iPhone銷量大跌35%的蘋果正在浴火重生

王濤

在蘋果身上體現出的趨勢應引起中國廣大制造企業的重視從以硬件為主到通過軟件和服務構建自己的優勢這是硬件競爭到一定瓶頸后的大勢所趨

雖然蘋果在華銷量下跌已有先兆，但是2019年11月，iPhone在華出貨量同比2018年大降35.4%，還是讓人吃了一驚。

莫非蘋果在華要走上三星手機當年的老路？

但東方不亮西方亮，根據數據分析公司Thinknum的消息：蘋果公司招聘軟件相關崗位人數，已經超過了硬件相關崗位。過去，硬件一直是蘋果公司招聘員工數最多的崗位類別;但從2018年第三季度起，與“軟件和服務”相關的崗位則出現了反超，甚至目前已經成為了蘋果招聘人數最多的類別。

很明顯，蘋果公司在進行大的轉型，且成效卓著。2019年10月24日，美國股市收盤時，蘋果公司股價創歷史新高，市值首次突破1.1萬億美元大關（到2019年12月總市值已突破1.2萬億美元），坐穩全球市值最高上市公司的寶座。

2019年11月，Apple TV+原創視頻訂閱服務推出。巴克萊分析師蒂姆.朗預計：此舉未來1年將可以獲得1億付費用戶。預計會進一步帶動蘋果股價的上漲。

從2019年春季發布會蘋果沒有推出任何硬件，而是一口氣推出了包括Apple News+服務四大軟件服務開始，到9月份秋季新品發布會上，把最重要的環節用來介紹內容產品。不難看到，蘋果越來越強調“軟硬兼重，專注服務”的經營理念。

為什么蘋果不再強調硬件，越來越重視軟件和服務？蘋果發力軟件與服務，對廣大中國制造業企業有何重要啟示？帶著這些疑問，本期《中外管理》采訪到了《華為研發》作者北京創華林管理咨詢有限公司董事長兼資深專家張利華。

“新蘋果”2020年或成

全球第一大流媒體服務商

網上一直有聲音在唱衰蘋果，但蘋果不僅沒跌落神壇，反而越活越滋潤，2019年10月更是反超微軟，再次成為全球市值最高的公司。在張利華看來，以用戶滿意度為目標，發展核心技術的科技公司，而不是基于銷售業績的公司，顯然更具有長期的發展潛力。

因此，“股神”巴菲特投資了可可樂，最近兩年又投資了蘋果，正是看到了成千：上萬的用戶離不開蘋，果公司的產品，就像生活中離不開可口可樂一樣。

蘋果重返全球市值第一的原因，不是其銷售收入和利潤額又創新高，而是蘋果又開創了新的增長點——如AppleTV+服務在2019年11月1日上線，在100多個國家推出。加上蘋果公司的硬件產品在全球已有超過14億臺設備在使用中，因此有理由相信，2020年蘋果有希望成為全球第一大流媒體服務公司。

張利華補充道：無論是蘋果推出的智能手機，還是智能手表，或者無線耳機，都有很多企業在追隨，但沒有一家能超越蘋果，原因就在于蘋果在其推出的每一個產品和服務上，都有大量核心技術。如：蘋果的操作系統、人工智能芯片等。特別是在流媒體業務上，蘋果2019年第三季度就投了營收的11.2%用于制作內容。

最近幾年，蘋果在虛擬現實、流媒體音樂等領域大舉收購技術、人才和專利。市場表現也顯示出蘋果在以用戶滿意度為目標發展核心技術的路上，深得用戶和資本市場的追棒，因此市值重返全球第一是水到渠成。

蘋果的新業務空間才剛剛打開

從2019年蘋果公司春季發布會到秋季發布會，再到即將正式上線的蘋果原創視頻訂閱服務，都不難看出，蘋果越來越注重軟件與服務。問題是，國內廠商玩膩的訂閱服務，蘋果能做成功嗎？對此，張利華持樂觀態度。他認為：蘋果對于軟件服務的重視來源于對iPhone營收的焦慮。如今，從手機出貨量來看，蘋果已被華為超過，淪為全球第三大智能手機廠商，而軟件數字服務在公司收益中的占比卻越來越高。

蘋果2019年第三季度財報顯示：iPhone營收占比僅有48%，也是近些年來首次下降到50%以下，而服務性收人卻高達115億美元，占總收入的21.3%，服務性收人已是蘋果旗下僅次于iPhone的第二大收人來源，可以看到，App Store、云服務和Apple Care均出現大幅上漲，蘋果正是看到了這一業務的持續發展勢頭，所以不斷加碼服務業。摩根士丹利預計：2020年蘋果服務業務收人將超過500億美元，5年后有望達到1000億美元，對蘋果總營收貢獻超過60%，徹底取代iPhone，成為蘋果公司新的收人支柱。

而蘋果進入流媒體服務和內容領域，與以往其他純內容流媒體企業不同的是：蘋果在人工智能、虛擬現實、媒體處理的技術和芯片上，均有大量的投入和技術積累，同時在內容上有大量的原創和獨創精品內容。通過軟硬件和最新科技的結合，蘋果：的流媒體業務會給用戶帶來與眾不同的視聽效果。

“蘋果服務會大獲成功。因為流媒體服務，不僅是單純的內容播放，而且涉及到大量高科技處理和呈現。當前，蘋果在智能手機等硬件市場的增長已遇到瓶頸，同時還面臨華為、三星等巨頭的有力競爭。然而，蘋果基于軟件和服務的增長，目前才剛剛開始，可以發揮出蘋果公司軟硬件相結合的科技實力。”張利華對《中外管理》如是說。

蘋果一向通過軟件來構筑硬件產品的競爭優勢，未來有更多用戶因為喜歡蘋果的軟件和服務，而購買蘋果硬件產品，也是可以預料的長期趨勢。

轉型中的“中國制造”，

應學習蘋果的“戰略轉移”

且不說有免費試用等優惠活動，單從訂閱價格來看，Apple Arcade和Apple TV+視頻訂閱服務每月均是4.99美元，遠低于奈飛Roku和迪士尼等其他流媒體視頻服務提供商，也與蘋果一貫的高端定位相比大有不同。可以說，比現有的市場上任何一家流媒體服務商的訂閱費用便宜。

張利華對《中外管理》分析：因為蘋果自身的硬件用戶基數很大，在全球已有超過14億臺設備在使用，低價和購買新設備免費服務一年的策略，有助于增強用戶體驗，是著眼于用戶黏性的考量，讓用戶始終留在iOS生態系統中。同時，開始時期的低價或免費試用，也有利于開拓新用戶。一旦成功，以后價格可能還會調整。

另一方面，我們看到，在國內，以前做軟件與服務很難賺錢，但蘋果的財報告訴我們，其實軟件和服務很賺錢！張利華表示：國內廠家做不好的原因有很多，以騰訊為例，雖然在版權等方面投入很大，但是在軟硬件技術結合方面有很大欠缺。還有很多國內媒體播放企業，不僅欠缺核心技術，而且在原創內容方面也有較大欠缺，這就導致國內同行很難像蘋果公司那樣在軟件和服務領域實現高營收。

蘋果公司由硬而軟的轉型，給中國廣大硬件制造企業的啟示正是：當硬件的競爭到一定程度時，一定要著眼于從軟件和服務角度，培育自己的新優勢。

責任編輯：李靖