源（比如書本）而不是自己的內心搜索信息。

互聯網的搜索引擎擴大了這種由內向外的變化趨勢。在新媒體時代，當受眾發現自己需要的信息時，第一反應并不是將信息記憶在頭腦中，而是點擊鏈接，生成PDF 文件。互聯網從本質上來說是一個巨大的信息存儲空間，在帶來便利的同時，受眾在這一過程中也可能會喪失一些技巧，例如長時間集中注意力和長期記憶大量信息的能力。

在信息搜索極為便利和快速的條件下，基于知識積累的理解力就顯得尤為重要，并非記憶力不重要了，但記憶的特點發生了變化，碎片化趨勢更加顯現，受眾關注更多的是重要信息點的記憶，以及對如何獲取信息的記憶，而不再重點關注完整信息的記憶。

有學者指出，信息時代的根本特征是“真正的個人化”，意味著受眾個人的作用越來越大。受眾不僅面臨形形色色信息的誘惑，還要時刻保持與整個媒介環境的協調。這就要求人不再被物役，而是物為人所役。時刻把握受眾與媒介的關系，要把受眾作為一個獨立的個體來進行研究。

當今，不斷涌現的新媒體和海量信息正在更廣泛地影響受眾的方方面面。新的媒介環境下，受眾的面貌也煥然一新，無論是受眾本身、受眾接受信息的方式，還是受眾的心理需求都發生了很大的變化，對整個媒介環境也產生了重要的影響。受眾的生活節奏、價值取向及其行為也被潛移默化地改變。

在內容相同的情況下，受眾更喜歡花費時間短、信息量豐富的信息展現形式，這意味著媒介需要壓縮信息以獲取受眾的注意力，才能為信息成功到達受眾那里奠定基礎。這一點在當下海量信息的時代尤為重要，受眾有限的注意力必將分配給那些自己喜歡的形式和感興趣的主題，這是信息產生傳播效果的首要條件。

當下海量信息的飛速傳播既有來自新媒體的外在驅動力，也有來自于受眾需求的內在推動。因此，研究受眾對信息接收、理解和記憶的新方式，能夠為媒介提供新思路，更好地思考如何抓住新媒體時代受眾的眼球，讓受眾能夠通過自己喜聞樂見的形式來更為直觀地掌握新信息、洞悉信息背后的關系與規律。